Calidad y seguridad asistencial Flashcards
¿Qué esperan las personas de la atención de salud?
- Sobrevivir
- Buen diagnostico
- Buen tratamiento
- No tener complicaciones
- Menor tiempo de estancia
- Amabilidad
- Cuentas clara
¿Qué es un servicio? ¿Cuáles son las características de los servicios?
Actividad cuyo resultado no es un producto o construcción física y que generalmente se consume en el momento en que se produce
- Son intangibles
- Heterogéneos
- Producción y consumos simultáneos
- Perecederos
¿Qué alternativa es incorrecta en relación a la calidad?
a) Es un sinónimo de complejidad
b) Es un proceso de mejoramiento continuo
c) Cualidad objetivable y mensurable
d) No depende de un grupo de personas, sino que involucra a toda la organización
a) Es un sinónimo de complejidad
¿Cuál de las siguientes asociaciones es incorrecta?
- Deming - planear, hacer, verificar, actuar
- Juran - planear, controlar y mejorar
- Donavedian - estructura, proceso y resultado
a) Solo 1
b) 1 y 2
c) 1 y 3
d) 1, 2 y 3
d) 1, 2 y 3
Defina las siguientes dimensiones de la calidad:
- Efectividad
- Eficiencia
- Seguridad
- Satisfacción usuaria
- Accesibilidad
- Continuidad
- Oportunidad
- Equidad
- Competencia profesional
- Efectividad (conseguir el resultado que se busca)
- Eficiencia (lograr el resultado a menor costo)
- Seguridad (disminuir el riesgo, impedir daño)
- Satisfacción usuaria (se puede ver con los reclamos)
- Accesibilidad (obtener atención considerando barreras)
- Continuidad (atención ininterrumpida y coordinada, atención en redes)
- Oportunidad (se entrega cuando el usuario lo requiere)
- Equidad (distribución justa)
- Competencia profesional (capacidades del equipo de salud)
¿Cuáles son las metas internacionales de seguridad del paciente?
1) Identificar pacientes
2) Comunicación efectiva
3) Seguridad de medicamentos de alto riesgo
4) Garantizar cirugías en el lugar, procedimiento y paciente correcto
5) Disminuir las IAAS
6) Disminuir los riesgos de caídas
¿Qué aspectos incluye la cultura en calidad?
- Trabajo colaborativo
- Liderazgo
- Gerencia y jefatura en concordancia con la gestión de calidad
- Los integrantes se sienten parte del proceso
- Mejora continua (calidad en cada proceso)
- El fin último es su paciente u su bienestar
¿Qué es la gestión de riesgos en salud?
Conjunto de acciones, que aunque no garanticen la ausencia de eventos adversos, tratan de agotar sus posibilidades de ocurrencia, dentro de costos sostenibles
¿Cuáles son los tipos de gestión de riesgos?
- Reactiva: el evento ya se generó
- Proactiva: participación, mejora
“En la medición de la calidad sobre la seguridad en salud, se deben conocer los eventos adversos, se eliminan los innecesarios y prevenir lo que se puedan según evidencia”
a) Verdadero
b) Falso
b) Falso
¿Cuál es la clasificación de los eventos?
- Incidente: error que no alcanza a llegar al paciente
- Evento adverso: genera un daño al paciente
- Evento centinela: provocar muerte o secuelas graves
¿Qué alternativa es incorrecta en relación al sistema de acreditación?
a) La acreditación es obligatoria para todos los prestadores institucionales, incluyendo los que no aspiran a resolver patologías GES
b) El sistema de acreditación es el mismo para prestadores públicos y privados
c) La acreditación debe ser realizada por entidades privadas autorizadas, registradas y fiscalizadas por la superintendencia de salud
d) El prestador institucional debe pagar un arancel por el proceso de acreditación
a) La acreditación es obligatoria para todos los prestadores institucionales, incluyendo los que no aspiran a resolver patologías GES
