Attitudes de la communication aidante (partie 1) Flashcards
Quelles sont les attitudes de la communication?
-Empathie
-Spécificité
-Respect
Quelles sont les techniques de l’empathie?
-Reflet simple
-Reflet sentiment
-Reflet avancé
Comment peut-on démontrer de l’empathie?
-En utilisant techniques d’observations et d’introspections.
-Être capable de se mettre a la place de l’autre.
A quoi est lié la spécificité?
-Technique d’exploration.
Quelles sont les techniques de la spécificité?
-Question ouverte, fermés.
-Question de recherche de précision.
-Question Elfe.
-Question boomerang
Quelles sont les techniques du respect?
-Question hypothèse
-Question columbo
-Normaliser situation
-Souligner forces
-Procurer de l’espoir
-Montrer son appui
-Donner informations
-Questions ouvertes, fermés.
-Démontrer sa disponibilité.
Quelle est la différence entre de l’empathie et de la sympathie?
-De l’empathie c’est etre capable de voir les émotions mais de ne pas les ressentir, garder une certaine objectivité.
-Sympathie c’est de ressentir les émotions avec la personne.
Qu’est-ce que la question d’ELFE?
Question
E motion
L e plus difficile
F aire face ce qui aide le plus
E mpathie démontré compréhension
(empathie)
Quel est le but de la question columbo?
Garder aspect intime et simple. Éviter que se soit trop pour le patient(on peut se rabaisser).
A quoi sert la question recherche de précision?
-Sert à mieux comprendre, clarifier pour mieux aider par la suite.
Quel est le but de la question ouverte?
-Faire connaissance avec le patient afin de mieux répondre a ces besoins.
Comment le reflet de sentiment nous aide en communication avec les patients?
-Il sert à mettre des mots sur les sentiments, d’en prendre conscience et cela aide a en parler.
Quel reflet aide à prendre conscience en se mettant à la place et en aidant le patient à réaliser?
-Reflet avancé.
Que permet la question d’hypothèse?
-Elle permet d’explorer le vécu de la personne sans qu’elle se sente menacé.
Quelle technique est utilisé lorsqu’on démontre que les inquiétudes sont légitimes?
-Normaliser la situation.
Comment procure t-on de l’espoir envers un patient?
-Démontrer qu’on croit en son potentiel et qu’il peut y arriver.
A quoi sa sert de donner de l’information?
-Cela sert a vouloir optimiser autonomie du patient.
Maintenir la motivation d’un patient est associé à quelle technique et attitude?
-Montrer son appui.
-Respect.
Qu’est-ce que des techniques corporelles?
C’est lorsqu’on s’ajuste à la hauteur de notre patient, regarder dans les yeux, se mettre a une certaine distance.
Le respect est lié à quoi?
-soutient
Votre sœur vous demande qu’est-ce que le respect chaleureux que lui répondez vous?
-C’est un respect qui dynamise le patient et qui a un effet important sur la personne. C’est un porteur de changement.
Quels sont les principes du respect?
-La personne est unique.
-Tendance naturelle à grandir et se développé.
-Possède une liberté de choix.
-Possédant un potentiel nécessaire pour résoudre problème.
Comment peut-on manifester du respect pour un patient?
-S’intéresser au patient.
-Comprendre caractère unique du patient.
-Croire au potentiel du patient.
-Optimiser son autonomie.
-Préserver sa dignité.
Quelles sont les techniques aidantes?
-Bon moment
-Centré sur l’essentiel du message.
-En lien avec un état émotif.
-Ici et maintenant.
