Automatisering

Question 1

Wat is “automatiseren”?

Answer 1

het vervangen van menselijke arbeid door machines of computers en computerprogramma’s

Question 2

Automatisering kan verschillende vormen aannemen.
Dikwijls gaat het over het automatiseren van handmatig werk, werk dat kan bestaan uit handelingen,
processen of taken, fysiek of digitaal.
Dikwijls wordt deze classificatie gebruikt in….?

Answer 2

• Digitale automatisering
• (Business) process automatisering
• Robotic proces automatisering
• Industriële automatisering
• Kantoorautomatisering

Question 3

Welke soorten automatisatie zijn er?

Answer 3

• Digitale automatisering
• (Business) process automatisering
• Robotic proces automatisering (RPA)
• Industriële automatisering
• Kantoor automatisering

Question 4

Wat is digitale automatisering?

Answer 4

o Ontwikkelen van een 360° klantbeeld op basis van een CRM systeem
o Performance monitor op een industrieel proces

Question 5

Wat is (Business) process automatisering?

Answer 5

o Verbeteren van verkoopprocessen door de introductie van een CRM systeem
o Digitaliseren van HR processen
o Productieprocessen optimaliseren door een ERP systeem
o Digitale aangifte van een schade geval
o Offertesysteem

Question 6

Wat is Robotic proces automatisering (RPA)?

Answer 6

o Verschillende stukken software samen laten werken zonder de software zelf aan te moeten passen
o RPA simuleert een menselijke handeling/tussenstap met muis en toetsenbord
o Bv. het automatisch verwerken van facturen in SAP, klantenregistratie in CRM

Question 7

Wat is Industriële automatisering?

Answer 7

o Dikwijls het automatisch bewegen van objecten van punt A naar punt B
o Handmatig werk van vele personen wordt vervangen of lichter gemaakt
o Dikwijls gecombineerd met digitale automatisering
o Bv. lopende banden die ervoor zorgen dat producten
naar de juiste plaats gebracht worden

Question 8

Wat is Kantoor automatisering?

Answer 8

o Taken automatiseren van 1 of meerdere personen
o Op die manier kunnen mensen efficiënter werken
o Taken omzetten naar digitale systemen
o Bv. gebruik van MS Excel, Adobe Photoshop, boeken en uitbetalen van
vervoer voor personeel, …

Question 9

Met welke pakketen kunnen we automatiseren?

Answer 9

• met standaard pakketen (Microsoft Dynamics NAV, SAP, Efficy)
• met maatwerk
• Eigen ontwikkeling

Question 10

Wat zijn Voordelen van standaard pakketten?

Answer 10

• Snel geïmplementeerd (je hebt een “snelle start”)
• Automatisch geüpdatet
• Veilige en betrouwbare software
  Veel mensen maken er gebruik van
• Relatief goedkoop
  Het pakket is al klaar, enkel installatiekosten
• Handig als je standaard functionaliteiten wil (bv.
  boekhouding)

Question 11

Wat zijn nadelen van standaard pakketten?

Answer 11

• Kennis van het pakket opbouwen
• Bedrijfsvoering moet aangepast worden aan software
• Veel standaardpakketten doen maar een deeltje
• Complex als je moet integreren met veel
  randsystemen
• Lastiger als je competitief voordeel wil op de markt,
  en niet zomaar de standaard functionaliteiten (bv.
  voor je core business processen)

Question 12

Wat zijn Voordelen van maatwerk?

Answer 12

• Je maakt het op maat van het bedrijf
• Flexibel: zo groot/klein, goedkoop/duur als de klant
  dat wil.
• Perfect fit: de programmeurs die de software
  maken hebben veel contact met de klant en weten
  dus wat nodig is

Question 13

Wat zijn nadelen van maatwerk?

Answer 13

• Meestal duurder dan standaardpakketten:
• Omdat er meer werk in kruipt dan enkel
  installeren
• Alle aanpassingen moet je zelf implementeren
  bv. wettelijke aanpassingen of security. Dit
  maakt het duurder in onderhoud.
• Langere installatietijd  maaktijd

Question 14

Wat is SaaS?

Answer 14

SaaS (Software as a Service):

SaaS verwijst naar een model waarbij softwaretoepassingen worden gehost en geleverd via internet. Gebruikers kunnen de software benaderen en gebruiken via een webbrowser zonder dat ze deze op hun eigen computers hoeven te installeren of te onderhouden.

Voorbeelden van SaaS:

Gmail, Dropbox, Salesforce, Slack, Zoom.

Question 15

Wat is PaaS?

Answer 15

PaaS (Platform as a Service):

• PaaS is een cloudservice waarbij een ontwikkelingsplatform wordt aangeboden als een service. Het biedt ontwikkelaars de benodigde tools, middleware en infrastructuur om applicaties te bouwen, te testen en te implementeren zonder zich zorgen te hoeven maken over het beheren van de onderliggende infrastructuur.
  Voorbeelden van PaaS:
  Heroku, Microsoft Azure App Service, Google App Engine.

Question 16

Wat is IaaS?

Answer 16

IaaS (Infrastructure as a Service)

• IaaS is een cloudservice waarbij virtuele infrastructuurbronnen, zoals servers, opslag en netwerk, beschikbaar worden gesteld als een service. Het stelt gebruikers in staat om IT-infrastructuur te huren en te beheren op basis van hun behoeften, waarbij ze de flexibiliteit hebben om schaalbaarheid en configuratie aan te passen.

Voorbeelden van IaaS:
Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform.

Question 17

Wat is cloud computing?

Answer 17

• Gebruik maken van resources (hardware, software, data, …) die je nodig hebt, op
  het moment dat je ze nodig hebt, en voor zo lang je ze nodig hebt
• Abstractie maken van onderliggenden, bv. Infrastructuurlagen
• Minder kennis, onderhoud, overhead nodig
• Andere kennis is nog wel nodig
• Meestal toegankelijk over het Internet
• Vergelijk met het gebruik van elektriciteit

Question 18

Hoe gebeurd de Evolutie naar cloud computing

Answer 18

• Eigen of gehuurde servers of mainframes op eigen infrastructuur
  => Grote investeringen, complex en duur in onderhoud, weinig schaalbaar
• Eigen of gehuurde servers op een colocatie
  => Servers kunnen in een gedeeld datacenter geplaatst worden
  => Bepaalde infrastructurele zorgen worden weggenomen

Question 19

Voordelen van cloud computing t.o.v. lokale installatie?

Answer 19

• Huren i.p.v. kopen
• Beperkt beheer
• Flexibel, krachtig en betrouwbaar

Question 20

Nadelen van cloud computing t.o.v. lokale installatie?

Answer 20

• Afhankelijk van internet verbinding
• Geen fysieke controle

Question 21

Welke soorten cloud computing zijn er?

Answer 21

Public Cloud
* Gedeeld met andere klanten van de cloud
provider
* Alle infrastructuur, [hardware [en software]]
is eigendom van de cloud provider
Bv Microsoft Azure, Google Cloud, Amazon AWS

Private Cloud
* Alle infrastructuur, [hardware [en
software]] is aan één partij toegewezen
* Meer controle en flexibiliteit
* Eventueel on-premise hosting

Multicloud
* Probleem met een traditionele cloudomgeving: vendor lock-in
* Multicloud zorgt dat je minder afhankelijk
bent van één leverancier
* Het is wel moeilijker op te zetten en te
onderhouden

Hybrid cloud
* Dit is een combinatie van de verschillende
soorten cloud (public, private, on-premise,
multicloud)
* Nuttig om gevoelige data lokaal te
behandelen en terwijl gebruik te maken van
de voordelen van een public cloud voor
andere toepassingen (bv big data analyse)
* Kan een migratie naar cloud faciliteren
* Je kan nog altijd deels bestaande
infrastructuur inschakelen
Bv. Google Anthos (ook multicloud)

Question 22

Wat is SECaaS – Security as a Service?

Answer 22

• Een dienst waarbij een externe provider zijn
  veiligheidsoplossingen of –tools integreert in uw
  bedrijf op een abonnementsbasis.
• Het is niet langer je eigen IT-afdeling die security
  oplossingen uitdenkt, installeert en onderhoudt.
• De tools zijn beschikbaar “in de cloud”, er is geen
  “on-premise” hardware nodig.
  Voorbeelden van SECaaS diensten:
  Authenticatie (bv. single sign-on), anti-virus, backup
  van data, data-opslag en beveiliging, detectie van
  inbreuken op je netwerk, security event
  management, …