8. VL Tools

Question 1

Was ist beim Zuhören besonders wichig, damit es erfolgreich ist?

Answer 1

• nvk der andern Person wr
• aufmerksam zuhören -> max. Infos
• verbale Botschaften verstehen
• Bedeutung nvk interpret
• Gesagtes bewerten ev. Anteilnahme
• angemessen antworten/reagieren

Question 2

T/F:

Die Prozesse des Zuhörens folgen linear aufeinander.

Answer 2

false, alles voneinander abhängig

Question 3

Mache Bsp. für eineige Hindernisse biem Zuhören. Es kann bei der WR, Aufm., verstehen und erinnern Hindernisse geben:

Answer 3

Question 4

Was ist “ich-verstehe”-Zuhören?

Answer 4

Ah i weiss was meinsch, bi mir isch so..(=nicht wirkliches zuhören, selbst reden)

Question 5

T/F:

Beim Aufnehmenden Zuhören ist klar ob der Empfänger die Botschaft verstanden hat.

Answer 5

nope, nur mhm, ahh.. -> nicht klar

Question 6

T/F:

Beim umschreibenden Zuhören versucht man das Gehörte in eigene Worte zu fassen, so wie man es verstanden hat.

Answer 6

true

äue wie paraphrasieren?

Question 7

T/F:

Das aktive Zuhören umfasst das aufnehmende Zuhören und umschreibende Zuhören und noch mehr.

Answer 7

true

aufnehmend: ah, mhmh..
umschreibend: in eigene Worte fassen

Question 8

Für mich

aktives zuhören:

Answer 8

• sich Zeit nehmen, ganz auf Gegenüber einlassen, in Gedanken und Gefühlswelt des Gegenüber einlassen
• Sich für den Gesprächspartner und für das, was ihn bewegt, interessieren und ihm dies auch zeigen.
• geschieht nvk und verbal
• versuchen kern zu erfassen, unausgesprochenes formulieren..

Question 9

T/F:

Aktives zuhören erfordert intra- und interpersonelles Verhalten.

Answer 9

true

Question 10

T/F:

Bei einer Paraphrase wird Unausgesprochenes in eigenen Worten formuliert.

Answer 10

False, das wäre bei verbalisieren. Bei paraphrase versucht man sachlichen Gehalt der Sprechaussage in eigenen Worten zu wiederholen.

Question 11

T/F:

Die Paraphrase bleibt auf der sachlich-informativen Ebene.

Answer 11

true

Question 12

T/F:

Verbalisieren bedeutet den emotionalen Gehalt einer Sprechaussage mit eigenen Worten wiederholen.

Answer 12

true

Question 13

A: Warum macht x nur so viele Fehler?

B: Sie sind mit der Leistung von M. nicht zufrieden?

Was macht B?

Answer 13

verbalisieren

Question 14

T/F:

Die verbalisierung ist die Interpretation des Zuhörers.

Answer 14

hm ja, aber es darf nicht reine Interpretation sein, muss als Vermutung in den Raum gestellt werden.

Question 15

A: Ich weiss nicht so recht, ob ich das schaffen kann

B: Sie wissen nicht sicher, ob Sie es bewältigen können.

C: Sie haben Angst, es könnte Ihnen über den Kopf wachsen?

Was macht B und C

Answer 15

B: paraphrasieren

C: verbalisieren

Question 16

T/F:

Eine Paraphrase versucht die Kernbotschaft zu wiederholen und eine Verbalisierung ist eine emotionale Interpretation/Vermutung.

Answer 16

true

Question 17

Rogers hat die personenzentrierte Gesprächsführung geprägt, auf welchen Grundkonzepten baut die Theorie auf?

Answer 17

• Aktualisierungstendenz
• Selbstkonzept
• Erleben
• Inkongruenz
• therapeutischer Prozess
• Therapeutische Basisvariablen

Question 18

Was sind die therapeutischen Basisvariblen? (Grundkonzepte personenzentrierte Gesprächsführung)

Answer 18

• Empathie/einfühlendes Verstehen (hineinversetzen)
• Kongruenz/Echtheit (keine Fassade)
• Akzeptanz/Wertschätzung (Respekt&Anerkennung aber KEINE Identifikation)

Question 19

T/F:

In der Theorie von Rogers versthet man Inkongruenz als Differenz zwischen skw und Erleben.

Answer 19

false, zwischen Erleben (innere, bewusste Prozesse) und Selbstkonzept/Selbstbild.

Question 20

T/F:

Bei Rogers:

Der therapeutische Prozess soll v. am die Therapiebez. für Veränderungsprozesse nutzen.

Answer 20

true

Question 21

Was sind die drei Stufen der Gesprächsführung?

Answer 21

1. Verständnidvolles Zuhören (Bez. Ebene, nicht bewerten, angenehme Atmo..)
2. Paraphrasieren (inhaltliche Ebene)
3. Verbalisieren (emotionale Ebene)

Question 22

T/F:

Beim Verbalisieren spiegelt der Therapeut dem Klienten seine Wahnehmung vom emotionale Erleben des Klientens.

Answer 22

True

Verbalisieren ist eine Gefühlsvermutung

Question 23

T/F:

Beim Verbalisieren darf man auch auf Widersprüche hinweisen und nvk verbalisieren.

Answer 23

true

ich sehe, shcon nur daran zu denken, macht sie wütent.

Question 24

Wenn ich jmd zuhöre, wie sollte meine nvk sein?

Answer 24

• lächeln
• blickkontakt
• passende paraverbale Signale (flache Stimme)
• spiegeln (körperhaltung)
• zugewandte Sitzhaltung
• nicken
• keine Anzeichen von Ablenkung

Question 25

Studie

Was waren Resultate?

Answer 25

• fühlten sich am meisten verstanden bei aktivem Zuhören (am zweitbestenbei Ratschlägen)
• soz. Attraktivität und Zufriedenheit mit Gespräch sonst bei allen Antwortbedingungen ähnlich

Question 26

Wann sollte man Ich-Aussgen machen?

Answer 26

• Bei eigenen Gefühle, Wünschen, Einstellungen (subjektives Erleben)
• Standpunkt beziehen
• bei Lob, Kritik, Feedback
  *

Question 27

Was sollte man bei Ich-Aussagen beachten?

Answer 27

• Keine Verallgemeinerungen machen
• Verantwortung für Inhalt übernehmen
• konkrete Sit. konkretes Verhalten ansprechen
• beim Thema bleiben
  *

Question 28

T/F:

Ich-Aussagen sind ein wichtiges Instument zur Gesprächsführung.

Answer 28

true