BMC-Einführung Flashcards
Was sind Wertangebote (Value Propositions)?
Nutzen Wert und Leistungsversprechen an den Kunden. Soll die Bedürfnisse des Kunden Decken.
Was sind Kundensegmente (Customer Segments)?
Einteilung nach Eigenschaften der Kunden - einteillung in Zielgruppen
Definition: verschiedene Gruppen von Personen oder Organisationen, die ein Unternehmen erreichen und bedienen will.
Nach welchen Kriterien werden Kundensegmente eingeteilt?
Massen-/Nischenprodukt
Consumer-Markt / Buisness-Segment
Regional, National oder Global
Demografische Eigenschaften
Was sind Kundenbeziehungen (Customer Relationships)?
Kundenbeziehungen sind Arten von Beziehungen, auf die ein Unternehmen eingeht. Wie zum Beispiel Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen.
Wie kann eine Kundenbeziehung aussehen?
Persönlicher Kontakt - z.B. über Beratung
Automatisiert - z.B. Mailings
In Welche Phasen kann man Kundenbeziehungen einteilen?
Kundenakquisition (oder auch Akquise)
Kundenpflege - Haltbarkeit
Upselling - Umsatzsteigerung pro Kunde
Was sind Kanäle?
Kanäle beschreiben, wie ein Unternehmen seine Kundensegmente erreicht und anspricht, um ein Wertangebot zu verkaufen.
Wie werden Kanäle unterschieden?
Kommunikation
Verkauf
Distribution
Was sind Schlüsselressourcen?
Schlüsselressourcen beschreiben die wichtigsten Wirtschaftsgüter, die für das Funktionieren eines Geschäftsmodells unabdingbar sind.
Nenne Beispiele für Schlüsselressourcen:
Kapital (für Gründung und Betrieb)
Human Recources
Produktionsstätten
Vertrieb/Logistik
Marketing
Marken oder Patente
Informatik
Was sind Schlüsselaktivitäten (Key Activities)?
Die Schlüsselaktivitäten beschreiben die wichtigsten Tätigkeiten eines Unternehmens, damit sein Geschäftsmodell funktioniert.
Nenne Beispiele für Schlüsselaktivitäten anhand von Amazon, Nokia und Google:
Amazon entwikelte sich von Online-buchhandlung zu universal warenhaus, Filmstudio und Cloud-Anbieter
Nokia stellte Gummistiefel und Stahlröhren her und Wurde zum Telefon konzern.
Google hatte am anfang gar kein Geschäftsmodell und ist nun führend im Online Marketing und ein universelle unternehmen.
Was sind Einkommensquellen.
generieren die Einkünfte, die ein Unternehmen aus jedem Kundensegment bezieht (und das eine entsprechende Rendite erzielt)
Nenne Verschiedene arten von Einkommensquellen:
Regelmässige Einnahmen (Abo oder Servicevertrag, Versicherung)
Transaktions-basiert (z.B. E-Commerce)
Freemium-Modell
Was sind Schlüsselpartner?
Schlüsselpartnerschaften sind ein Netzwerk von Lieferanten und Partnern, die zum Gelingen des Geschäftsmodells beitragen.
