Branchspecifik försäljning - Affärsmannaskap Flashcards
Vad är definitionen av retail?
Att sälja i små mängder direkt till slutkonsument.
Retail i optikbutik består utav 2 delar, vilka?
Professionell/medicinsk och Mode/utseende
Att arbeta med synhjälpmedel handlar inte bara om att kunden ska köpa mode, utan även om ögonhälsa.
Beskriv skillnaden mellan egen marknadsföring, reklam via byrå, och PR.
Egen marknadsföring:
Du sprider ditt namn genom egna annonser, sponsring eller aktivitet.
Du säkerställer att kunden vet att du finns och känner till dina varumärken, men medför en kostnad och du riskerar att lägga pengar på fel ställe.
Reklambyrå:
Du betalar en byrå som berättar hur otroligt bra du är på rätt forum och rätt i tiden.
Medför en kostnad, men träffar oftast rätt konsumentgrupp.
PR:
Kunden är din ambassadör och pratar positivt, eller negativt, om dig. Detta sker utanför din kontroll.
Det är förvisso gratis, men kan ha två sidor.
Varför är det viktigt med kundnöjdhet?
Vi jobbar i en förtroende bransch.
Vad kan man göra för att öka kundnöjdheten?
Låta kunderna svara på en enkät.
Nämn 7 faktorer bakom en framgångsrik butik.
- Vinst
- Glada kunder
- Stolt personal
- Många kunder
- Omtalad
- Låg andel omjobb
- Hög kvalitet
