7.53 Psychologie (Wahlen)

Question 1

Théorie de Maslow

Answer 1

Un besoin satisfait fait naître un besoin supérieur

• cette théorie ne prend pas en compte la démotivation
• théorie trop rigide, difficilement applicable aujourd’hui
• besoins variés selon les individus (âge, fonction, classe sociale, culture)

Pyramide RRASP:

1. Réalisation de soi
2. Reconnaissance
3. Appartenance
4. Sécurité
5. Physiologie

Question 2

Théorie bi-factorielle d’Herzberg

Answer 2

• seule 20% de la population active chercherait réellement à être motivée dans son travail
• un facteur peut constituer un motivateur ou un satisfacteur selon la personne
• il y a confusion entre satisfaction et motivation, deux concepts qui, on l’a vu, ne peuvent être assimilés ni ne sont liés par des relations directes de cause à effet

facteurs d’hygiène (« satisfacteurs ») créent une motivation extrinsèque (extérieure à la personne).
-> besoins liés à la politique et l’administration de l’entreprise, aux qualités du supérieur hiérarchique, à la rémunération, aux relations avec le personnel d’encadrement et avec les collègues, aux conditions de travail.
- Non comblés: frustration, insatisfaction, rancœurs, désobéissance
- conséquences: absentéisme, rotation élevée, crises d’équipe
+ Comblés, ces besoins génèrent un état neutre (« pas insatisfait »), mais pas pour autant satisfait ou motivé.

facteurs motivateurs relèvent de la motivation intrinsèque (interne à la personne)
-> accomplissement (utilisation des compétences), reconnaissance dans le travail, nature des activités, degré d’autonomie, de responsabilités et les possibilités de développement ou d’avancement.
Selon Herzberg, leur présence conduit à des états de satisfaction et leur absence à des états neutres. Seuls ces facteurs permettraient aux individus de se dépasser dans leur travail, de donner le meilleur d’eux-mêmes et de contribuer ainsi au succès de l’entreprise dans un monde concurrentiel.

Question 3

Théorie de la fixation des buts de Locke & Latham

Answer 3

Avoir un but trop facile à atteindre n’est pas motivant. Les buts exigeant sont plus motivants parce que leur atteinte, lorsqu’ils constituent un défi, engendre un plus grand de sentiment d’accomplissement et de satisfaction.

L’apport majeur de cette théorie tient dans les conditions de fixation des buts:

• le but doit être difficile et spécifique, tout en restant réalisable
• il faut un réel engagement personnel
• des feedbacks réguliers doivent permettre de s’évaluer et de corriger l’action
• il ne doit pas y avoir d’obstacles à la réalisation des buts

Cette théorie est intéressante car elle se focalise sur les buts indépendamment de la récompense.

Cependant, le modèle a parfois été critiqué pour les raisons suivantes :

• il a été qualifié de trop « généralisant »
• les compétences différentes de chaque individu ainsi que les variables de personnalité peuvent affecter la motivation
• la complexité de la tâche rendrait aussi l’atteinte des buts aléatoire
• l’engagement des individus reste parfois théorique et « en surface »

Question 4

Théorie de l’autodétermination de Deci & Ryan Selon

Answer 4

les fondements de la motivation sont associés au besoin d’autodétermination qui consiste, pour l’individu, à vouloir être à l’origine de ses actions.

« Les individus sont motivés par le fait de se sentir compétents, capables d’arriver à leurs fins, d’effectuer des choix et de contrôler leurs comportements, bref, de se sentir autonomes. »