9. PR Flashcards
PR
Public relations = vzťahy s verejnosťou
Nenasilna reklama, buduje imidž, dobry dojem
Udržuju pozitivne postoje a vzťahy verejnosti k podniku
Cielove skupiny PR
Interna verejnost - zamestnanci, rodiny, akcionári, vedenie
Externa verejnost - zakaznici, novinari, dodavatelia, investori, vlada
Ciele PR
- Reaguje na pozitivne/negativne reakcie verejnosti
- Vytvara rovnovahu vnutorneho/vonkajsieho prostredia
- Informuje verejnst o podniku
- Posilnuje lojalitu k podniku
- Sleduje, vyhodnocuje a usmernuje info
Tlačova sprava (nastroje PR)
- Najbeznejsi sposob kom. s médiami
- Vydava sa na to, aby bola základom inych medialnych komunikátov
Typy tlačových správ:
- Tá, čo podáva info o udalosti
- Tá, čo reaguje na udalosť
- Tá, kt. sprevádza zverejnenie ineho materialu
Najdolezitejsie info najprv
Časti tlač. správy
Hlavičky
- Logo org., konkretizacia pobočky
- Číslo správy (ak pišeme vela sprav)
- Dátum, kedy spravu zreverjnit
- Upresnenie - ide o tlač. spravu
Titulok
Perex - prvý odstavec, hrubym pismom, vystihuje podstatu spravy
Text spravy
Kontaktne udaje - meno a kontakt na zisk dalsieho infa
Doplnujuce informacie
Fázy tlač. spravy
- Plánovanie
- Realizácia
- Kontrola
Tlačová konferencia
- Hl. tema tlač. konf.
- Vyber učinkujucich speakerov
- Miesto, čas
- Vyber pozvaných médii
podla času uzavierky medii sa urcuje ako dlho dopredu konf. planovať
Kríza
- Dočasný stav
- Može mať ozdravny účinok na organizaciu
- Prechadza ju kom. stabilita organ. - sledovanie, vyhodnocovanie
Typy kríz
Medialna kriza (medialneho obrazu)
Zlomyselny útok (informačna kriza, kyber utok, pošk. dobrej zvesti)
Kriza v organizacii
Kriza v odvetvi v state
Nehoda/ živelná pohroma
Koncepcia krízového plánu
- Definovanie problému
- Určenie významnosti problémov z hladiska dosledkov
- Vypracovanie sposobov na zvladnutie problemu (viac je vzdy lepsie)
- Vyber osob krizoveho manažmentu
- Simulacia krizovych situacii, trening
Priprava riešeni rôznych druhov kriz
Pred vypuknutim
- monitoring, priprava kriz. planov
Počas krizy
- reagovanie
- zachovat chladnu hlavu
- racionalny pristup
- technicka vyzva, nie emocna zalezitost
- nehľadat za problemom vinika
Nastroje krizovej komunikacie
- Tlačove spravy/prehlasenia
- Tlačova konferencia
- Snaha o ziskanie priameho priestoru v médiách
- Krízová intercia
- Mediálne lobovanie
- Spoločenská aktivizácia k vyrieseniu problemu
- Využitie autorit na medialne zaistenie
- Koncentracia a rozptylovanie zdroja problému
- Externalizacia zdroja problemu
Mediálna kríza
- Média vytvárajú negativny obraz organizacie
- Mediálne problémy nebrat osobne
- Bojovat s médiami sa neoplati, organizacie zvyčajne prehrávajú
Public affairs
- Verejné záležitosti
- Presadzovanie záujmov a zákonov
- Podielanie sa na vytvoreni politik
- Ovplyvnovanie aktérov, kt. vytvaraju normy
Vztah s verejnými orgánmi - monitoring verejnej mienky až lobovanie
Lobbying
- Činnosti na ovplyvnenie legislativy
- Ovplyvnovanie zakonnodarcov na ziskanie podpory
- Podstatou su info
- Lobuje sa v prospech určitych záujmov
- Funguje len v pluralitnej spoločnosti s volnym trhovym hospodarstvom
