B2.2 Beschwerde

Question 1

Einleitung 1:
ich wende mich an __ __ __ __ __

Answer 1

ich wende mich an Sie mit einer Beschwerde über (das Produkt x)

Question 2

Einleitung 1 cont: Ich habe vor __ __ __ __ __ -__/ __ __ __ / auf Amazon __ und __ __ __ __ Erwartungen __ __ __.

Answer 2

Ich habe vor einigen Wochen in Ihrem Online-Shop/ in Ihrer Filiale/ auf Amazon gekauft und bedauerlicherweise hat es meinen Erwartungen überhaupt nicht entsprochen.

Question 3

Einleitung 2: vor kurzem habe ich __ __ __ __ __|__ __ __ und __ __ __ __ Probleme __, __ __ __ __ __ __

Answer 3

vor kurzem habe ich bei Ihnen ein Produkt gekauft/ eine Reise gebucht und dabei sind gleich mehrere Probleme aufgetreten, die mich zu dieser Beschwerde veranlassen.

Question 4

Problembeschreibung 1: Zu meiner __ __

Answer 4

Zu meiner großen Enttäuschung …(war das Produkt…)

Question 5

Problembeschreibung 2: Leider musste __ __, dass __ __ __ meinen __ __

Answer 5

Leider musste ich feststellen, dass das Produkt nicht meinen Erwartungen entsprach

Question 6

Problembeschreibung 3: Außerdem __ __

Answer 6

Außerdem stört mich, dass das Produkt nicht funktioniert

Question 7

Problembeschreibung 4: Ein weiterer Aspekt, __ __ __ __ __ __

Answer 7

Ein weiterer Aspekt, der nicht zu meiner Zufriedenheit war, dass die Farbe…

Question 8

Zusammenfassung 1: Ich hoffe Sie verstehen __ __ __ __ __

Answer 8

Ich hoffe Sie verstehen, wie maßlos verärgert ich bin.

Question 9

Zusammenfassung 2: Zusammengefasst __ __ __

Answer 9

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass ich sehr wütend und enttäuscht bin.

Question 10

Zusammenfassung 3: Es ist kaum __ __, __ __ __ __ __

Answer 10

Es ist kaum zu glauben, wie betrogen ich mich fühle.

Question 11

Zusammenfassung 4: Unter dem Strich __ __ __,

Answer 11

Unter dem Strich lässt sich sagen, dass Sie eindeutig zu viel versprochen haben und dass ich mich enttäuscht fühle.

Question 12

Erwartungen 1: Ich erwarte __ __ __ __ Tagen, __ werde __ __ __ __ __ __.

Answer 12

Erwartungen 1: Ich erwarte eine Antwort binnen 14 Tagen, ansonsten werde ich eine sehr schlechte Bewertung hinterlassen.

Question 13

Erwartungen 2: Bitte __ __ das Geld __ __ __ __ 14 __ __ __ Bankkonto, sonst __ __ __ __ __ über __ __.

Answer 13

Erwartungen 2: Bitte überweisen Sie das Geld innerhalb einer Frist von 14 Tagen auf mein Bankkonto, sonst werde ich mich beim Konsumentenschutz über Sie beschwerden.