Aanmelding en klachtenanalyse

Question 1

Volgorde diagnostische cyclus

Answer 1

1. Aanmelding
2. Klachtenanalyse
3. Probleemanalyse
4. Verklaringsanalyse
5. Indicatie analyse
6. Advies

Question 2

Doel klachtenanalyse

Answer 2

Verhelderend onderzoek, hoe de hulpvraag verwoorden

Question 3

Doel probleemanalyse

Answer 3

Onderkennend onderzoek, wat is er aan de hand? (meer expertise toevoegen)

Question 4

Doel verklaringsanalyse

Answer 4

Verklarend onderzoek, waarom is het aan de hand?

Question 5

Doel indicatie analyse

Answer 5

Indicerend onderzoek, hoe gaan we dit oplossen?

Question 6

Therapiecyclus

Answer 6

1. Planning
2. Uitvoering
3. Beoordeling van het effect

Question 7

Doel van aanmelding

Answer 7

Beslissen om het diagnostisch proces met de cliënt al dan niet voort te zetten

Question 8

4 stappen van aanmelding

Answer 8

1. Bepalen verloop aanmeldingstraject (wie, wat wanneer)
2. Vaststellen formele posities van betrokkenen
3. Beslissen of aanmeldingstraject voortgezet kan worden
4. Vervolg traject bepalen

Question 9

Betrokkene

Answer 9

Persoon die aan traject gerelateerd is en op de hoogte wordt gesteld

Question 10

Verwijzer

Answer 10

Professional die cliënt heeft gewezen op belang van diagnostisch onderzoek

Question 11

Aanmelder

Answer 11

Persoon die met hulpverlener contact heeft opgenomen

Question 12

Opdracht gever

Answer 12

Persoon die opdracht geeft tot uitvoeren diagnostisch onderzoek

Question 13

Cliënt

Answer 13

Persoon op wie diagnostisch onderzoek betrekking heeft

Question 14

Cliëntsysteem

Answer 14

Groep personen waarop diagnostisch onderzoek betrekking heeft

Question 15

Zaken te maken met motivatie

Answer 15

• Overrapportage vs. onderrapportage
• Vrijwillig vs. gedwongen
• Zelf vs. door een ander

Question 16

Hulpverleningstraject

Answer 16

Wanneer de opdrachtgever samenvalt met de cliënt of wettelijke vertegenwoordiger

Question 17

Dienstverleningstraject

Answer 17

Wanneer de opdrachtgever extern is, dus iemand anders dan de cliënt of wettelijke vertegenwoordiger

Question 18

Klacht

Answer 18

Subjectieve gedachte, gevoel, gebeurtenis, gedrag die door cliënt als storend, problematisch, ongewenst of belemmerend wordt beleefd

Question 19

Wat is klachtenanalyse kort

Answer 19

Proces van verhelderen klachten, verhaal van de cliënt staat centraal in eigen woorden! Gebruik geen wetenschappelijke taal

Question 20

Uitkomst klachtenanalyse

Answer 20

Verhelderende diagnose
- Ordening klachten
- Formulering hulpvraag
- Ordening hulpvraag

Question 21

Hulpvraag

Answer 21

Vraag naar soort hulp waar de cliënt of diens omgeving behoeft aan heeft

Question 22

Impliciete hulpvraag

Answer 22

Onuitgesproken maar latent aanwezig veronderstelde hulpvraag

Question 23

Expliciete hulpvraag

Answer 23

Duidelijk geformuleerde vraag

Question 24

5 G schema

Answer 24

1. Gebeurtenis
2. Gedachte
3. Gevoel
4. Gedrag
5. Gevolg

Gebruik je om klacht te formuleren

Question 25

Onderwerpen die van belang zijn tijdens KA

Answer 25

• Ontwikkelingsgeschiedenis
• Verloop klachtenbeeld (samenhand verbetering/verslechtering)
• Copingmechanismen
• Sociale ondersteuning

Question 26

Valkuilen KA

Answer 26

• Confirmation bias
• Verankering
• Meegaan interpretatie cliënt ipv kijken naar feiten
• Denken in oplossingen
• Causale (actor - observator) attributie
• Gedragsconfirmatie
• Beschikbaarheid
• Representativiteit

Question 27

Confirmation bias

Valkuilen KA

Answer 27

Opzoeken info die aansluit bij eigen mening

Question 28

Verankering

Valkuilen KA

Answer 28

Ervaring van eerdere gebeurtenissen of patiënten meenemen in andere patiënt

Question 29

Causale (actor-observator) attributie

Valkuilen KA

Answer 29

Actor gooit het gedrag op externe factoren, observator op interne factoren cliënt

Question 30

Beschikbaarheid

Valkuilen KA

Answer 30

Oordeel over hoe vaak iets voorkomt wordt bepaald door gemak van voorbeelden bedenken

Question 31

Representativiteit

Valkuilen KA

Answer 31

Oordeel over kans wordt bepaald door typerende gedragingen

Question 32

Werkwijze KA

Answer 32

1. Start
2. Gesprek
3. Afronding

Question 33

Start

Werkwijze KA

Answer 33

Introductie van bedoeling en methodiek

Question 34

Gesprek

Werkwijze KA

Answer 34

Omzetting klachtbeleving in expliciete hulpvragen

Question 35

Taken in gesprek

Werkwijze KA

Answer 35

• Formulering klachten en hulpvragen
• Controleren betekenis
• Controleren volledigheid
• Controleren interne consistentie

Question 36

Afronding

Werkwijze KA

Answer 36

Klachten ordenen op belangrijkheid en schriftelijk vastleggen