Aula 3a: Estudo de Mercado Flashcards
O que é análise de mercado?
A viabilidade da empresa é definida pela quantidade e poder de compra dos clientes para gerar vendas, cobrir custos e gerar lucro.
Determina o quanto a empresa entende o mercado em que deseja atuar
- Clientes
- Concorrentes
- Fornecedores
Como pesquisar consumidores?
- Questionários
- Entrevistas e conversas informais
- Observação dos concorrentes
Qual a importância do estudo dos clientes?
- Etapa fundamental para a elaboração do Plano de Negócio
- Sem clientes não tem negócio
- Clientes compra mais que produtos, compram soluções
- O objetivo do Estudo dos Clientes é identificar quais são essas soluções.
Qual o primeiro passo do estudo dos clientes?
Características gerais dos clientes
- Pessoas físicas: faixa etária, sexo, ocupação, escolaridade
- Pessoas jurídicas: ramo de atuação, produtos e serviços que oferecem, número de empregados, tempo de mercado
Qual o segundo passo do estudo dos clientes?
Interesses e comportamento
• Costumam consumir esse produto ou serviço? Ou similar?
• Se compram com qual frequência e em que quantidade?
• Onde costumam comprar?
• Qual o preço que pagam atualmente por produto ou serviço similar?
• Se não compram estariam dispostos a comprar? Ou experimentar?
Qual o terceiro passo do estudo dos clientes?
O que leva a pessoa a comprar • Preço • Qualidade • Marca • Prazo de entrega • Prazo de pagamento • Atendimento
Qual o quarto passo do estudo dos clientes?
Onde estão seus clientes • Tamanho do mercado • Tem outros concorrentes? • Em seu bairro • Em sua cidade • Todo o estado • Todo o país • Outros países • Clientes encontrarão sua empresa com facilidade?
Qual a importância do estudo dos concorrentes? Como deve ser feito?
Concorrentes são empresas que atuam no mesmo ramo de atividade e que buscam satisfazer as necessidades dos clientes
• A observação da concorrência pode ensinar lições importantes
• Identifique os principais concorrentes
• Visite os concorrentes e observe as boas práticas e deficiências
Como deve ser feito o estudo dos concorrentes?
Faça um quadro comparativo entre o seu negócio e a concorrência, enumerando pontos fortes e francos, em relação aos seguintes temas:
• Qualidade dos materiais ou serviços prestados
• Preço cobrado
• Localização
• Condições de pagamento
• Atendimento
• Serviços disponibilizados – Horário especiais, entrega
em domicílio etc
• Garantias
No estudo dos concorrentes, após fazer o quadro comparativo, o que deve ser feito?
Analise e tire conclusões do quadro comparativo
• Sua empresa poderá competir com as concorrentes?
• Qual diferencial da sua empresa? Aquilo que fará as pessoas escolherem sua empresa ao invés das concorrentes
• Há espaço para todos? Incluindo a sua empresa?
• Se sim, explique.
• Se não, quais mudanças devem ser feitas para você concorrer em igualdade com essas empresas?
- Veja o lado bom da concorrência
O que deve ser feito no estudo dos fornecedores?
- Pessoas e empresas que fornecerão matérias primas, equipamentos ou venda de bens e serviços • Faça um levantamento dos possíveis fornecedores de: • Equipamentos • Ferramentas • Móveis • Untensílios • Matérias primas • Embalagens • Mercadorias • Serviços
Onde podem ser obtidas informações sobre os fornecedores?
- Internet – Sites, Blogs e Fóruns de discussão
- Redes Sociais
- Catálogos de telefone
- Sindicatos e associações
- SEBRAE
- Orgãos de governo
- etc
O que é importante pesquisar em relação aos fornecedores? Porque é importante pesquisar?
Mantenha um cadastro atualizado dos fornecedores
Pesquise:
• Preço
• Qualidade
• Condições de pagamento
• Prazo médio de entrega
- São informações importantes para definir investimento inicial e as despesas do negócio
O que devemos ter atenção no estudo/escolha dos fornecedores?
• Identifique pelo menos 3 fornecedores para
cada artigo necessário
• Mantenha contato com todos os fornecedores, mesmo que você escolha apenas um.
• Avalie sempre a capacidade técnica do fornecedor
• Sempre compare preços entre os fornecedores
• Evite intermediários
Quais são os pontos chave da análise de mercado?
- Benchmarking – Disposição e Curadoria para pesquisar “Postura Neurótica”
– Avaliar o que se está fazendo hoje contestando se isto existrá amanhã - Gente – Equipes multidisciplinares = cabeças diferentes = Complementariedade
- Testar
- Gastar sola de sapato
