Calculs commerciaux

Question 1

Volume du marché

Answer 1

quantité de biens/servics échangé du marché sur une période donnée

Question 2

valeur du marché

Answer 2

Quantité x prix ou ÇA total des offreurs

Question 3

part de marché en volume

Answer 3

quantité vendue par un offreur/ quantité total vendu sur marché

Question 4

part de marché en valeur

Answer 4

ÇA offreur / ÇA total du marché

Question 5

occupation du marché

Answer 5

nombre d’acheteur/population total

Question 6

évolution de la demande entre deux période

Answer 6

(VF - VI / VI) x 100

Question 7

part de marché relative de la demande

Answer 7

nombre de client de l’entreprise/nombre de client du marché

Question 8

part de marché absolue de la demande

Answer 8

nombre de client de l’entreprise / nombre de clients potentiels

Question 9

marge commerciale

• définition
• calcul

Answer 9

correspond au gain brut réalisé par l’entreprise par rapport à ses achats.
PVHT - Cout d’achat HT

Question 10

Cout d’achat

Answer 10

Prix d’achat HT + frais accessoire sur achat

Question 11

PVHT

Answer 11

Prix TTC/ ( 1+ taux de TVA)

Question 12

taux de marge

• définition
• calcul

Answer 12

correspond à la marge commerciale exprimée en pourcentage sur du cout d’achat
(marge commerciale / cout achat HT) x 100

Question 13

taux de marque

• définition
• calcul

Answer 13

Il correspond à la marge exprimée en pourcentage du prix de vente HT
(marge commerciale / PVHT) x 100

Question 14

coefficient multiplicateur

• définition
• calcul

Answer 14

Il permet le calcul rapide du prix de vente TTC

PVTTC / Cout d’achat HT

Question 15

notion de valeur client

• définition
• calcul

Answer 15

détermine l’intensité de la relation commerciale
LTV : Life time value
valeur client - CAHT- cout des produits - cout de la relation commerciale

Question 16

cout d’acquisition du client

• définition
• calcul

Answer 16

somme dépensé par l’entreprise pour acquérir un client (cout de contact ou cout de la prospection)

Question 17

cout d’accroissement/de développement

• définition
• calcul

Answer 17

cout pour entretenir la relation client et la développer

• cout de contrats
• cout de gestion commerciale (ex facturation)
• cout financier (ex réduction accordés/crédit)

Question 18

cout de fidélisation

• définition
• calcul

Answer 18

cout d’action de fidélisation ( cadeaux, carte de fidélité, carte VIP)

Question 19

Cout de rétention

• définition
• calcul

Answer 19

dépenses engagées pour satisfaire et retenir les clients

Question 20

cout d’attrition

• définition
• calcul

Answer 20

cout administratifs ou manque à gagner lié au départ d’un client

Question 21

Actualisation

• définition
• calcul

Answer 21

calcul qui permet de tenir compte de l’inflation au cours des périodes de la relation
coefficient d’actualisation = (1+t) -n au carré
- t = taux d’actualisation
- n =période retenus