Capitulo 4 "Memoria y conocimiento"

Question 1

¿Qué es la memoria del consumidor?

Answer 1

Persistencia del aprendizaje en el tiempo, mediante el almacenamiento y recuperación de la información, ya sea consciente o
inconscientemente

Question 2

Definición de recuperación

Answer 2

Proceso de recordar o acceder a lo que fue previamente almacenado en la memoria

Question 3

¿Cuál es la memoria sensorial?

Answer 3

Capacidad de almacenar de forma temporal las entradas de nuestros 5 sentidos.

Question 4

¿Cuál es la memoria de trabajo?

Answer 4

Porción de la memoria donde
“codificamos” o interpretamos
la información de entrada y la
mantenemos disponible para
procesamiento posterior

Question 5

¿Cuál es la memoria de largo plazo?

Answer 5

Parte de la memoria en donde la información es almacenada
de forma permanente para uso
posterior

Question 6

Dentro de la memoria de largo plazo existen dos tipos de memoria mas

Answer 6

Memoria episódica (autobiográfica): Conocimiento acerca de nosotros mismos y lo que nos ha sucedido en el
pasado.
Memoria semántica: Consiste en
hechos y conocimiento general
no relacionado con episodios específicos en la historia de nuestra vida

Question 7

Tipos de memoria
(Explicita e implícita)

Answer 7

Memoria explicita:
Los consumidores son conscientes de que recuerdan algo.
Memoria implícita: Los consumidores no son conscientes de que recuerdan algo
Conduce a la fluidez del procesamiento

Question 8

Reconocer:

Answer 8

Identificar si los individuos han
encontrado previamente un estímulo cuando se vuelven a exponer al mismo

Question 9

Recordar

Answer 9

Capacidad para recuperar de la
memoria información sobre un estímulo sin ser reexpuesta de nuevo al estímulo

Question 10

Técnicas para mejorar la memoria

Answer 10

Fragmentación – Conjunto de artículos que se procesan como una unidad

Ensayo – Interacción activa y consciente con el material que se intenta recordar

Recirculación – Encontrar información de forma reiterada

Elaboración: Transferir información a la memoria de largo plazo mediante el proceso a niveles más profundos

Question 11

Esquemas

Answer 11

Conjunto de asociaciones o red asociativa
vinculada a un concepto en la memoria

Question 12

Imagen de la marca

Answer 12

Captura lo que representa una marca y cuán favorablemente la ven los consumidores

Question 13

Personalidad de la marca

Answer 13

Conjunto de asociaciones que reflejan una personificación de la marca

Question 14

Extensión de la marca

Answer 14

Usar el nombre de la marca con una imagen bien desarrollada sobre un producto en una categoría diferente

Question 15

Impregnación (Priming)

Answer 15

Incremento de la sensibilidad a ciertos conceptos y asociaciones, debido a experiencias previas basadas en la memoria implícita.

Question 16

Difusión de la activación:

Answer 16

Recuperar un concepto o extensión de asociaciones que se extiende a la recuperación de un concepto o
asociación relacionada.

Question 17

Categoría taxonómica:

Answer 17

Clasificación de objetos en la memoria y de manera ordenada con base en su similitud

Estructura graduada y condición prototípica

Estructura jerárquica

Asociaciones correlacionadas

Question 18

Fallas de recuperación

Answer 18

**Decadencia: La fuerza de un recuerdo se
debilita con el tiempo

**Interferencia: La fuerza de un recuerdo se
deteriora con el tiempo a causa de la presencia de recuerdos que compiten con él

**Efectos de posición serial
**Efectos de primacía e inmediatez: Tendencia a mostrar que las cosas que encontramos en primero o en último lugar en una secuencia a menudo son las que se recuerdan con mayor facilidad