Arbeitszufriedenheit & Arbeitsmotivation

Question 1

Was ist Arbeitszufriedenheit?

Answer 1

• was Menschen in Bezug auf Arbeit & deren Facetten denken & fühlen
• das Ausmaß, in dem Menschen ihre Arbeit mögen (Zufriedenheit) oder nicht mögen (unzufriedenheit)

Question 2

Was passiert wenn keine Arbeitszufriedenheit gegeben ist?

Answer 2

• schlecht für Lebensqualität, allg. Lebenszufriedenheit
• erhöhte Fehlzeiten & Fluktuation
• -> mindert Arbeitsleistung
• -> gefährlich f. Erfolg des Unternehms

Question 3

Welche Methode fällt unter die Zwei- Faktoren Theorie der Arbeitszufriedenheit ?

Answer 3

Critical Incident Methode von Herzberg

Question 4

Was besagt die Critial Incident Methode ?

Answer 4

• Arbeitszufriedenheit & Arbeitsunzufriedenheit = zwei unterschiedliche Dimensionen
• Motivatioren (Kontenfaktoren) & Hygienefaktoren (Kontextfaktoren)
• Replizieren nur mögl. wenn ebenfalls CIM verwendet wird
• großer Einfluss auf Forschung & Entwicklung

Question 5

Was besagt das Zürcher Modell der Arbeitszufriedenheit?

Answer 5

= dynamisches Modell
* Differenz von Ist - Wert (Allgemeine & Konkrete Merkmale der Arbeitssituation) & Soll - Wert (Generelle und konkrete Bedürfnisse & Erwartungen)
* Soll: eigene Erwartungen an die Arbeitsstelle
* Ist: deren Realisierung
* -> Konsequenzen für Anspruchniveau -> Abhängig von subj. Kontrollwahrnehmung

Question 6

Was ist Der FEAT?

Answer 6

= Fragebogen zur Erhebung von Arbeitsunzufriedenheit
* Gehört zum Züricher Modell
* 6 Typen

Question 7

Was definiert die Ursache & Wirkungen der Arbeitsunzufriedenheit mit Fokus auf dem Alter ?

Answer 7

• höherer Verdienst
• angenehmerer Job
• unzufriedene MA: eventuell über Frühpensionnierung ausgeschieden
• Kohorteneffekt: evtl. sind ältere Generationen anspruchsloser & leicher zufriedenzustellen

Question 8

Was fällt unter das Psychologische Empowerment ?

Answer 8

4 voneinander unabhängige Kognitive Bewertungen
1. Kompetenz: Überzeugung, notendige Fähigkeiten zu besitzen
2. Bedeutsamkeit: eigene Tätigkeit = sinnvoll, bedeutsam
3. Einfluss: Bewusstsein, damit etwas zu bewirken
4. Selbstbestimmung: Überzeugung, hohe Freiheiten zu haben

hoher zusammenhang mit Arbeitszufriedenheit

Question 9

Wie werden Persönlichkeitsfaktoren noch genannt?

Answer 9

• Core- Self- Evaluations

Question 10

Welche Core-Self-Evaluations gibt es? und was zeichnet sie aus?

Answer 10

1. Generelle Selbstwirksamkeit: Überzeugung, Handlung erfolgreich auszuführen
2. interne Kontrollüberzeugung: Überzeugung, dass das Auftreten eines Ereignisses abhängig vom eigenen Verhalten ist
3. Selbstwertgefühl: Bewertung der eigenen Person
4. emotionale Stabilität: Fähigkeit zur Kontrolle der eigenen Emotionen

Question 11

Was ist Arbeitsmotivation

Answer 11

• Beschreibung & Erklärung von willentlich gesteuerten Entscheidungen
• synonym für individuelle Bereitschaft, eigenaktiv Arbeit zu übernehmen & sich anzustrengen

Question 12

Was ist der Unterschiedzwischen Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit?

Answer 12

• Arbeitsmotivation: prospektive Orientierung (auf die Zukunft gerichtet
• Arbeitszufriedenheit: retrospektive Orientierung (auf die Vergangenheit gerichtet)

Question 13

Auf was bezieht sich Arbeitsmotivation und auf was bezieht sich Arbeitszufriedenheit ?

Answer 13

• Arbeitsmotivation: wirkt auf die Art, wie man seine Arbeit erledigt aus
• Arbeitszufriedenheit: bezieht sich auf die Wahrnehmung & die Empfindungen bzgl. der Arbeitsstelle

Question 14

Was ist ein Flow?

Answer 14

äußerst angenehm erlebter mentaler Zustand völliger Vertiefung in einer Tätigkeit
* wichtig: erlebte Anforderung & die selbst eingeschätzten Fähigkeiten einander gut entsprechend

Question 15

Wie äußert sich ein Flow in der Personalauswahl

Answer 15

• gute Passung zw. Stellenanforderung & den Fähigkeiten der Bewerber

Question 16

Wie entsteht ein Flow in der Personalentwicklung ?

Answer 16

• regelmäßige Überprüfung, ob bei weiterentwickelnder Kompeten neue Aufgaben gestellt werden können

Question 17

Was bedeutet VIE-Modell?

Answer 17

Valenz-Instrumentalitäts-Erwartungsmodell
=gehört zu den Theorien der Arbeitsmotivation

Question 18

Um was geht es im VIE-Modell?

Answer 18

Menschen wägen Kosten & Nutzen ihres Verhaltens ab

Question 19

Was sind die Erwartungen, Instumentalität und Valenz des VIE-Modell?

Answer 19

• Erwartung: Außmaß der Motiviertheit hängt davon ab, als wie wrsl. man es einschätzt, das angestrebte Arbeitsziel zu erreichen
• Instumentalität: abwiegen, in wie weit das konkrete Arbeitsziel von Nutzen ist, um persönliche Ziele zu erreichen
• Valenz: Arbeitsziele werden mit häherer Wahrscheinlichkeit verfolgt, wenn sie attraktiv oder wichtig für weitere persönliche Ziele sind (z.B beförderung)

-> 3 Komponenten sind multiplikativ verknüpft
-> nichterfüllen einer = unwahrscheinlich, dass Handlung ausgeführt wird
-> empirisch gut bestätigt

Question 20

Was besagt die Equity-Theorie von Adams?

Answer 20

= Konzept der Verteilungsgerechtigkeit
* Menschen engagieren sich nur, wenn sie den Eindruck haben, eine faire Gegenleistung zu bekommen
* Bewertung, welcher Einsatz aufgewendet werden muss, um ein best. Ertrag zu erhalten

Question 21

Welche zwei Formen der Unausgeglichenheit aus der Equity- Theorie gibt es ?

Answer 21

1. Unterbezahlung: eigener Outcome geringer, als eigener Input
2. Überbezahlung: eigener Outcome größer, als eigener Input

Question 22

Was können MA machen um ein Ungleichgewicht zu verhindern? (nach Equity- Theorie)

Answer 22

1. eigenen Input verändern oder darauf hinarbeiten, dass sich der eigene Output verändert
2. Vergleichsposition wechseln oder Vergleichssituation komplett verlassen (z.B Arbeitsplatzwechsel)

Question 23

Welche Kritik gibt es bei der Equity- Theorie?

Answer 23

• gehen davon aus, dass sich Menschen rational verhalten
• wenige Daten & ausschließlich unter Laborbedingungen
• Theorie konnte eher für unterbezahlte bestätigt werden