7.52 culture d'entreprise (Jaquenoud)

Question 1

culture d’entreprise, définition

Answer 1

La culture d’entreprise est un ensemble de croyances, de valeurs et de normes partagées par les membres d’une organisation.

Elle donne aux employées et aux dirigeants d’une entreprise un sentiment d’appartenance

constitue la vraie différenciation d’avec les concurrents ;
. Ensemble des façons de penser et d’agir, ensemble de règles explicites ou implicites, système de cohésion et de cohérence,
avantage concurrentiel

Question 2

Exemples de caractéristiques d’entreprise

Answer 2

Ouverte / Fermée 
Bureaucratique / Entrepreneuriale 
Contrôle / Guidage
Egalité / Equité
Tournée vers l’avenir / Importance du passé 
Stabilité / Innovation 
Dynamique / Passive
Relations distantes / Relations chaleureuses 
Formelle / Informelle
Gestion par directives / Gestion par objectifs 
Individualiste / Collectiviste 
Sécurité / Risque
Coopération / compétition

Question 3

exemples de valeurs d’entreprise

Answer 3

Éthique
  Engagement
  Orientation client
  Esprit d'équipe et primauté de l’intérêt collectif   Justice
  Honnêteté
  Simplicité
  Convivialité
  Ouverture au débat démocratique
  Professionnalisme
  Leadership
  Confiance
  Communication...

Question 4

pourquoi la culture influence la performance

Answer 4

Les différentes sphères culturelles influencent notre interprétation, valeurs, communication, perception, etc.

Sphères culturelles:

• Culture locale/pays : Histoire, religions,
• Culture d’entreprise : Fondateur, dirigeants, vision
• Culture de fonction : Mktg, Fin, RH…,…
• Culture métier : Ingénieur, comptable,
• Culture secteur : Banque, services, industrie,…

Question 5

comment changer la culture d’entreprise

Answer 5

Engager un leader charismatique répondant aux critères de la culture / des valeurs souhaitées

Agir sur le plan culturel en redéfinissant le système de valeur via un « Champion »

Agir sur la structure de l’organisation. Aura un impact sur les pratiques de gestion et finalement sur la culture (par exemple: décentraliser l’autorité)

Agir sur les pratiques de gestion des ressources humaines: changer la politique de recrutement, changer le style de management, orienter les programmes de formation, redéfinir les critères de promotion…

Question 6

climat d’entreprise, définition

Answer 6

Le climat d’entreprise correspond à l’ambiance (atmosphère) régnant sur le lieu de travail

Il est le fruit de l’interaction des personnes dans le milieu social et de l’environnement

Il influence la satisfaction, la motivation et la performance en
général

Question 7

climat d’entreprise, facteurs d’influence et ses conséquences

Exemples de climat positifs / négatifs

Answer 7

Facteurs d’influence
Culture / Leadership / Conflits / Stress / Communication / Relations / Tâches / Environnement

conséquences
Motivation / Satisfaction / Performance

Positifs: Un climat...
chaleureux
de confiance
de respect mutuel sain
convivial
gai, plein d’entrain

Négatifs: Un climat…
de suspicion d’incertitude Hostile

Question 8

différence entre climat d’entreprise et culture d’entreprise

Answer 8

La culture d’entreprise
Est faite d’artéfacts, de valeurs et de postulats de base
Vient de l’histoire (fondation, événements) de l’entreprise
Est l’identité profonde de l’entreprise
est durable et partagé par tous

C’est la personnalité de l’entreprise

Le climat d’entreprise
Est le résultat de l’interaction des employés et de l’environnement
Est temporaire
Est influencé, en partie, par la culture
Est fortement influencé par des personnes spécifiques et/ou des situations de conflit, de mauvaise communication, d’incompréhension etc…

C’est l’humeur de l’entreprise

Question 9

climat d’entreprise, diagnostique organisationnel et étapes

Answer 9

Enquête (ou focus group, entretiens) permet de demander l’opinion des collaborateurs sur les sources potentielles de problème

Etapes du processus

1. Preparation & design
2. Enquête
3. Analyse des résultats
4. Communication Gestion de projet
5. Planification des actions’

Question 10

comment favoriser un climat d’entreprise positif?

Answer 10

Communication: s’assurer que les informations soient bien communiquées et comprises par les collaborateurs. Focaliser sur le feedback.

Confiance: la confiance entre le management et les collaborateurs est essentielle pour maintenir un climat positif

Equité: traiter les collaborateurs avec équités, au niveau des objectifs, des avantages sociaux etc…

Satisfaction: évaluer la satisfaction des employés (enquête de satisfaction) et traiter avec sérieux les causes d’insatisfaction via un plan d’actions efficace

Collaboration: favoriser la collaboration / cohésion inter et intra groupe, créer des événements appropriés.