Anwendungsfelder und Produkte

Question 1

E-Business Anwendungen

Grundlagen der elektronische Geschäftsprozesse (Grundlegende Regeln)

Answer 1

• Standards
  
  • WWW ist offen für jeden
  • Kommunikationsstandards wie TCP / IP
  • Weltweite Einigung (W3C)
• Content Nutzung
  
  • Einfacher Zugang
  • Keine spezifischen Kosten
  • Kovertierbarkeit von Informationen
• Browser (Darstellung und Kommunikation der Standards)
  
  • Geschwindigkeit
  • unkomplizierter Download
  • Pltafformunabhängig
• Content-Erstellung
  
  • Entwicklung der Browser
  • Multimediafähigkeit
  • Technische Offenheit

Question 2

E-Business Anwendungen

Allgemeine Anforderungen

Answer 2

Question 3

E-Business Anwendungen

Web-Präsenz / Web-Portale

Answer 3

• Web-Präsenz: Darstellung von Personen, Unternehmen und Institutionen
• Web-Protal als Einstieg in die Web-Präsenz
  • Erstellung mit Web-Werkzeugen wie html
  • Aktuelle Inhalte darstellen
  • Managen der Inhalte mittels Web Content Management Systemen (WCMS)

Question 4

E-Business Anwendungen

Web Content Management Systemen (WCMS)

Answer 4

Definition / Aufgaben

• Verwaltung und zielgruppengerechte sowie barrierefreie Darstellung von Text- oder Multimediainhalten für Webbrowser
• Steuerung des kompletten Lebenszyklus von der Erstellung über die Berechtigungsverwaltung, Füllen und Aktualisieren der Inhalte bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Aufgaben und Funktionen

• Create / Manage / Measure / Delliver / Develop / Optimize / Extend / Modify
• unterschiedliche Zugriffsebenen von Database Layer bis zu Access Layer

Question 5

E-Business Anwendungen

Portale

Answer 5

Informationsportale

• bieten die Bereitstellung strukturierter und unstrukturierter Informationen an
• durch Anbindung heterogener Quellen und Suchfunktionen (z.B. web.de, google)

Meinungsportale

• austausch von Meinungen (keine Fakten) zwischen Benutzern (holidaycheck)
• austausch über Produkte und Dienstleistungen

Unternehmensinterne Portale

• Intranet

Question 6

E-Business Anwendungen

eShop

Answer 6

• …web-shop, virtuelles Kaufhaus
• Ein e-Shop ist ein virtueller Verkaufsraum eines Unternehmens im World Wide Web
  • elektronischer Verkauf von Produkten bzw. Dienstleistungen über digitale Netzwerke
  • Integration von Informations- und Kommunikationstechnologien zur Abwicklung operativer und strategischer Aufgaben
  • Eigenständiges System aus Hard- und Software
  • erlaubt dem Händler seine Wirtschaftsgüter über Rechnernetze anzubieten, zu verkaufen und gegebenenfalls zu vertreiben
• Multi Channel und Cross Channel Retail
  
  • Erreichen des Kunden über eine Kombination von online – und offline Vertriebskanälen

Question 7

E-Business Anwendungen

eShop (Kostensicht)

Answer 7

Question 8

E-Business Anwendungen

eShop (Anforderungen)

Answer 8

Question 9

E-Business Anwendungen

Markbearbeitung aus Betreibersicht

Answer 9

• 3 Bearbeitungsphasen die unterschiedliche Kosten- und Umsatzfaktoren besitzen

Question 10

E-Business Anwendungen

Grundlegender Ablauf eShop

Answer 10

1. Bedarfserkennung: Entweder eigenständig oder initiert durch ein Unternehmer (Werbung)
2. Informationssuche und bereitstellung
3. Bestellung
4. Bezahlung
5. Distribution
6. After-Sales-Service

Question 11

E-Business Anwendungen

Ablauf eSearch / eSales / eDistribution

Answer 11

Question 12

E-Business Anwendungen

Prozessschritte

Answer 12

Question 13

E-Bsuiness Anwendungen

Systemlandschaft eShop / Datenherkunft

Answer 13

Datenherkunft

• Leistunsbeschreibung aus Content-Management-System
• Kunden aus CRM-System
• Produktdaten aus SAP
• Produktinformationen aus Katalogsystem

Question 14

E-Business Anwendungen

Charakteristik der Informationsverarbeitung

Answer 14

Question 15

E-Business Anwendungen

Prozessschritte bei Einkauf physischer Ware im online-shop

Answer 15

1. Lagermanagement (Einlagerung, Inventuren, Bestandsverwaltung)
2. Vertriebslogistik (Zustellung, Track&Trace, Retouren)
3. Retourenmanagement
4. Zahlungsabwicklung
5. Kundenservice

• paralle läuft eine interne und externe Unternehmenskommunikation ab

Question 16

E-Business Anwendungen

Prozessschritte bei digitalen Produkten

Answer 16

1. eDistribution (Warelogistische Ebene)
   
   • Digitales Produkt -> elektronisches Lieferung -> DownloadLink (Mail)
2. ePayment (Finanzlogistische Ebene)
   
   • Akzeptanz verschiedener Zahlungsverfahren

Question 17

E-Business Anwendungen

ePayment Prozess

Answer 17

1. Adressvalidierung - Überprüfung der Adressangaben
2. Scoring - Prognose des Zahlungsverhaltens
3. Bonitätsprüfung - Abgleich mit Schuldenverzeichnissen
4. Zahlungsabwicklung - Einsatz Zahlungssysteme
5. Forderungs- / Debitorenmanagement - Kontrolle Zahlungseingänge, Mahnwesen

Question 18

Digitale Güter

Definition

Answer 18

• immaterielle Mittel zur Bedürfnisbefriedigung
• die sich mit Hilfe von Informationssystemen entwickeln, vertreiben oder anwenden lassen
• Produkte oder Dienstleistungen, die in Form von Binärdaten dargestellt, übertragen und verarbeitet werden können

E-Business ist besonders effizient bei dem Vertrieb digitaler Produkte

Question 19

Digitale Güter

Kostendegression

Answer 19

• Grenzkosten bei digitalen Produkten konvergieren gegen null

Question 20

Digitale Güter

Grundlagen & Voraussetzungen

Answer 20

• Informationstechnik ist Voraussetzung für alle Digitalen Produkte
• Internet Voraussetzung für einige Digitale Produkte
• E-Business ist Voraussetzung für einige Digitale Produkte, für die auch das Internet Voraussetzung ist
• unterschiedliche Digitalisierungsstufen
• IT, Internet und E-Business schaffen Bedarf für neue Digitale Produkte (Computerspiele, Whatsapp)
• IT, Internet und E-Business schaffen die Grundlage für die Substituierung klassischer (physischer) Produkte durch Digitale Produkte (Börsenkurse, Nachrichten)