Aspectos Legales y Éticos Flashcards
Términos y Condiciones
Los términos y las condiciones establecen las circunstancias en las que el comprador está preparado para comprar y el vendedor está preparado para vender. Tanto el comprador como el vendedor están en libertad de establecer sus propios.
Términos Comerciales
Definen quién es responsable del control sobre la
transferencia de bienes entre el importador y el
exportador y los costos que se incurren al desplazar los bienes entre el importador y el exportador.
Prácticas de negocios y
controles legales: Descripciones falsas
Las indicaciones engañosas de precio también están
cubiertas. Existen leyes que establecen que es ilícito dar
precios engañosos respecto de los precios disponibles de
bienes, servicios, hospedajes o instalaciones.
Prácticas de negocios y
controles legales: Bienes defectuosos
La protección principal para el comprador contra
la venta de bienes defectuosos establece que un
producto debe corresponder a su descripción y
debe tener una calidad comerciable.
Prácticas de negocios y
controles legales: Ventas por inercia
Las ventas por inercia incluyen el envío de bienes o la provisión de servicios no solicitados a la persona que, luego de recibirlos, siente la obligación de comprarlos. Como resultado se aprobaron leyes referentes a bienes y servicios no solicitados.
Prácticas de negocios y
controles legales: Clausulas de exclusión
Otra práctica empleada por algunos vendedores
para limitar su responsabilidad es el uso de una
cláusula de exclusión
Legislación antimonopolio
Creadas para promover la competencia en el mercado. Prohiben el comportamiento anticompetitivo y fomentan el libre mercado
Legislación de las prácticas de precios.
Buscan regular los precios sin que estos sean
amenazantes para el consumidor ni el vendedor
Cambio en la legislación
Estos cambios pueden ofrecer oportunidades de
negocios interesantes pero a la vez pueden ser una
amenaza para empresas que no disponen de
alternativas. NO PONER TODOS LOS HUEVOS EN LA MISMA CANASTA.
Como evitar el impacto de los cambios en la legislación
- Buen acopio de información
- Prever cualquier tipo de cambio
- Diversificación de productos
Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Económicos
ingresos disponibles, competencia, canales de distribución, etc.
Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Legales y políticos
Leyes antimonopolios, leyes de protección al consumidor,
etc.
Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Ambientales
Disponibilidad de recursos, impacto ambiental, etc.
Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Técnicos
Tecnología, información cambiante, etc.
Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Socioculturales
Demografía cambiante, diversidad cultural, etc.
Igual oportunidad de empleo.
El derecho a trabajar en un ambiente libre de discriminación (raza, origen, color, orientación sexual, etc.)
Protección al comprador.
Protege a los clientes principalmente ante tres escenarios de riesgo: La mercancía que has pedido no llega. Después de una devolución, no se te reembolsa el dinero. Tu tienda online se declara insolvente.
Acciones y declaraciones de los vendedores.
Las falsas declaraciones de un vendedor respecto al producto de una empresa pueden tener consecuencias éticas y jurídicas, ya sea que el vendedor esté tratando con consumidores finales o con clientes internos.
Aspectos Éticos
Conjunto de principios morales y valores que rigen las acciones y decisiones de un individuo o grupo. Incluye valores acerca de la conducta correcta o incorrecta. La ética en los negocios es el conjunto de principios morales y valores que guían el comportamiento de una empresa.
