7. Methodologie voor zelfbeoordeling volgens EFQM Flashcards
1
Q
bTQM
A
Belgian Association for Total Quality Management
2
Q
bTQM Self-Assessment
A
Het EFQM Excellence Model wordt door bTQM als referentiemodel beschouwd inzake IKZ.
bTQM Self-Assessment is de zelfbeoordlingsmethode die bTQM ontwikkelde.
Praktische & eenvoudige methodologie die ondernemingen zelfstandig hun sterke & zwakkere punten laat definiëren om door zelfbeoordeling prestaties & concurrentievermogen te verbeteren.
Opgebouwd uit 3 elementen: Model, Meten, Actieplan. Zelfdiagnose door interviews & beoordelaars.
3
Q
Meetmethodiek bTQM
A
- Beslissing zelfbeoordeling en actieplan
- Aanduiden coördinator
- Opleiding coördinator
- Keuze beoordelaars
- Antwoorden
- Verwerking scores
- Synthese en evaluatie
- Interview bedrijfsleider
- Presentatie resultaten
- Actieplan
p. 101-105 hierbij lezen!!
