Aspectos Legales y Éticos

Question 1

Términos y Condiciones

Answer 1

Los términos y las condiciones establecen las circunstancias en las que el comprador está preparado para comprar y el vendedor está preparado para vender. Tanto el comprador como el vendedor están en libertad de establecer sus propios.

Question 2

Términos Comerciales

Answer 2

Definen quién es responsable del control sobre la
transferencia de bienes entre el importador y el
exportador y los costos que se incurren al desplazar los bienes entre el importador y el exportador.

Question 3

Prácticas de negocios y
controles legales: Descripciones falsas

Answer 3

Las indicaciones engañosas de precio también están
cubiertas. Existen leyes que establecen que es ilícito dar
precios engañosos respecto de los precios disponibles de
bienes, servicios, hospedajes o instalaciones.

Question 4

Prácticas de negocios y
controles legales: Bienes defectuosos

Answer 4

La protección principal para el comprador contra
la venta de bienes defectuosos establece que un
producto debe corresponder a su descripción y
debe tener una calidad comerciable.

Question 5

Prácticas de negocios y
controles legales: Ventas por inercia

Answer 5

Las ventas por inercia incluyen el envío de bienes o la provisión de servicios no solicitados a la persona que, luego de recibirlos, siente la obligación de comprarlos. Como resultado se aprobaron leyes referentes a bienes y servicios no solicitados.

Question 6

Prácticas de negocios y
controles legales: Clausulas de exclusión

Answer 6

Otra práctica empleada por algunos vendedores
para limitar su responsabilidad es el uso de una
cláusula de exclusión

Question 7

Legislación antimonopolio

Answer 7

Creadas para promover la competencia en el mercado. Prohiben el comportamiento anticompetitivo y fomentan el libre mercado

Question 8

Legislación de las prácticas de precios.

Answer 8

Buscan regular los precios sin que estos sean
amenazantes para el consumidor ni el vendedor

Question 9

Cambio en la legislación

Answer 9

Estos cambios pueden ofrecer oportunidades de
negocios interesantes pero a la vez pueden ser una
amenaza para empresas que no disponen de
alternativas. NO PONER TODOS LOS HUEVOS EN LA MISMA CANASTA.

Question 10

Como evitar el impacto de los cambios en la legislación

Answer 10

• Buen acopio de información
• Prever cualquier tipo de cambio
• Diversificación de productos

Question 11

Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Económicos

Answer 11

ingresos disponibles, competencia, canales de distribución, etc.

Question 12

Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Legales y políticos

Answer 12

Leyes antimonopolios, leyes de protección al consumidor,
etc.

Question 13

Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Ambientales

Answer 13

Disponibilidad de recursos, impacto ambiental, etc.

Question 14

Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Técnicos

Answer 14

Tecnología, información cambiante, etc.

Question 15

Impacto del ambiente legal sobre la administración de ventas: Socioculturales

Answer 15

Demografía cambiante, diversidad cultural, etc.

Question 16

Igual oportunidad de empleo.

Answer 16

El derecho a trabajar en un ambiente libre de discriminación (raza, origen, color, orientación sexual, etc.)

Question 17

Protección al comprador.

Answer 17

Protege a los clientes principalmente ante tres escenarios de riesgo: La mercancía que has pedido no llega. Después de una devolución, no se te reembolsa el dinero. Tu tienda online se declara insolvente.

Question 18

Acciones y declaraciones de los vendedores.

Answer 18

Las falsas declaraciones de un vendedor respecto al producto de una empresa pueden tener consecuencias éticas y jurídicas, ya sea que el vendedor esté tratando con consumidores finales o con clientes internos.

Question 19

Aspectos Éticos

Answer 19

Conjunto de principios morales y valores que rigen las acciones y decisiones de un individuo o grupo. Incluye valores acerca de la conducta correcta o incorrecta. La ética en los negocios es el conjunto de principios morales y valores que guían el comportamiento de una empresa.