5. MARKETINGOVÁ KOM. A JEJ VÝZNAM Flashcards
Čo je marketingová komunikácia
Komplexný proces zameraný na vytváranie, udržiavanie a zlepšovanie vzťahov s existujúcimi a potenciálnymi zákazníkmi a inými zainteresovanými stranami
Ciel - vytvorit pozitívne vzťahy so zákazníkmi, zvýšiť predaj a podporiť rast značky
Mark. kom nepomôže, ak má firma
Chybný/ nekvalitný produkt
Nedostatočnú distribúciu
Nekomunikatívny obchodný personál
Nepomer kvalita/ cena
Aké sú nástroje Mark. kom?
Reklama
Podpora predaja
Vzťahy s verejnosťou
Priamy marketing
Osobný predaj
Ako sa tvorí kampaň?
ciele SMART - špecifické, meratelné, dosiahnutelné, reálny a časovo ohraničené
cieľové skupiny - veľkoobchod, maloobchod, záujmové skupiny, produkční a koneční spotrebitelia
Z aký etáp pozostáva životný cyklus produktov?
Vývoj produktu > uvedenie na trh > rast predaja > zrelosť (saturácia) > pokles
- Etapa (vývoj produktu)
V tomto štádiu sa hľadá nápad pre nový produkt a realizuje sa proces vývoja nového produktu
- Etapa (uvádzanie na trh)
Je produkt spájaný s vysokými nákladmi a zisk sa nedosahuje (je nízky).
Realizujú sa najmä komunikačné a cenové stratégie
- Etapa (rast predaja)
Dosahuje sa ešte nízky zisk, ale aj výrobné náklady klesajú.
Rastú náklady na mark. aktivity - na podporu predaja, kt. spomalujú rast zisku
- Etapa (zrelosť)
Dochádza k spomaleniu rastu predaja a firma by mala uplatňovať najmä pripomínajúce reklamy, cenové a distribučné stratégie.
Tržby z predaja sú stabilné, často aj klesajú a zisk sa dosahuje maximálny.
- Etapa (pokles)
Objem predaja a zisku klesá.
Je potrebné v tomto období realizovať aj inovačné aktivity, napr. modifikáciu produktu a tak umožniť nový ŽC na existujúcom, resp. novom trhu
Čo je komunikačný plán?
Vychádza z komunikačnej stratégie.
Stratégia pracuje s cielmi, víziami a úlohami.
Plán udáva, akým spôsobom sa tie veci naplnia.
Aký je postup komunikačného plánu
- Analýza - definícia problému
- Identifikácia cieľového publika
- Stanovenie cieľov
- Návrh komunikácie
- Voľba komunikačných kanálov
- Stanovenie rozpočtu
- Rozhodnutie o mediálnom mixe
- Meranie výsledkov
- Riadenie integrovanej MK
Komunikačné ciele a stratégia
Zvýšenie predaja, zvýšenie povedomia o značke, ovplyvňovanie postojov o značke, zvýšenie lojality ku značke, budovanie trhu
Čo je brand awareness?
Povedomie o značke.
Predpoklad, že sa bude značka predávať, známosť koreluje s preferenciami, známosť zvyšuje atraktivitu značky.
Čo je Brand recognition?
Rozpoznanie značky.
Cieľovka identifikuje značku v mieste predaja a vie si ju spojiť s produktovou kategóriou.
