C7 - Communication

Question 1

Définitions de la communication

Quelle est la définition de la communication selon le mod. encodeur-décodeur ?
(Shannon et Weaver, 1949)

Answer 1

= acte par lequel une source [encodeur] transmet de l’information à un récepteur [décodeur] par l’entremise d’un médium

Question 2

Définitions de la communication

Quelle est la définition de la communication selon le mod. de l’adaptation interpersonnelle ?

Answer 2

= prcss d’influence et d’adaptation mutuelles, impliquant des actions et réactions conduisant à des styles de communication +/- similaires

Question 3

Définitions de la communication

Communication réciproque

Answer 3

= échanges dyadiques qui vont dans la même direction (ex. se mettre d’accord)
→ devenir plus similaire

Question 4

Définitions de la communication

Communication compensatoire

Answer 4

= échanges dyadiques qui vont dans des directions opposées (ex. ne pas être d’accord) → devenir moins similaire

Question 5

Définitions de la communication

Quelle est la définition de la communication selon le mod. dialogique ?

Answer 5

= prcss qui fait que les interlocuteurs travaillent en collaboration pour créer et refléter un contexte partagé

Dans cette optique, la signification n’est pas une caractéristique propre aux symboles eux-mêmes : elle émerge du contexte particulier dans lequel le dialogue se déroule.

ctxt particulier = conventions/normes/règles so., symboles partagés fournissant un point de départ commun mais dont la signification est donnée durant la convo → intersubjectivité

Question 6

Symboles et communication

Qu’est-ce qu’un “symbole” ?

Answer 6

= cpts porteurs de sens
= actions (ex. clin d’oeil) ou conséqs d’une action (ex. son de la voix) auxquelles on attribue une signification différente de ce qu’elles sont

Question 7

Symboles et communication

La sélection des symboles est ____ et dépend des _______________.

Answer 7

arbitraire

conventions établies (sociétales)

Question 8

Symboles et communication

De quoi dépend la décision d’utiliser ou non un symbole (verbal ou autre) ?

Answer 8

Cette décision dépend de l’accord social régissant la relation entre le symbole et sa signification.

Question 9

Symboles et communication

Selon Clark (1985), que nécessite un message pour être compris ?
(2 éléments)

Answer 9

Le message ne sera compris que s’il y a une relation claire entre le symbole et sa signification (“coordination symbolique”). Ceci requiert que interlocuteurs aient une entente préalable sur 3 aspects : expérience langagière, expérience perceptuelle, et appartenance à une même communauté.

Question 10

Symboles et communication

3 aspects sur lesquels les interlocuteurs doivent avoir une entente préalable selon Clark (1985)

Answer 10

1. expérience langagière _{= éléments linguistiques déjà dans la convo}
2. expérience perceptuelle _{= aspects paraverbaux et n-v de la convo}
3. appartenance à une même communauté _{= parler la même langue, avoir le même statut socioécono., vivre dans la même culture, etc.}

Question 11

Communication non verbale

5 types de communication n-v
(vues dans le cours)

Answer 11

1. expressions du visage
2. regard
3. postures
4. mouvements
5. toucher

Question 12

Communication non verbale

3 groupes qui interprètent mieux la communication n-v que la pop.gén.

Answer 12

1. femmes
2. professeurs
3. psychologues/psychothérapeutes

Question 13

Communication non verbale

La communication n-v inclut quoi ?

Answer 13

toute communication utilisant un instrument autre que la voix

Question 14

Communication non verbale

5 fonctions de la communication n-v selon Patterson (1983)

Answer 14

1. Communiquer nos sentiments et notre identité
2. Régulariser (i.e. synchroniser) les conversations _{(ex. faire signe d’attendre dans une convo)}
3. Exprimer l’intimité
4. Traduire la volonté de contrôle _{(ex. domination visuelle)}
5. Servir de support à la communication verbale

Question 15

Communication non verbale

Sur le plan de ____, les signaux n-v sont une ____ des ____.

Answer 15

Sur le plan de l’expression, les signaux non verbaux sont une composante importante des habiletés sociales.

Question 16

Communication non verbale

Les personnes qui s’expriment de façon ouverte et appropriée sont en général ____.

Answer 16

… plus positivement appréciées que celles qui sont trop réservées.

Question 17

Communication n-v : Expressions faciales

Qu’implique “La manifestation des expressions faciales est universelle” ? (2 éléments + 1 bémol)

Answer 17

Toutes les cultures ont des expressions faciales.
Tous les humains sont capables de les reconnaître.

/!\ La production des expressions faciales varie toutefois de culture en culture.

Question 18

Communication n-v : Expressions faciales

Que se passe-t-il quand le msg verbal et l’expression faciale sont en contradiction ?

Answer 18

Quand le message verbal et l’expression du visage sont en contradiction, c’est habituellement l’expression du visage qui est acceptée comme le reflet le plus exact de la signification du message.

Question 19

Communication n-v : Expressions faciales

Que dit Ekman (1992) sur la production des expressions faciales selon les cultures ?

Answer 19

chaque culture a des règles de manifestation des émotions faciales qui dictent quand et où certaines expressions peuvent être affichées

_{ex. Japonais n’aiment pas afficher leurs émotions et donc leur expression faciale est plus neutre -vs- Italiens et Américains expriment plus volontier leurs émotions sur leur visage}

Question 20

Communication n-v : Expressions faciales

Zuckerman et al. (1981) : résultats + conclusion

_{méthode : font écouter divers types de films (tristes, drôles, etc.) + demandent au groupe expérimental d’exagérer l’expression faciale de leurs émotions}

Answer 20

résultats : ↑ activité psychophysio. quand gens exagèrent leur expression faciale (vs grp contrôle à qui rien n’était demandé)

conclusion : expressions faciales ont aussi un effet sur celui qui les affichent

Question 21

Communication n-v : Expressions faciales

Les expressions faciales ont aussi un effet sur ____.

Answer 21

… sur celui qui les affichent.

Question 22

Communication n-v : regard

3 fonctions du regard en communication

Answer 22

1. communiquer l’info : souligner ce qui est transmis de façon verbale ou n-v, positif ou négatif
2. régler l’interaction
3. exercer le contrôle : exprimer la volonté de contrôler l’autre _{(ex. fixer qqn, surtout si la personne qui fixe a un statut plus élevé que la personne fixée)} → cpt de domination visuelle

Question 23

Communication n-v : regard

Régler l’interaction (fonction du regard en communication) : Que rapporte Argyle (1987) sur les coups d’oeil et les contacts visuels mutuels dans une conversation sur un sujet neutre ?

Answer 23

coups d’œil = 60% des regards

contacts visuels mutuels = 30% des regards _{(donc moins fréquents que les coups d’oeil)}

Question 24

Communication n-v : regard

Régler l’interaction (fonction du regard en communication) : dans une convo sur un sujet neutre, quels types de regard sont échangés et dans quelles proportions ?

Answer 24

Les coups d’œil comptent pour 60% des regards dans une conversation sur un sujet neutre. Les contacts visuels mutuels sont moins fréquents (30%).

Question 25

# **Communication n-v : _regard_** Exercer le contrôle (fonction du regard en communication) : formule pour calculer le cpt de domination visuelle (CDV) + comment interpréter le résultat `(Exline, Ellyson et Long, 1975)`

Answer 25

_formule_ : CDV = [temps de regard en parlant ÷ temps de parole] ÷ [temps de regard en écoutant ÷ temps d'écoute] _interprétation_ : CDV > 1 ⇒ √ domination visuelle CDV < 1 ⇒ Ø domination visuelle

Question 26

# **Communication n-v : _regard_** À quelle _fonction_ du regard en communication réfère le **cpt de domination visuelle** `(Exline, Ellyson et Long, 1975) `?

Answer 26

exercer le contrôle

Question 27

# **Communication n-v : *mouvements*** 4 types de mouvements en communication

Answer 27

1. emblèmes 2. illustrateurs 3. régulateurs 4. adaptateurs

Question 28

# **Communication n-v : *mouvements*** Types de mouvements en communication : déf. + exemples d'**emblèmes**

Answer 28

= mvts du corps qui revêtent une même signification pour tous les membres d’un groupe culturel donné ex. hocher/secouer la tête ex. geste "fuck you"

Question 29

# **Communication n-v : *mouvements*** Types de mouvements en communication : déf. + exemples d'**illustrateurs**

Answer 29

= gestes employés pour appuyer un discours verbal ex. pointer du doigt ou de la main

Question 30

# **Communication n-v : *mouvements*** Types de mouvements en communication : déf. + exemples de **régulateurs**

Answer 30

= mvts utilisés pour régler la conversation en indiquant à l’interlocuteur quand parler et quand ne pas parler ex. petit hochement de la tête pour saluer, poignée de main ex. lever le doigt/main pour indiquer qu'on veut parler

Question 31

# **Communication n-v : *mouvements*** Types de mouvements en communication : déf. + exemples d'**adaptateurs**

Answer 31

= mvts qui ont pour objet le corps du locuteur, généralement associés au stress → visent à communiquer une émotion ou à remplir un besoin (ex. évacuer le stress) ex. taper des doigts ou du pied pour indiquer impatience

Question 32

# **Communication verbale** Que propose le _mod. des catégories linguistiques_ de `Semin et Fiedler (1988)` ?

Answer 32

Il y a **4 catégories d’expression** qui sont utilisées pour décrire une situation interpersonnelle et qui sont porteuses d’une causalité différente (organisées en ordre croissant d’abstraction, i.e. du plus concret au plus abstrait) : 1. _verbes d'action_ (ex. frapper, regarder) → *concret* 2. _verbes d’action interprétatifs_ (ex. attaquer, surveiller) 3. _verbes d’état_ (ex. se méfier, haïr) 4. _adjectifs_ (ex. agressif, protecteur) → *abstrait*

Question 33

# **Communication verbale** **4 catégories d'expression** selon le _mod. des catégories linguistiques_ de `Semin et Fiedler (1988)` + à quoi servent-elles (2 éléments)

Answer 33

1. _verbes d'action_ (ex. frapper, regarder) → *plus concret* 2. _verbes d’action interprétatifs_ (ex. attaquer, surveiller) 3. _verbes d’état_ (ex. se méfier, haïr) 4. _adjectifs_ (ex. agressif, protecteur) → *plus abstrait* Ces catégories sont utilisées pour _décrire_ une situation interpersonnelle et elles sont porteuses d’une _causalité_ différente.

Question 34

# **Communication verbale** _Mod. des catégories linguistiques_ de `Semin et Fiedler (1988)` : 4 implications de l'organisation en ordre croissant d’abstraction des catégories d'expression

Answer 34

**Plus le niveau d’abstraction est élevé...** 1. **plus** il est possible d’attribuer l’action à une disposition personnelle 2. *moins* l’action est vérifiable 3. *moins* l’action est circonscrite dans le temps et l’espace 4. **plus** grande est la probabilité qu’un évm similaire se reproduise plus tard

Question 35

# **Communication verbale** Que propose la _théorie des actes de parole_ de `Searle (1975)` ? + 5 catégories d'intention

Answer 35

Cette théorie propose _d’envisager le cpt verbal du POV de l’intention du locuteur_ et distingue **5 catégories d’intention** : 1. Décrire qqch (i.e. informer) 2. Amener (ou inciter) qqn à faire qqch 3. Exprimer des sentiments et des attitudes 4. Promettre qqch 5. Faire qqch

Question 36

# **Communication verbale** 5 catégories d'intention dans la _théorie des actes de parole_ de `Searle (1975)`

Answer 36

1. Décrire quelque chose (i.e. informer) 2. Amener (ou inciter) quelqu’un à faire quelque chose 3. Exprimer des sentiments et des attitudes 4. Promettre quelque chose 5. Faire quelque chose