Benchmarking

Question 1

Reprezintă un punct de referință față de care pot fi făcute măsurători.

Answer 1

Benchmark

Question 2

Reprezintă compararea și analiza detaliată a proceselor din firma proprie cu cele din alte organizații.

Answer 2

Benchmarking

Question 3

Tipuri de Benchmarking

Answer 3

Proceselor, Performanței, Strategic

Question 4

Focalizat asupra proceselor și sistemelor de lucru, Orientat spre identificarea celor mai eficiente practici din firmă, Produce rezultate clare, simplu de evaluat

Answer 4

Banchmarkingul Proceselor

Question 5

Permite managerilor să evalueze poziţia competitivă a firmei prin compararea
produselor şi serviciilor
* Focalizat pe elemente cum ar fi: preţul, calitatea tehnică, trăsături auxiliare ale produsului
sau serviciului, viteză de răspuns la solicitările clientului, fiabilitate
* Metode folosite : Analiza modului în care s-a proiectat produsul, comparaţia directă
şi analiza statistică a funcţionării produselor

Answer 5

Benchmarking-ul Performanţei

Question 6

• Examinează modul în care firmele sunt în competiţie
• Analizează strategiile urmate de diferite firme; nu se limitează la un singur sector economic
  o Rezultatele activităţii de benchmarking apar târziu

Answer 6

Benchmarking-ul Strategic

Question 7

Ce a văzut Ford intr-un abator

Answer 7

Henry Ford a vizitat un abator în care a văzut modul de tranșare a cărnii (suspendate în cârlige), proces care i-a sugerat ideea benzilor de asamblare. A trecut de la modelul de asamblare statică la fabricarea mașinilor pe bandă.

Question 8

Ce a observat Toyota

Answer 8

Toyota a creat modelul Lexus intr o piața sufocata de luxoasele americane, in procesul de proiectare a inclus nevoile și așteptările modelulor prezentate devenind cel mai bine vândul model,
Toyoda a vizitat uzina Ford de la Dearborn, Michigan la începutul anilor 1950. Toyota era în afacerea construcției de mașini de aproximativ 13 ani la acel moment, dar produsese aproximativ 2500 autovehicule.