Capitulo 2 "Motivación, habilidad y oportunidad" Flashcards
¿Qué es la motivación?
Estado interior de activación que provee la
energía necesaria para alcanzar una meta
¿Qué es el razonamiento motivado?
Procesamiento de información de una manera sesgada que permite a los consumidores alcanzar la conclusión que ellos desean.
¿Qué es el Involucramiento fiel?
La experiencia del consumidor de ser motivado en relación con bienes o servicios o decisiones y acciones respecto a estos
¿Cuáles son los tipos de involucramiento?
-Duradero
-Situacional (temporal)
-Cognitivo
-Afectivo
-De respuesta
¿Cuáles son los impulsores de la motivación? Define cada uno de ellos
-Relevancia personal: Algo que tiene relación directa con el yo, y tiene consecuencias o implicaciones potencialmente significativas
-Valores: son creencias duraderas y abstractas sobre lo que esta bien o mal, es importante o no, es bueno o malo.
-Necesidades: Estado interno de tensión experimentado como un desequilibrio /discrepancia entre el estado deseado o ideal y el estado real o actual.
-Autoconcepto. Visión mental de quienes somos.
-Metas: Un resultado que nos gustaria alcanzar
¿Cuáles son las características de las necesidades?
{Activadas interna o
externamente
{La satisfacción de la necesidad
es dinámica
{Existen en jerarquía
{Pueden provocar conflicto
Tipos de conflictos de necesidades
Conflicto acercamiento-evasión: Acerca de adquirir o consumir una oferta que satisface una necesidad pero falla en satisfacer otra.
Conflicto acercamientoa-cercamiento: Acerca de cuál oferta adquirir cuando cada una puede satisfacer una necesidad importante pero diferente
Conflicto evasión-evasión: Acerca de cuál oferta adquirir cuando una u otra puede
satisfacer una necesidad importante y diferente
¿Qué propone la teoría de la evaluación?
Propone que las emociones se basan en la evaluación de los individuos acerca de una situación o un resultado y su relevancia para las metas de dichos individuos
¿Autocontrol?
Regula sentimientos, pensamientos y el comportamiento alineado con las metas a largo plazo
Agotamiento del ego:
Resultado del esfuerzo
de tomar decisiones que deriva en el
agotamiento de los recursos mentales
Riesgo percibido
En la medida que el consumidor anticipa:
Consecuencias negativas de una acción
emergente y Consecuencias positivas de no emerger
Tipos de riesgo percibido: Desempeño, Financiero, Físico o de seguridad, Social
Psicológico y Tiempo
Jerarquia de las necesidades maslow
- Fisiológicas.
2.De seguridad - Sociales
- egoistas/ de reconocimiento
- Autorrealización
