Branchspecifik försäljning - Externa föreläsare

Question 1

OOD/Jonas
Vad innebär synundersökning på distans?

Answer 1

Det innebär att en klinisk assistent, assisterar en optiker i undersökningsrummet, medan optikern är med digitalt.

Question 2

OOD/Jonas
Beskriv hur flödet kan se ut under en synundersökning på distans.

Answer 2

• Klinisk assistent (KA) tar emot kunden
• KA gör förmätningar
• KA gör anamnes/behovsanalys
• KA mäter visus och PD
• KA ringer upp Optikern
• Optikern kompletterar med eventuell fördjupande anamnes
• KA utför preliminära tester, optikern bedömer
• KA ställer in instrument/foropter
• Optiker utför refraktion på distans
• KA placerar styrkor i provbåge vid behov
• Optikern ger förslag på åtgärd och signerar journalen

Question 3

OOD/Jonas
Vad ingår i de preliminära testerna och varför utförs dem?

Answer 3

• Covertest långt/nära håll - ögonens samarbetsförmåga, upptäcka skelningar.
• Motilitetstest - test av ögonmusklernas funktion.
• Konfrontationssynfält - kontroll av det periferiska seendet.
• Pupillreflexer - hur ögonen reagerar på ljus.

Question 4

Syncentralen
Vad är syncentralens uppdrag? Hur ser deras verksamhet ut?

Answer 4

• Syncentralens uppdrag är att förbättra livssituationen för personer med synnedsättning.
• De ansvarar för habilitering och rehabilitering, för personer med en synnedsättning oavsett ålder.
• Rådgivning och stöd
• Hjälpmedelsutprovning/träning.

Question 5

Syncentralen
Vilka kriterier behövs för att få komma till syncentralen?

Answer 5

• Remiss från ögonläkare.
• Synskärpa på 0,3 eller mindre på bästa ögat, med bästa korrektion.
• Ett starkt begränsat synfält.
• Svårigheter med läsningen på 20 cm eller kortare med bästa möjliga korrektion.

Question 6

Syncentralen
Patientgrupp?

Answer 6

Alla inom regionen som uppfyller kraven.

Question 7

Cooper vision
Vad ökar risken för myopi?

Answer 7

Ärftlighet, minskad tid utomhus & mer tid vid närarbete

Question 8

Cooper vision
Vilka behandlingsmetoder finns för myopi?

Answer 8

• Glasögonglas
• Endagslinser
• Nattlinser

Question 9

Cooper vision
Hur ser närsynthetens utveckling ut?

Answer 9

År 2050 förväntas 50% av befolkningen att vara närsynt.

Question 10

Synologen
Vad är synologen? Hur ägs dem?

Answer 10

Synologen är en medlemsorganisation som fristående butiker kan vara medlemmar i. Butiksägd.

Question 11

Synologen
Vad har synologen fokus på?

Answer 11

Klinisk syn- och ögonhälsa.

Question 12

Synologen
Vad gör synologen unika på marknaden?

Answer 12

• Experter på klinisk ögonhälsa och individanpassade synlösningar.
• Nära samarbete med ögonhälsovården.
• Lokalanpassat sortiment.
• Längre och mer omfattande ögonundersökningar.
• Sveriges enda ISO-certifierade optiker inom kvalitet och miljö.

Question 13

Synoptik
Vad är deras koncept?

Answer 13

Kvalitetsoptik som alla kan ha råd med, hela Sveriges folkoptiker.

Question 14

Synoptik
Styrkor och viktiga budskap?

Answer 14

• Samma bemötande oavsett butik.
• Kunden i fokus hela vägen.
• Experter på optik.

Question 15

Synoptik
Hur ägs deras butiker?

Answer 15

Kapitaliserat

Question 16

Optikbranchen
Vad är kvalitetsnormen?

Answer 16

Kvalitetsnormen i synvården är en mall, utarbetad för att säkerställa kvalitet och patientsäkerhet.

Question 17

Optikbranchen
Vilka fördelar har optikbutikerna av kvalitetsnormen?

Answer 17

Kvalitetsnormen hjälper butikerna att uppfylla och hålla koll på de krav som ställs på patientsäkerhet och kvalitetsarbete, gällande den del av verksamheten som avser hälso- och sjukvård.

Question 18

Optikbranchen
Hur påverkas du som optikerassistent av kvalitetsnormen?

Answer 18

Klargör personalens ansvar och befogenheter, och kräver en kompetensutvecklingsplan för alla medarbetare, samt innehåller stöd för att ta fram rutiner.

Question 19

Vad påverkar och utstrålar en butiks varumärke?

Answer 19

Allt butiken gör påverkar varumärket, exempelvis produkterna, utrustningen, inredningen, städning, priser, personalens attityd och bemötande mm.

Question 20

Ocuco (digital marknadsföring)
Vilka möjligheter finns det med digital marknadsföring?

Answer 20

Genom digital marknadsföring, kan man nå ut till fler kunder, samt påverka kundresan. Idag använder 96% av befolkningen över 16 internet, och 85% handlar online, varav 7 av 10 är pensionärer.

Question 21

Ocuco (digital marknadsföring)
Vad har digital marknadsföring för påverkan?

Answer 21

Attrahera nya kunder som vistas på internet.

Question 22

Ocuco (digital marknadsföring)
Vilka olika arbetssätt finns när det kommer till digital marknadsföring?

Answer 22

Kanalerna kan delas upp i två grupper – Organic och paid
* Organisk marknadsföring är där man inte betalar plattformen (som Google eller Facebook) för marknadsföringen.
* Paid är typer av marknadsföring som man betalar för.

Question 23

Vasuma
Vad är deras koncept?

Answer 23

Designa, marknadsföra och sälja bågar till premiumoptikbutiker.
Att bli det största svenska glasögon varumärket i världen.

Question 24

Vasuma
Hur ser tillverkningsprocessen ut för deras bågar?

Answer 24

Ide - Skiss - Teknisk ritning - Framtagning av prototyp via fabrik - Testa på målgrupp (ändringar) - Bestämma detaljer & färger - Start av tillverkning - Leverans till Gamla Stan

Question 25

Specsavers
Vad är deras koncept?

Answer 25

Att passionerat erbjuda den bästa syn- och hörselvården som alla har råd med, samt att alltid möta kundernas förväntningar.

Question 26

Synsam
Vad är deras koncept?

Answer 26

Värdeord: Kund nr 1, ansvarsfulla, innovativa.
Vill ge kunderna den bästa servicen och de mest hållbara lösningarna för att se och se bra ut.