Analyser la performance commerciale et le portefeuille client

Question 1

variables qualitatives

Answer 1

fréquence :

fi) = nb individu présentant la modalité (ni) / effectif total (N

Question 2

variables qualitatives

Answer 2

indicateurs de position

indicateur de dispersion

Question 3

indicateurs de position

Answer 3

• mode Mo: variable correspondant à l’effectif le plus élevé
• médiane Me: valeur de la variable qui coupe la série en deux effectifs égaux : Me = N/ 2
• Moyenne (X) : rapport entre la somme des valeurs de la variable étudiée et l’effectif total
  (X) = E xi ni / E ni

Question 4

Méthode de calcul de la médiane

Answer 4

1 calcul effectif croissant (addition successive des effectifs)
2 détermine intervalle média : coordonné des effectifs qui entoure la valeur qui coupe la série en deux
ex : Me = 100 / 2 = 50
intervalle média = (1;2) qui comprende la valeur 50

Question 5

indicateurs de dispersion

Answer 5

permette d’évaluer la dispersion de la série autour de la valeur centrale pour rendre compte de la variation.

• variance : V(x) = Eni (xi-(x)2/Eni
• écart type : Racine carré de V(x)

Question 6

représentation graphique d’une variable quantitative u-ou qualitative

Answer 6

digramme circulaire

diagramme en bâtons

Question 7

méthode de prévision des ventes par représentions graphique

Answer 7

droite de tendance : y = ax+b

• y= ÇA
• a = coefficient directeur
• x = année
• b = ordonnée de l’origine
  1) détermine l’équation pour trouver a
  2) résoudre l’équation avec a

Question 8

méthode de prévision des ventes avec la méthode de Mayer

Answer 8

droite de tendance y=ax+b
deux colones de données : année et CA
1) : on divise les données en deux groupes.
2): pour chaque groupe, on calcule le point moyen.
moyenne des année x et moyenne du ÇA y
3) : la droite de tendance est établie à partir de ces deux points. 2 droites de tendance
4) : on soustrait les deux équations pour obtenir a.
5) : on remplace les données de a dans l’une des deux équations précédentes pour trouver b.
6) : on prévoit N+1 en remplaçant a et b dans l’équation y = ax + b, avec x = année recherchée.
7)On obtient le CA prévisionnel (y).

Question 9

méthode des points extrêmes

Answer 9

utilisable uniquement pour les séries proches d’une droite ; cela signifie que l’évolution des chiffres d’affaires est identique d’une année sur l’autre (cas très rare dans un contexte concurrentiel). Elle utilise le premier et le dernier point de l’historique ;