ADMIN 2ndo parcial

Question 1

Qué es la Teoría General de la Administración?

Answer 1

Modelo administrativo que se enfoca en desarrollar lo que hacen los gerentes y lo que constituye una buena práctica administrativa.

Question 2

Henri Fayol

Answer 2

Primero en identificar las 5 funciones de los gerentes:
•Planear
•Organizar
•Dirigir
•Controlar 
•Coordinar*

Question 3

14 principios de Henri Fayol

Answer 3

1. División del trabajo (eficiencia)
2. Autoridad (capacidad de dar ordenes)
3. Unidad de mando (un sólo jefe que de ordenes)
4. Línea de mando (saber quien es el jefe)
5. Centralización (empleados participativos)
6. Unidad de dirección (saber objetivo empresarial)
7. Equidad (amabilidad/justicia con el empleado)
8. Orden (todo en su lugar)
9. Iniciativa (proponer planes)
10. Disciplina (obedecer las reglas)
11. Remuneración del personal (pago justo)
12. Estabilidad de puesto (r. humanos lo planea)
13. Subordinación de intereses (interes individual antes que el colestivo)
14. Espíritu de grupo

Question 4

Áreas Funcionales según Fayol

Answer 4

• Técnica
• Comercial
• Financiera
• Contable
• Seguridad
• Administración

Question 5

Áreas funcionales en la actualidad

Answer 5

• Finanzas
• Producción
• Mercadotecnia
• Recursos Humanos
• Tecnológica

Question 6

Max Weber

Answer 6

Desarrollo la teoría de burocracia (Sistema formal de organización y administradión para asegurar eficiencia y eficacia)

Question 7

Teoría de la Burocracia

Answer 7

• Puesto según el desempeño
• La autoridad se ejerce con eficacia
• Especificar alcance de la autoridad y responsabilidad de cada puesto
• Sistema bien definido

Question 8

Escuela de las Relaciones Humanas

Answer 8

(Teoría del comportamiento organizacional)
Estudio de como deben comportarse los gerentes para motivar a los empleados y alentarlos a tener un desempeño alto y comprometerse en el logro de metas de la organización

Question 9

Personas

Answer 9

Constituyen el activo más importante de la organización

Question 10

Mary Parker Follet

Answer 10

Afirma que los trabajadores deben participar en el análisis de su puesto, ya que ellos son los que más saben.

-“La autoridad debe ir de la mano con el conocimiento, sin importar quien se encuentre arriba o abajo de la línea”

Question 11

Mary difiere de Taylor

Answer 11

Piensa que el veía a la persona como una máquina

Question 12

Mary difiere de Fayol

Answer 12

Ya que el pensaba en una línea vertical de mando

Question 13

Teoría del Conflicto

Answer 13

Mary describe un conflicto como un debate o discusión

Question 14

Formas de solucionar un problema

Answer 14

1. Predominio
2. Compromiso
3. Conflicto constructivo

Question 15

Predominio

Answer 15

El jefe fortalece su autoridad, no se realizan juntas de trabajo

Question 16

Compromiso

Answer 16

(Acuerdos insanos)

Comprometer sus propios votos aunque en algunos casos hayan propuestas inadecuadas e ideologías contrarias

Question 17

Conflicto Constructivo

Answer 17

Es tarea del jefe convocar a juntas

Question 18

Autoridad

Answer 18

Es en escencia moral, el reconocimiento social interno, admiración por sus logros.
(SE GANA)

Question 19

PODER

Answer 19

Uso exclusivo de la jerarquía e incluencias en el beneficio personal.
(SE IMPONE)

Question 20

Elton Mayo

Answer 20

Sociólogo y psicólogo industrial especializado en la teoría de las organizaciones y las relaciones humanas.

Question 21

Estudios de Hawthorne

Answer 21

(Elton Mayo)
Investigación del efecto de la iluminación en los trabajadores (no influyo)

• atencion al empleado sube su rendimiento
• conducta del supervisor afecta en el desempeño

Question 22

Conclusión de Elton Mayo

Answer 22

• factores grupales afectan a los individuales

- retribución económica influye menos

Question 23

Techo de Cristal

Answer 23

Barrera invisible que separa a las mujeres y minorías de los puestos gerenciales de nivel mas alto