8. Оценка решения

Question 1

Что описывает область знаний “Оценка решения”?

Answer 1

описывает задачи, выполняемые
бизнес аналитиками для оценки эффективности и ценности,
создаваемой решением, используемым компанией, а также
рекомендации по устранению преград или ограничений,
препятствующих полной реализации ценности.
Хотя могут быть некоторые сходства с действиями, выполняемыми в
рамках области знаний Анализ стратегии (стр. 121) или Анализ
требований и определение дизайна (стр. 161), важное различие между
областью знаний по оценке решения и другими областями знаний — это
существование актуального решения. Решение может быть лишь
частично реализованным, но решение или компонент решения уже
реализовано и работают в каком-то виде. Задачи области знания
“Оценка решения”, поддерживающие получение выгод, можно
встретить до того, как будет инициировано изменение, в ходе измерения
текущей ценности, или после реализации решения

Задачи области знания “Оценка решения” могут выполняться
применительно к компонентам решения на различных стадиях
разработки:
• Прототипы или Подтверждения концепции: работающие, но
ограниченные версии решения, демонстрирующие ценность.
• Пилотные или Бета релизы: ограниченные реализации или версии
решения, используемые для проработки проблем и понимания
того, насколько оно на самом деле приносит пользу, прежде чем
полностью выпускать решение.
• Операционные выпуски: полные версии частичного или
завершенного решения, используемого для достижения
бизнес-целей, выполнения процесса, или получения желаемого
результата.
Область знания “Оценка решения” описывает задачи, анализирующие
реально приносимую пользу, определяет ограничения, способные
препятствовать получению пользы, и дает рекомендации по увеличению
ценности решения. Это может быть любая комбинация оценок
эффективности, проверок и экспериментов, и может сочетать как
объективные, так и субъективные оценки ценности. Оценка решения
обычно фокусируется на компоненте предприятия, а не на всем
предприятии.

Question 2

Какие задачи включает область знаний “Оценка решения”

Answer 2

1. Измерение эффективности решения
2. Анализ показателей эффективности
3. Оценка ограничений решения
4. Оценка ограничений предприятия
5. Рекомендация действий по увеличению ценности решения

Question 3

В чем суть задачи “Измерение эффективности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 3

Измерение эффективности решения: определяет наиболее
подходящий способ оценки эффективности решения, включая то,
как оно согласуется с целями и задачами компании, и выполняет
эту оценку.

Question 4

В чем суть задачи “Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 4

Анализ показателей эффективности: изучает информацию
относительно эффективности решения для понимания пользы,
приносимой им предприятию и заинтересованным сторонам, и
определяет, удовлетворяет ли оно текущие потребности бизнеса.

Question 5

В чем суть задачи “Оценка ограничений решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 5

Оценка ограничений решения: исследует проблемы, входящие в
скоуп решения, способные помешать ему удовлетворить текущие
потребности бизнеса.

Question 6

В чем суть задачи “Оценка ограничений предприятия” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 6

Оценка ограничений предприятия: исследует находящиеся за
рамками решения проблемы, могущие помешать предприятию
полностью реализовать ценность, которую решение способно
принести.

Question 7

В чем суть задачи “Рекомендация действий по увеличению ценности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 7

Рекомендация действий по увеличению ценности решения:
выявляет и определяет действия, которые предприятие может
выполнить для увеличения пользы, приносимой решением.

Question 8

Как описывается модель базовых понятий бизнес-анализа области знаний “Оценка решения” в рамках понятия “Изменение”?

Answer 8

Изменение: акт преобразования в ответ на потребность.
В ходе работы по оценке решения, бизнес-аналитики: рекомендуют изменение решения или предприятия для реализации потенциальной ценности решения.

Question 9

Как описывается модель базовых понятий бизнес-анализа области знаний “Оценка решения” в рамках понятия “Потребность”?

Answer 9

Потребность: проблема или возможность, подлежащая рассмотрению.

В ходе работы по оценке решения, бизнес-аналитики: оценивают то, насколько решение или компонент решения удовлетворяет потребность.

Question 10

Как описывается модель базовых понятий бизнес-анализа области знаний “Оценка решения” в рамках понятия “Решение”?

Answer 10

Решение: конкретный способ удовлетворения одной или более потребностей в данном контексте.

В ходе работы по оценке решения, бизнес-аналитики: оценивают эффективность решения, проверяют, приносит ли оно возможную пользу, и анализируют,
почему решение или компонент решения может не приносить пользу.

Question 11

Как описывается модель базовых понятий бизнес-анализа области знаний “Оценка решения” в рамках понятия “Заинтересованная сторона”?

Answer 11

Заинтересованная сторона: лицо или группа лиц, имеющие отношение к
изменению, потребности или решению

В ходе работы по оценке решения, бизнес-аналитики: выясняют у заинтересованных сторон информацию об эффективности решения и поставляемой ценности

Question 12

Как описывается модель базовых понятий бизнес-анализа области знаний “Оценка решения” в рамках понятия “Ценность”?

Answer 12

Ценность: стоимость, важность или полезность чего-либо для заинтересованной стороны в данном контексте.

В ходе работы по оценке решения, бизнес-аналитики: определяют, приносит ли решение возможную пользу и исследуют, почему польза может не быть
реализована.

Question 13

Как описывается модель базовых понятий бизнес-анализа области знаний “Оценка решения” в рамках понятия “Контекст”?

Answer 13

Контекст: обстоятельства, влияющие на изменение, затрагиваемые им, или
обеспечивающие его понимание.

В ходе работы по оценке решения, бизнес-аналитики: учитывают контекст при определении мер эффективности решения и ограничений внутри контекста,
способных помешать реализации ценности

Question 14

Из каких элементов состоит диаграмма входной и выходной информации области знания “Оценка решения”

Answer 14

Question 15

В чем назначение задачи “8.1 Измерение эффективности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 15

Цель измерения эффективности решения - определить показатели
эффективности и использовать собранные данные для оценки
эффективности решения в отношении приносимой им ценности.

Question 16

В чем суть описания задачи “8.1 Измерение эффективности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 16

Показатели эффективности определяют ценность недавно
развернутого или существующего решения. Используемые показатели
зависят от самого решения, контекста, и от того, что организация
считает ценным. Когда решения не имеют встроенных показателей
эффективности, бизнес-аналитик работает с заинтересованными
сторонами для определения и сбора показателей, лучше всего
отражающих эффективность решения. Эффективность можно
оценивать посредством ключевых показателей эффективности (KPI),
согласованных с показателями предприятия, целями и целевыми
показателями проекта, целевыми показателями эффективности
процесса или тестами программного обеспечения.

Question 17

Какая входящая информация для задачи “8.1 Измерение эффективности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 17

1. Целевые показатели бизнеса: измеримые результаты, которые
   компания хочет достичь. Дают сравнительные критерии, относительно
   которых можно оценивать эффективность решения.
2. Внедренное решение (внешнее): решение (или компонент решения),
   существующий в некотором виде. Это может быть работающее
   решение, прототип, либо пилот или бета-решение

Question 18

Какие элементы входят в задачу “8.1 Измерение эффективности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 18

1. Определение показателей эффективности решения
2. Проверка показателей эффективности
3. Сбор показателей эффективности

Question 19

В чем суть элемента “Определение показателей эффективности решения” в рамках задачи “8.1 Измерение эффективности решения”?

Answer 19

При измерении эффективности решения, бизнес-аналитики определяют
наличие текущих показателей или способов их получения. Бизнес-аналитики гарантируют, что любые существующие показатели
эффективности являются точными, актуальными, а также выявляют
любые дополнительные показатели эффективности, определенные
заинтересованными сторонами.
Типичные источники показателей - цели и целевые показатели бизнеса,
а также бизнес-процессы. Показатели эффективности могут зависеть или
исходить от третьих сторон, например поставщиков решений,
государственных органов или других регулирующих организаций. При
выборе метода выявления учитываются вид и характер измерений.
Показатели эффективности решения могут быть количественными,
качественными, или и теми, и другими, в зависимости от измеряемой
величины.

• Количественные показатели: числовые, исчисляемые или
конечные, обычно имеют дело с объемами, количествами или
соотношениями.
• Качественные показатели субъективны и могут включать
отношения, восприятия и любую другую субъективную реакцию.
Клиенты, пользователи и другие стороны, вовлеченные в
эксплуатацию решения, имеют представление о том, насколько
решение удовлетворяет их потребности.

Question 20

В чем суть элемента “Проверка показателей эффективности” в рамках задачи “8.1 Измерение эффективности решения”?

Answer 20

Проверка показателей эффективности помогает удостовериться в
полезности оценки эффективности решения. Бизнес-аналитики,
совместно с заинтересованными сторонами, проверяют показатели
эффективности и значимые критерии. Конкретные показатели
эффективности должны соответствовать показателям более высокого
уровня, существующим в рамках контекста, влияющего на решение.
Решения о том, какие показатели используются для оценки
эффективности решения, часто принимаются спонсором, но могут
приниматься любым заинтересованным лицом, обладающим
полномочиями принимать подобные решения

Question 21

В чем суть элемента “Сбор показателей эффективности” в рамках задачи “8.1 Измерение эффективности решения”?

Answer 21

При определении показателей эффективности бизнес-аналитики
могут применять базовые понятия статистической выборки.
При сборе показателей эффективности бизнес-аналитики
рассматривают:
• Объем или размер выборки: выбирается подходящий для
инициативы объем или размер выборки. Слишком маленький
размер выборки может исказить результаты и привести к
неверным выводам. Выборки большего размера могут быть
предпочтительнее, но их получение может быть непрактично.
• Частота и время: частота и время получения измерений могут
влиять на результат.
• Свежесть: более новые измерения обычно репрезентативнее чем
более старые данные.

Используя качественные показатели, бизнес-аналитики могут
содействовать обсуждению, чтобы измерить ценность, достигнутую
решением. Заинтересованные стороны, осведомленные о работе и
использовании решения, достигают согласия, основываясь на фактах
и разумных предположениях.

Question 22

Какие руководства и инструменты относятся к задаче “8.1 Измерение эффективности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 22

1. Стратегия изменения: стратегия изменений применяется или
   используется для реализации потенциальной ценности
2. Описание будущего состояния: описание будущего состояния
   включает границы предлагаемых новых, устраняемых и изменяемых
   компонентов предприятия и потенциальную ценность, ожидаемую от
   будущего состояния.
3. Требования (валидированные): набор требований, которые были
   проанализированы и оценены для определения их ценности.
4. Скоуп решения: границы решения, подлежащего измерению и
   оценке.

Question 23

Какие техники используются для задачи “8.1 Измерение эффективности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 23

1. Критерии приемки и оценки: используются для определения
   приемлемой эффективности решения.
2. Бенчмаркинг и анализ рынка: используются для определения
   показателей и их допустимых уровней.
3. Бизнес-кейсы: используются для определения целевых показателей
   бизнеса и показателей эффективности предлагаемого решения.
4. Добыча данных: используется для сбора и анализа больших объемов
   данных относительно эффективности решения.
5. Анализ решений: используется чтобы помочь заинтересованным
   сторонам выбрать подходящие способы измерения эффективности
   решения и приемлемые уровни эффективности.
6. Фокус-группы: используются для получения субъективных оценок,
   идей и мнений об эффективности решения.
7. Метрики и ключевые показатели эффективности (Key Performance
   Indicators, KPI): используются для определения эффективности
   решения.
8. Анализ нефункциональных требований: используется для
   определения ожидаемых характеристик решения.
9. Наблюдение: используется либо для обеспечения обратной связи о
   восприятии эффективности решения, либо для согласования
   противоречивых результатов.
10. Прототипирование: используется для имитации нового решения,
    чтобы определить и собрать показатели эффективности.
11. Опрос или анкетирование: используется для сбора мнений и точек
    зрения относительно эффективности решения. Опросы и анкеты могут
    быть действенными, когда нужно опросить большие или разнородные
    группы.
12. Варианты использования и сценарии: используются для определения
    ожидаемых результатов решения.
13. Оценка вендора: используется для оценки того, какие показатели
    эффективности поставщика следует включить в оценку эффективности
    решения.

Question 24

Какие заинтересованные стороны есть у задачи “8.1 Измерение эффективности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 24

• Клиент: можно советоваться для получения обратной связи об
эффективности решения.
• Специалист в предметной области бизнеса: знакомое с предметной
областью лицо, с которым можно советоваться для получения
возможных метрик.
• Конечный пользователь: вносит вклад в фактическую ценность,
реализуемую решением в части, касающейся эффективности решения.
С ними можно советоваться для получения отзывов и обратной связи
в таких областях, как рабочая нагрузка и удовлетворённость работой.
• Руководитель проекта: отвечает за управление графиком и задачами
выполнения измерений решения. Для решения, уже находящегося в
эксплуатации, эта роль может не требоваться.
• Спонсор: несет ответственность за утверждение показателей,
используемых для определения эффективности решения. Может
также предъявлять ожидания относительно эффективности.
• Регулятор: внешняя или внутренняя группа, способная диктовать или
предписывать ограничения и руководящие принципы, подлежащие
включению в показатели эффективности решения.

Question 25

Какая выходная информация получается из задачи “8.1 Измерение эффективности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 25

Показатели эффективности решения: показатели, дающие
информацию о том, насколько хорошо работает или могло бы
работать решение.

Question 26

В чем назначение задачи “8.2 Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 26

Цель задачи “Анализ показателей эффективности” - дать
представление об эффективности решения с точки зрения приносимой
им ценности.

Question 27

В чем суть описания задачи “8.2 Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 27

Показатели, собранные при выполнении задачи Измерение
эффективности решения (стр. 200), часто нуждаются в интерпретации и
синтезе, чтобы их можно было понять и применить. Показатели
эффективности, сами по себе, редко позволяют принять решение о
ценности решения.
Чтобы осмысленно проанализировать показатели эффективности,
бизнес-аналитики должны хорошо понимать потенциальную ценность,
которую заинтересованные стороны надеются достичь посредством
реализации решения. Для помощи в проведении анализа учитываются
такие переменные, как цели и целевые показатели предприятия, ключевые показатели эффективности (KPI), уровень риска решения,
уровень риска приемлемый как для заинтересованных сторон, так
и предприятия, а также другие заявленные цели.

Question 28

Какая входящая информация для задачи “8.2 Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 28

1. Потенциальная ценность: описывает ценность, которая может быть
   получена за счет достижения предлагаемого будущего состояния.
   Дают сравнительные критерии, относительно которых можно
   оценивать эффективность решения.
2. Показатели эффективности решения: измеряют и предоставляют
   информацию о том, насколько хорошо работает или могло бы
   работать решение.

Question 29

Какие элементы входят в задачу “8.2 Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 29

1. Производительность решения в сравнении с желаемой ценностью
2. Риски
3. Тренды
4. Точность
5. Отклонения эффективности

Question 30

В чем суть элемента “Производительность решения в сравнении с желаемой ценностью” в рамках задачи “8.2 Анализ показателей эффективности”?

Answer 30

Бизнес-аналитики изучают ранее собранные показатели, чтобы оценить
их способность помочь заинтересованным лицам понять ценность решения. Решение может быть высокопроизводительным, таким как
эффективная система обработки онлайн транзакций, но нести меньшую
ценность, чем ожидалось (или в сравнении с тем, что было в прошлом). С
другой стороны, низко производительное, но потенциально ценное
решение, такое как неэффективный основной процесс, можно улучшить
для повышения его уровня продуктивности. Если показатели
недостаточны, чтобы помочь заинтересованным сторонам определить
ценность решения, бизнес-аналитики либо проводят дополнительные
измерения, либо рассматривают отсутствие показателей как риск
решения.

Question 31

В чем суть элемента “Риски” в рамках задачи “8.2 Анализ показателей эффективности”?

Answer 31

Показатели эффективности могут проявить новые риски для
эффективности решения и для предприятия в целом. Эти риски
определяются и управляются как и любые другие риски.

Question 32

В чем суть элемента “Тренды” в рамках задачи “8.2 Анализ показателей эффективности”?

Answer 32

При анализе данных об эффективности, бизнес-аналитики учитывают
период времени, когда данные были собраны с целью защиты от
аномалий и искаженных трендов. Достаточно большая выборка за
значительный период времени даст правильное представление об
эффективности решения для принятия решений и защиты от ложных
сигналов, привносимых неполными данными. Выявляются любые
выраженные и повторяющиеся тренды, такие как заметное увеличение
количества ошибок в определенные периоды или изменение скорости
процесса при увеличении объема.

Question 33

В чем суть элемента “Точность” в рамках задачи “8.2 Анализ показателей эффективности”?

Answer 33

Точность показателей эффективности имеет важное значение для
достоверности их анализа. Бизнес-аналитики проверяют и анализируют
данные, собранные с помощью показателей эффективности чтобы
удостовериться в их точности. Чтобы считаться точными и надежными,
результаты измерений эффективности должны быть воспроизводимыми
и повторяемыми

Question 34

В чем суть элемента “Отклонения эффективности” в рамках задачи “8.2 Анализ показателей эффективности”?

Answer 34

Разница между ожидаемой и фактической производительностью
представляет собой отклонение, которое учитывается при анализе
производительности решения. Анализ корневых причин может быть
необходим для определения основных причин значительных
отклонений в решении. Рекомендации о том, как повысить
производительность и уменьшить любые отклонения, даны в задаче
Рекомендация действий по увеличению ценности решения (стр. 219).

Question 35

Какие руководства и инструменты относятся к задаче “8.2 Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 35

1. Стратегия изменения: стратегия изменения, которая использовалась
   или используется для реализации потенциальной ценности.
2. Описание будущего состояния: описание будущего состояния
   включает границы предлагаемых новых, устраняемых и изменяемых
   компонентов предприятия и потенциальную ценность, ожидаемую от
   будущего состояния.
3. Результаты анализа рисков: общий уровень риска и запланированный
   подход к изменению отдельных рисков.
4. Скоуп решения: границы решения, подлежащего измерению и
   оценке

Question 36

Какие техники используются для задачи “8.2 Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 36

1. Критерии приемки и оценки: используются для определения
   приемлемой эффективности решения с помощью критериев приемки.
   Степень отклонения от этих критериев направляет анализ
   эффективности.
2. Бенчмаркинг и анализ рынка: используются для обследования
   результатов других организаций, использующих подобные решения
   при оценке рисков, трендов и отклонений.
3. Добыча данных: используется для сбора данных об эффективности,
   трендах, типичных проблемах и отклонениях от ожидаемых уровней
   эффективности, а также понимания закономерностей и смысла
   данных.
4. Интервью: используются для определения ожидаемой ценности
   решения и его эффективности, воспринимаемой с точки зрения
   отдельных лиц или небольших групп.
5. Метрики и ключевые показатели эффективности (Key Performance
   Indicators, KPI): используются для анализа эффективности решения,
   особенно при оценке того, насколько решение способствует
   достижению целей.
6. Наблюдение: используется для обследования решения в действии,
   если собранные данные не дают сделать однозначные выводы.
7. Анализ и управление рисками: используется для выявления, анализа,
   разработки планов по изменению рисков, а также для управления
   рисками на постоянной основе.
8. Анализ корневых причин: используется для определения основных
   причин расхождений эффективности.
9. Опрос или анкетирование: используется для определения ожидаемой
   ценности решения и его предполагаемой эффективности

Question 37

Какие техники используются для задачи “8.2 Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 37

1. Критерии приемки и оценки: используются для определения
   приемлемой эффективности решения с помощью критериев приемки.
   Степень отклонения от этих критериев направляет анализ
   эффективности.
2. Бенчмаркинг и анализ рынка: используются для обследования
   результатов других организаций, использующих подобные решения
   при оценке рисков, трендов и отклонений.
3. Добыча данных: используется для сбора данных об эффективности,
   трендах, типичных проблемах и отклонениях от ожидаемых уровней
   эффективности, а также понимания закономерностей и смысла
   данных.
4. Интервью: используются для определения ожидаемой ценности
   решения и его эффективности, воспринимаемой с точки зрения
   отдельных лиц или небольших групп.
5. Метрики и ключевые показатели эффективности (Key Performance
   Indicators, KPI): используются для анализа эффективности решения,
   особенно при оценке того, насколько решение способствует
   достижению целей.
6. Наблюдение: используется для обследования решения в действии,
   если собранные данные не дают сделать однозначные выводы.
7. Анализ и управление рисками: используется для выявления, анализа,
   разработки планов по изменению рисков, а также для управления
   рисками на постоянной основе.
8. Анализ корневых причин: используется для определения основных
   причин расхождений эффективности.
9. Опрос или анкетирование: используется для определения ожидаемой
   ценности решения и его предполагаемой эффективности

Question 38

Какие заинтересованные стороны есть у задачи “8.2 Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 38

1. Специалист в предметной области бизнеса: может идентифицировать
   риски и предоставлять данные для анализа производительности
   решения.
2. Руководитель проекта: в проектах отвечает за общее управление
   рисками и может участвовать в анализе рисков новых или измененных
   решений.
3. Спонсор: может выявлять риски, обеспечивать понимание данных и
   потенциальную ценность решения. Он принимает решения
   относительно величины фактической эффективности решения в
   сравнении с ожидаемой

Question 39

Какая выходная информация получается из задачи “8.2 Анализ показателей эффективности” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 39

1. Целевая эффективность решения: результаты анализа собранных
   измерений, а также рекомендации по устранению пробелов
   эффективности и использованию возможностей повышения ценности.

Question 40

В чем назначение задачи “8.3 Оценка ограничений решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 40

Цель задачи “Оценка ограничений решения” - определить внутренние
факторы решения, препятствующие полной реализации ценности.

Question 41

В чем суть описания задачи “8.3 Оценка ограничений решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 41

Оценка ограничений решения определяет корневые причины
недостаточно продуктивных и неуспешных решений или компонентов
решений.
Задача “Оценка ограничений решения” тесно связана с задачей Оценка
ограничений предприятия (стр. 213). Эти задачи могут выполняться
одновременно. Если решение не соответствует своей потенциальной
ценности, бизнес аналитики определяют, какие факторы, внутренние
или внешние по отношению к решению, ограничивают ценность. Эта
задача фокусируется на оценке внутренних факторов решения.
Такая оценка может выполняться в любой момент на протяжении
жизненного цикла решения. Она может применяться к компоненту
решения во время его разработки, к законченному решению перед
полным внедрением, или к существующему решению, работающему в
организации в настоящее время. Независимо от времени проведения,
действия по оценке сходны и включают одни и те же соображения.

Question 42

Какая входящая информация для задачи “8.3 Оценка ограничений решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 42

1. Внедренное решение (внешнее): существующее решение. Решение
   может находиться или не находиться в эксплуатации; это может быть
   прототип. Решение должно использоваться в той или иной форме,
   чтобы его можно было оценить.
2. Целевая эффективность решения: результаты анализа собранных
   измерений, а также рекомендации по устранению пробелов
   эффективности и использованию возможностей повышения ценности.

Question 43

Какие элементы входят в задачу “8.3 Оценка ограничений решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 43

1. Выявление внутренних зависимостей между компонентами решения
2. Исследование проблем решения
3. Оценка влияния

Question 44

В чем суть элемента “Выявление внутренних зависимостей между компонентами решения” в рамках задачи “8.3 Оценка ограничений решения”?

Answer 44

Решения часто имеют внутренние зависимости, которые ограничивают
производительность всего решения до производительности наименее
эффективного компонента. Оценка общей производительности
решения или его компонентов выполняется в задачах Измерение
эффективности решения (стр. 200) и Анализ показателей эффективности (стр. 205). Бизнес-аналитики определяют компоненты решения,
зависящие от других компонентов решения, а затем определяют - есть
ли что-то, связанное с этими зависимостями или другими
компонентами, ограничивающее эффективность решения и
реализацию ценности.

Question 45

В чем суть элемента “Исследование проблем решения” в рамках задачи “8.3 Оценка ограничений решения”?

Answer 45

Когда установлено, что решение систематически или многократно дает
неэффективные результаты, выполняется анализ проблемы для
определения источника проблемы .
Бизнес-аналитики выявляют проблемы в решении или компонентах
решения исследуя случаи, в которых результаты работы решения ниже
приемлемого уровня качества или когда не реализуется потенциальная
ценность. Признаками проблем могут быть неспособность достичь
заявленной цели, целевого показателя или реализовать требование, а
также неспособность получить выгоду, спрогнозированную при
решении задач Определение стратегии изменения (стр. 152) или
Рекомендация действий по увеличению ценности решения (стр. 219).

Question 46

В чем суть элемента “Оценка влияния” в рамках задачи “8.3 Оценка ограничений решения”?

Answer 46

Бизнес-аналитики рассматривают выявленные проблемы, чтобы
оценить эффект, который они могут оказать на работу организации или
на способность решения приносить потенциальную ценность. Для это
требуется определить серьезность проблемы, вероятность ее
повторного возникновения, влияние на работу бизнеса и способность
бизнеса справиться с этим влиянием. Бизнес-аналитики определяют,
какие проблемы следует устранить, какие можно смягчить посредством
других действий или подходов, и проблемы, которые могут быть
приняты.
Другие действия или подходы могут включать в себя дополнительные
меры контроля качества, новые или скорректированные бизнеспроцессы, либо дополнительную поддержку исключений из желаемого
результата.
Помимо выявленных проблем, бизнес-аналитики оценивают риски и
потенциальные ограничения решения. Эта оценка рисков относится к
конкретному решению и его ограничениям.

Question 47

Какие руководства и инструменты относятся к задаче “8.3 Оценка ограничений решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 47

1. Стратегия изменения: стратегия изменений применяется или
   используется для реализации потенциальной ценности.
2. Результаты анализа рисков: общий уровень риска и запланированный
   подход к изменению отдельных рисков.
3. Скоуп решения: границы решения, подлежащего измерению и
   оценке.

Question 48

Какие техники используются для задачи “8.3 Оценка ограничений решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 48

1. Критерии приемки и оценки: используются для обозначения уровня,
   при котором достигается или ожидается соответствие решения
   критериям приемки, а также для определения критериев, не
   выполняемых решением.
2. Бенчмаркинг и анализ рынка: используются для оценки того,
   испытывают ли другие организации такие же трудности с решением и,
   если возможно, для определения того, как они с этим справляются.
3. Анализ бизнес-правил: используется для иллюстрации текущих
   бизнес-правил и изменений, требуемых для достижения
   потенциальной ценности изменения.
4. Добыча данных: используется для определения факторов,
   ограничивающих эффективность решения.
5. Анализ решений: используется для иллюстрации текущих бизнес-решений и изменений, требуемых для достижения потенциальной
   ценности изменения.
6. Интервью: используются для помощи в анализе проблем.
7. Отслеживание вопросов: используется для учета и контроля проблем
   заинтересованных сторон, относящихся к причинам несоответствия
   решения потенциальной ценности.
8. Анализ полученного опыта: используется для определения того, что
   можно извлечь из инициализации, определения и построения
   решения, чтобы потенциально повлиять на его способность
   обеспечивать ценность.
9. Анализ и управление рисками: используется для выявления, анализа и
   контроля рисков, относящихся к решению и его возможным
   ограничениям, способным препятствовать реализации потенциальной
   ценности.
10. Анализ корневых причин: используется для выявления и понимания
    сочетания факторов и лежащих в их основе причин, приведших к
    неспособности решения реализовать его потенциальную ценность.
11. Опрос или анкетирование: используются для помощи в анализе
    проблем.

Question 49

Какие заинтересованные стороны есть у задачи “8.3 Оценка ограничений решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 49

1. Клиент: в конечном счете затрагивается решением, и, следовательно,
   имеет важную точку зрения о его ценности. С клиентом можно
   советоваться с целью получить отзыв и обратную связь.
2. Специалист в предметной области бизнеса: дает информацию о том,
   как должно работать решение и определяет потенциальные
   ограничения, накладываемые на реализацию его ценности
3. Конечный пользователь: использует решение, или компонент
   решения, и таким образом участвует в создании фактической
   ценности, реализуемой решением в с точки зрения его
   эффективности. С конечным пользователем можно советоваться для
   получения отзывов и обратной связи о таких аспектах, как рабочая
   нагрузка и удовлетворенность работой.
4. Регулятор: лицо, с организацией которого нужно советоваться
   относительно планируемой и возможной ценности решения,
   поскольку эта организация может ограничить решение, степень
   получения реальной ценности, или время получения реальной
   ценности.
5. Спонсор: отвечает за утверждение потенциальной ценности решения,
   обеспечение ресурсов для разработки, реализации и поддержки
   решения, и за направление ресурсов предприятия к использованию
   решения. Спонсор отвечает также за утверждение изменения
   потенциальной ценности.
6. Тестировщик: несет ответственность за выявление проблем в решении
   во время его построения и внедрения; иногда привлекается к оценке
   решения, существующего за пределами изменения

Question 50

Какая выходная информация получается из задачи “8.3 Оценка ограничений решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 50

Ограничение решения: описание текущих ограничений решения,

включая ограничения и дефекты.

Question 51

В чем назначение задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 51

Цель задачи “Оценка ограничений предприятия” - определить, как
внешние по отношению к решению факторы ограничивают
реализацию ценности.

Question 52

В чем суть описания задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 52

Решения могут работать в различных организациях в рамках
предприятия и, следовательно, иметь множество взаимодействий и
взаимозависимостей. Решения могут также зависеть от факторов
окружающей среды, которые являются внешними для предприятия. К
ограничениям предприятия могут относиться такие факторы, как
культура, операции, технические компоненты, интересы
заинтересованных сторон или структуры подчинения.
Оценка ограничений предприятия определяет корневые причины и
описывает, как факторы предприятия ограничивают реализацию
ценности.
Такая оценка может выполняться в любой момент на протяжении
жизненного цикла решения. Она может применяться к компоненту
решения во время его разработки или законченному решению перед
полным его внедрением. Она также может применяться к
существующему решению, работающему в организации в настоящее
время. Независимо от времени, действия по оценке схожи и требуют
одних и тех же навыков.

Question 53

Какая входящая информация для задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 53

1. Описание текущего состояния: текущая внутреннее окружение
   решения, включая средовые, культурные и внутренние факторы,
   влияющие на ограничения решения.
2. Внедренное (или созданное) решение (внешнее): решение, которое
   уже существует. Решение может находиться или не находиться в
   эксплуатации; это может быть прототип. Решение должно
   использоваться в той или иной форме, чтобы его можно было
   оценить.
3. Анализ эффективности решения: результаты анализа собранных
   измерений, а также рекомендации по устранению пробелов
   эффективности и использованию возможностей повышения ценности.

Question 54

Какие элементы входят в задачу “8.4 Оценка ограничений предприятия” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 54

1. Оценка культуры предприятия
2. Анализ влияния заинтересованных сторон
3. Изменения организационной структуры
4. Операционная оценка

Question 55

В чем суть элемента “Оценка культуры предприятия” в рамках задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия”?

Answer 55

Культура предприятия определяется как глубоко укоренившиеся
убеждения, ценности и нормы, разделяемые членами предприятия. Хотя
эти убеждения и ценности могут не быть явно видимы, они, тем не менее,
направляют действия, выполняемые предприятием.
Бизнес-аналитики анализируют культуру, чтобы:
• выяснить, понимают ли заинтересованные стороны причины
существования решения,
• установить, считают ли заинтересованные стороны решение чем-то
полезным и поддерживают ли они изменение,
• определить, требуются ли изменения в культуре, чтобы лучше
понять ценность решения.
Оценка культуры предприятия оценивает то, насколько культура может
принять решение. Если для поддержки решения необходимы изменения
культуры, эта оценка используется для суждения о способности и
готовности предприятия принять эти культурные изменения.
Бизнес-аналитики также оценивают внутренние и внешние
заинтересованные стороны, чтобы:
• оценить понимание и принятие решения,
• оценить восприятие ценности и преимуществ решения,
• определить коммуникативные действия, необходимые для
обеспечения знания и понимания решения.

Question 56

В чем суть элемента “Анализ влияния заинтересованных сторон” в рамках задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия”?

Answer 56

Анализ влияния заинтересованных сторон дает представление о
том, как решение влияет на конкретную группу заинтересованных
сторон.
При анализе влияния заинтересованных сторон бизнес-аналитики
рассматривают:
• Функции: процессы, в которых заинтересованная сторона
использует решение, включая входную информацию,
поставляемую заинтересованной стороной для процесса, а также
то, как заинтересованная сторона использует решение для
выполнения процесса и результаты процесса, получаемые
заинтересованной стороной.
• Месторасположения: географические места расположения
заинтересованных сторон, взаимодействующих с решением. Если
заинтересованные стороны находятся в разных локациях, это может повлиять на их использование решения и способность
получать ценность решения.
• Опасения: проблемы, риски и общие опасения заинтересованных
сторон относительно решения. Они могут включать использование
решения, восприятие ценности решения и влияние решения на
способность заинтересованных сторон выполнять необходимые
функции.

Question 57

В чем суть элемента “Изменения организационной структуры” в рамках задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия”?

Answer 57

В некоторых случаях бизнес-аналитики оценивают влияние решения на
структуру организации.
Формальные и неформальные отношения между заинтересованными
сторонами могут обеспечивать или блокировать использование
решения и способность принять изменение. Структура подчиненности
может быть слишком сложной или слишком простой для поддержки
успешной работы решения. Ключевое действие - оценка того,
поддерживает ли организационная иерархия решение. Иногда на
способность решения обеспечивать потенциальную ценность влияют
неформальные отношения внутри организации, такие как альянсы,
дружба, или матричное подчинение. Бизнес-аналитики рассматривают
эти неформальные отношения в дополнение к формальной структуре.

Question 58

В чем суть элемента “Операционная оценка” в рамках задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия”?

Answer 58

Операционная оценка выполняется для определения способности
предприятия адаптироваться к решению или успешно его
использовать. Она определяет, какие процессы и инструменты
предприятия адекватно оснащены для использования преимуществ
решения, а также имеются ли достаточные и подходящие активы для
его поддержки.
При проведении операционной оценки, бизнес-аналитики
рассматривают:
• политики и процедуры,
• возможности и процессы, обеспечивающие другие возможности,
• навыки и потребности в обучении,
• практики работы с человеческими ресурсами,
• толерантность к рискам и управленческие подходы,
• инструменты и технологии, поддерживающие решение.

Question 59

Какие руководства и инструменты относятся к задаче “8.4 Оценка ограничений предприятия” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 59

1. Целевые показатели бизнеса: учитываются при измерении и
   определении эффективности решения.
2. Стратегия изменения: стратегия изменений применяется или
   используется для реализации потенциальной ценности
3. Описание будущего состояния: описание будущего состояния
   включает границы предлагаемых новых, устраняемых и изменяемых
   компонентов предприятия и потенциальную ценность, ожидаемую от
   будущего состояния.
4. Результаты анализа рисков: общий уровень риска и запланированный
   подход к изменению отдельных рисков.
5. Скоуп решения: границы решения, подлежащего измерению и
   оценке.

Question 60

Какие техники используются для задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 60

1. Бенчмаркинг и анализ рынка: используются для определения
   существующих решений и взаимодействия предприятий.
2. Мозговой штурм: используется для выявления организационных
   недостатков или претензий заинтересованных сторон.
3. Добыча данных: используется для определения факторов,
   ограничивающих эффективность решения.
4. Анализ решений: помогает принимать оптимальные решения в
   условиях неопределенности и может использоваться при оценке для
   принятия решений относительно функциональных, технических или
   процедурных пробелов.
5. Анализ документов: используется, для получения представление о
   культуре, операциях и структуре организации.
6. Интервью: используются для выявления организационных
   недостатков или опасений заинтересованных сторон.
7. Отслеживание вопросов: используется для обеспечения того, что
   проблемы не игнорируются и не теряются, и что проблемы,
   выявленные в ходе оценки, решаются.
8. Анализ полученного опыта: используется для анализа предыдущих
   инициатив и взаимодействий предприятия с решениями.
9. Наблюдение: используется для наблюдения взаимодействия
   предприятия и решения с целью выявления влияний.
10. Организационное моделирование: используется для распознания
    требуемых изменений в организационной структуре, которые
    возможно необходимо рассмотреть.
11. Анализ процесса: используется для выявления возможностей
    повышения эффективности.
12. Моделирование процесса: используется для иллюстрации текущих
    бизнес-правил и изменений, требуемых для достижения
    потенциальной ценности изменения.
13. Анализ и управление рисками: используется для рассмотрения рисков
    в областях технологии (обеспечивают ли выбранные технологические
    ресурсы требуемую функциональность), финансов (могут ли затраты
    превысить уровни, которые делают изменение приемлемым) и бизнеса
    (сможет ли организация произвести изменения, необходимые для
    извлечения потенциальной ценности из решения).
14. Матрица ролей и прав: используется для определения ролей и
    связанных с ними прав заинтересованных сторон, а также
    стабильности конечных пользователей.
15. Анализ корневых причин: используется для определения
    возможности соотнесения ограничений предприятия с
    основополагающими причинами.
16. Опрос или анкетирование: используется для выявления
    организационных недостатков или опасений заинтересованных
    сторон.
17. SWOT-анализ: используется для того, чтобы показать, как изменение
    поможет организации максимизировать преимущества и
    минимизировать слабые стороны, а также оценить стратегии,
    разработанные для решения обнаруженных проблем.
18. Семинары: используется для выявления организационных
    недостатков или опасений заинтересованных сторон.

Question 61

Какие заинтересованные стороны есть у задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 61

1. Клиент: люди, непосредственно покупающие или потребляющие
   решение, которые могут взаимодействовать с организацией при
   использовании решения.
2. Специалист в предметной области бизнеса: дает информацию о
   взаимодействии организации с решением и выявляет потенциальные
   ограничения.
3. Конечный пользователь: люди, использующие решение или
   являющиеся компонентами решения. Пользователи могут быть
   клиентами или сотрудниками организации.
4. Регулятор: одна или несколько правительственных или
   профессиональных организаций, обеспечивающих соблюдение
   законов, положений или правил; могут вносить уникальный вклад в
   оценку организации, поскольку соответствующие правила должны
   включаться в требования. Могут быть законы и правила, подлежащие
   соблюдению прежде (или в результате) планируемого или
   реализуемого изменения.
5. Спонсор: санкционирует и обеспечивает финансирование для
   поставки решения и поддерживает действия по решению проблем,
   выявленных при оценке организации.

Question 62

Какая выходная информация получается из задачи “8.4 Оценка ограничений предприятия” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 62

Ограничение предприятия: описание текущих ограничений
предприятия, включая то, как эффективность решения влияет на
предприятие

Question 63

В чем назначение задачи “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 63

Цель задачи “Рекомендация действий по увеличению ценности
решения” - понять факторы, создающие различия между потенциальной
и фактической ценностью, и рекомендовать план действий для
приведения их в соответствие.

Question 64

В чем суть описания задачи “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 64

Различные задачи области знаний Оценка решения помогают измерять,
анализировать и определять причины неприемлемого уровня
эффективности решения. Задача Рекомендация действий по
увеличению ценности решения (стр. 219)фокусируется на понимании
совокупности выполненных оценок, и определении альтернатив и
действий для улучшения эффективности решения и увеличения
получаемой ценности.
Рекомендации обычно определяют, как следует заменить, убрать или
улучшить решение. Они также могут учитывать долгосрочные
последствия и пользу решения для заинтересованных сторон. Они могут
включать рекомендации по изменению организации с целью поддержки
максимальной эффективности решения и извлечения ценности.

Question 65

Какая входящая информация для задачи “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 65

1. Ограничение предприятия: описание текущих ограничений
   предприятия - включая то, как эффективность решения влияет на
   предприятие.
2. Ограничение решения: описание текущих ограничений решения,
   включая ограничения и дефекты

Question 66

Какие элементы входят в задачу “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 66

1. Корректировка показателей эффективности решения

2. Рекомендация

Question 67

В чем суть элемента “Корректировка показателей эффективности решения” в рамках задачи “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения”?

Answer 67

В некоторых случаях эффективность решения считается приемлемой,
но может не обеспечивать достижение целей и целевых показателей
бизнеса. Могут понадобиться дополнительные действия по анализу для
выявления и определения более подходящих показателей.

Question 68

В чем суть элемента “Рекомендация” в рамках задачи “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения”?

Answer 68

Хотя рекомендации часто описывают способы повышения
эффективности решения, это не всегда то, что необходимо. В
зависимости от причины получения эффективности, меньшей чем
ожидалось, может быть разумно не предпринимать никаких действий,
скорректировать внешние по отношению к решению факторы или
пересмотреть ожидания от решения.
К типичным примерам рекомендаций, которые может дать бизнес-аналитик, относятся:
• Не делать ничего: обычно рекомендуется при низкой ценности
изменения в сравнении с усилиями, необходимыми для
выполнения изменения, или когда связанные с изменением риски
значительно перевешивают риски пребывания в текущем
состоянии. Также может быть невозможно внести изменения с
использованием доступных ресурсов или в течение выделенного
периода времени.
• Организационные изменения: это процесс управления
отношениями, восприятием и участием в изменениях, связанных с
реализацией решения. Под управлением организационными
изменениями обычно понимается процесс и набор инструментов
управления изменениями на некотором организационном уровне.
Бизнес-аналитик может помочь разработать рекомендации по
изменениям организационной структуры или персонала, поскольку
должностные функции могут значительно измениться.
Заинтересованным сторонам может стать доступна новая
информация, и для работы с решением могут потребоваться новые
навыки.
• автоматизацию или упрощение работы, которую выполняют
люди. Сравнительно простые задачи - идеальные кандидаты для
автоматизации. Кроме того, рабочие действия и бизнес-правила
можно рассматривать и анализировать на предмет
возможности реинжиниринга, изменения обязанностей или
аутсорсинга.
• улучшение доступа к информации. Изменение может давать
персоналу и лицам, принимающим решения, информацию
большего объема или лучшего качества.
• Уменьшение сложности интерфейсов: интерфейсы необходимы
всякий раз, когда работа передается между системами или между
людьми. Уменьшение их сложности может улучшить понимание.
• Устранение избыточности: различные группы заинтересованных
сторон могут иметь общие потребности, которые можно
удовлетворить одним решением, уменьшая тем самым стоимость
реализации.
• Предотвращение потерь: цель - устранить не добавляющие
ценность действия и минимизировать действия, не вносящие
прямой вклад в конечный продукт.
• Определение дополнительных возможностей: варианты решения
могут предлагать организации возможности сверх и помимо тех,
которые определены в требованиях. Во многих случаях эти
возможности не имеют сиюминутной ценности для организации, но
могут обеспечить будущую ценность, поскольку решение может
поддерживать быструю разработку или реализацию этих
возможностей, если они необходимы (например, программное
приложение может иметь функции, которые организация
предполагает использовать в будущем).
• Вывод решения из эксплуатации: может понадобиться рассмотреть
замену решения или компонента решения. Это может произойти
из-за того, что технологии достигли конца своего срока службы,
услуг предоставяются по инсорсинга или аутсорсинга , либо
потому, что решение не достигает целей, для которых оно было
создано.
• Некоторые дополнительные факторы, которые могут повлиять на
решение относительно замены или вывода решения из
эксплуатации, включают:
• текущие издержки в сравнении с начальными инвестициями:
как правило, затраты на существующее решение увеличиваются
со временем, тогда как альтернативы имеют более высокие
предварительные инвестиционные затраты, но меньшую
стоимость обслуживания.
• альтернативные издержки: отражают потенциальную ценность,
которую можно получить, реализуя альтернативные курсы
действий.
• необходимость: большинство компонентов решений имеют
ограниченный срок жизни (вследствие устаревания, изменения
рыночных условий и других причин). После определенного
момента в жизненном цикле, поддерживать существующий
компонент станет непрактично или невозможно.
• невозвратные издержки: отражают деньги и усилия, уже
вложенные в инициативу. Психологическое воздействие
невозвратных издержек может помешать заинтересованным
сторонам объективно оценить основания для замены или
ликвидации, поскольку они могут испытывать нежелание
«выбросить» уже вложенные усилия или деньги. На самом деле,
поскольку эти инвестиции невозможно вернуть, они не имеют
значения при рассмотрении будущих действий. Решения
должны основываться на требуемых будущих инвестициях и
возможных будущих выгодах

Question 69

Какие руководства и инструменты относятся к задаче “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 69

1. Целевые показатели бизнеса: рассматриваются при оценке,
   измерении и определении эффективности решения.
2. Описание текущего состояния: дает контекст, в рамках которого
   необходимо выполнить работу. Оно может использоваться для оценки
   альтернатив и лучшего понимания потенциальной возросшей
   ценности, которая может быть получена. Оно также помогает
   обнаруживать непреднамеренные последствия альтернатив, которые
   иначе могут оставаться незамеченными.
3. Скоуп решения: границы решения, подлежащего измерению и оценке.

Question 70

Какие техники используются для задачи “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 70

1. Добыча данных: используется для генерации предиктивных оценок
   эффективности решения.
2. Анализ решений: используется для определения влияния действий на
   любую потенциальную ценность или на проблемы эффективности.
3. Финансовый анализ: используется для оценки потенциальных затрат и
   выгод от проведения изменения.
4. Фокус-группы: используются для определения необходимости
   корректировки показателей эффективности решения, а также для
   выявления потенциальных возможностей повышения эффективности.
5. Организационное моделирование: используется для демонстрации
   потенциальных изменений в структуре организации.
6. Приоритизация: используется для определения относительной
   ценности различных действий по повышению эффективности
   решения.
7. Анализ процесса: используется для определения возможностей в
   рамках связанных процессов.
8. Анализ и управление рисками: используется для оценки различных
   результатов в конкретных условиях.
9. Опрос или анкетирование: используются для сбора отзывов от
   широкого круга заинтересованных сторон, чтобы определить, была ли
   достигнута или превышена ценность, по-прежнему ли действительны
   или уместны метрики в текущем контексте, и что можно сделать для
   улучшения решения

Question 71

Какие заинтересованные стороны есть у задачи “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 71

1. Клиент: люди, непосредственно покупающие или потребляющие
   решение, и которые могут взаимодействовать с организацией при
   использовании решения.
2. Специалист в предметной области бизнеса: дает информацию о том,
   как изменить решение и/или организацию для увеличения ценности.
3. Конечный пользователь: люди, использующие решение или
   являющиеся компонентами решения. Пользователи могут быть
   клиентами или сотрудниками организации.
4. Регулятор: одна или множество правительственных или
   профессиональных организаций, обеспечивающих соблюдение
   законов, регулирующих положений или правил. Релевантные
   регулирующие положения должны включаться в требования.
5. Спонсор: разрешает и обеспечивает финансирование для
   осуществления любых рекомендуемых действий.

Question 72

Какая выходная информация получается из задачи “8.5 Рекомендация действий по увеличению ценности решения” в рамках области знаний “Оценка решения”?

Answer 72

Рекомендуемые действия: рекомендация того, что необходимо

сделать для повышения ценности решения в рамках предприятия.