Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

PSY4121 > 7. La communication sociale > Flashcards

7. La communication sociale Flashcards

1
Q

Comment le modèle encodeur-décodeur de Shannon et Weaver (1949) définit la communication ?

A

La communication est un acte par lequel une source transmet de l’information à un récepteur par l’entremise d’un médium

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Comment le modèle de l’adaptation interpersonnelle définit la communication?

A

La communication est un processus d’influence et d’adaptation mutuelle, impliquant des actions et des réactions conduisant à des styles de communication plus ou moins similaires

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Comment le modèle dialogique définit la communication?

A

La communication est un processus qui fait que les interlocuteurs travaillent en collaboration pour créer et refléter un contexte partagé

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Selon le modèle dialogique, comment s’établit la signification?

A

Elle n’est pas une caractéristique propre aux symboles eux-mêmes: elle émerge du contexte particulier dans lequel le dialogue se déroule

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

On nomme “symboles” les _____________ porteurs de sens

A

Comportements

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Que sont les symboles?

A

Ce sont des actions (p.e. un clin d’œil) ou des conséquences d’une action (p.e. le son de la voix) auxquels on attribue une signification différente de ce qu’elles sont.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Pour les symboles, leur sélection est ______________ et dépend des ______________ _____________

A

Arbitraire

Conventions établies (sociétales)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

De quoi dépend la décision d’utiliser ou non un symbole, verbal ou autre?

A

Dépend de l’accord social régissant la relation entre le symbole et sa signification.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Selon Clark (1985), qu’est-ce qui doit exister entre le symbole et sa signification?

A

Une relation claire: coordination symbolique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Selon Clark (1985), pour que la relation entre le symbole et sa signification soit claire (coordination symbolique), les interlocuteurs doivent avoir une entente sur 3 aspects. Lesquels?

A
  1. L’expérience langagière
  2. L’expérience perceptuelle
  3. L’appartenance à une même communauté
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Selon Clark (1985), l’effet de l’appartenance à une même communauté a 2 conséquences importantes sur la résolution du problème de la coordination symbolique. Lesquelles?

A
  1. L’analyse et la connaissance de la structure et des mécanismes d’une langue particulière ne peut rendre compte du phénomène de coordination
  2. La solution aux bris de communication auxquels on impute les problèmes graves de notre société (ex. divorce, guerre) n’est pas réductible à une intervention purement linguistique
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Selon Clark (1985), pourquoi l’analyse et la connaissance de la structure et des mécanismes d’une langue particulière ne peut rendre compte du phénomène de coordination?

A

Car tout symbole ne prend une signification qu’en fonction du terrain d’entente créé par son contexte social plus large

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Selon Clark (1985), pourquoi la solution aux bris de communication auxquels on impute les problèmes graves de notre société (ex. divorce, guerre) n’est pas réductible à une intervention purement linguistique?

A

Car elle requiert une compréhension du contexte sociale et une action sur ce contexte.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Qu’est-ce que la communication non verbale?

A

La communication non verbale inclut toute communication utilisant un instrument autre que la voix.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Selon Patterson (1983), quelles sont les fonctions de la communication non verbale (5)?

A
  1. Communiquer nos sentiments et notre identité;
  2. Permettre de régulariser les conversations
  3. Permettre d’exprimer l’intimité;
  4. Traduire la volonté de contrôle (ex. domination visuelle qu’on verra plus loin);
  5. Servir de support à la communication verbale.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Sur le plan de l’expression, comment les signaux non verbaux sont une composante importante des habiletés sociales?

A

Les personnes qui s’expriment de façon ouverte et appropriée sont, en général, plus positivement appréciées que celles qui sont trop réservées.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Les expressions du visage sont universelles. Vrai ou faux?

A

Vrai : toutes cultures en ont et tous les humains sont capables de les reconnaître

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Lorsque le message verbal et l’expression du visage sont en contradictions, qu’est ce qui est généralement accepté comme le reflet le plus exact de la signification du message?

A

L’expression du visage

19
Q

La production des expressions faciales varie toutefois de culture en culture. Citez 2 exemples

A
  1. Ekman (1992): les règles de manifestation des émotions faciales qui dictent quand et où certaines expressions peuvent être affichées.
  2. Zuckerman et al. (1981): Les expressions faciales ont aussi un effet sur celui qui les affichent
20
Q

Quelles sont les 3 fonctions de communication du regard?

A
  1. Communiquer l’information
  2. Régler l’interaction
  3. Exercer le contrôle
21
Q

Comment le regard est utilisé pour communiquer l’information?

A

Il est utilisé pour souligner ce qui est transmis de façon verbale ou non verbale, positif ou négatif

22
Q

Donnez un exemple de comment le regard est utilisé pour régler l’interaction?

A

Argyle (1987) rapporte que les « coups d’œil » comptent pour 60% des regards dans une conversation sur un sujet neutre. Les contacts visuels mutuels étaient moins fréquents (30%).

23
Q

Comment le regard est utilisé pour exercer le contrôle? (2)

A
  1. Permet d’exprimer la volonté de contrôler l’autre

2. Le comportement de domination visuelle (Exline, Ellyson et Long, 1975)

24
Q

Selon les études sur les postures, quels sont les signaux valides et partagés? (5)

A
  1. Inclinaison
  2. Position des bras
  3. Position de la tête
  4. Position des jambes
  5. Caractéristiques générales, comme tendue ou relaxée
25
Q

Quels sont les 4 types de mouvements en communication?

A
  1. Emblèmes: mouvements du corps avec même signification pour tous les membres d’un groupe culturel donné
  2. Illustrateurs: gestes employés pour appuyer discours verbal
  3. Régulateurs: utilisés pour régler la conversation en indiquant à l’interlocuteur quand parler et quand ne pas parler
  4. Adaptateurs: ont pour objet le corps du locuteur, le tout étant associé généralement au stress
26
Q

En relation au toucher, en fonction de quels 3 critères sont évalués l’espace vital (“bulle”, de Hall, 1966) et les transgressions de la distance normative (Burgoon, 1978)?

A
  1. Caractéristiques du transgresseur (positives ou négatives)
  2. Direction de la transgression (réduction ou augmentation de la distance)
  3. Importance de la transgression comparativement à la norme (écart)
27
Q

Selon Anderson et coll. (2002), le toucher ne présente pas de différences culturelles. Vrai ou faux?

A

Faux

28
Q

Selon Leathers (1997), quelle est la différence entre les sexes en lien avec le toucher?

A

Les femmes touchent plus facilement pour exprimer l’affection
Les hommes le font plus par pouvoir

29
Q

Qu’est ce qui est étudié en lien avec la communication non verbale?

A
  1. Les expressions du visage
  2. Le regard
  3. La posture
  4. Les mouvements
  5. Le toucher
30
Q

Quels sont les 2 principes de base de la communication verbale?

A
  1. Toutes les langues sont faites de phonèmes (plus petite unité permettant de distinguer des mots les uns des autres) ex. cote et côte, assemblées en morphèmes (plus petit élément significatif, isolé par segmentation d’un mot) ex. couraient: cour- « courir », -ai- (marque de l’imparfait) et -ent (3e personne du pluriel).
  2. On retrouve toujours une grammaire et une syntaxe régissant la formation des mots et des phrases.
31
Q

Définir l’hypothèse de la relativité linguistique et donner un exemple

A

Selon Sapir (1949), les limites personnelles et culturelles de notre vocabulaire dictent les limites de notre pensée et potentiellement de nos perceptions.

Expérience de Gleason (1961) sur la classification des couleurs entre trois cultures

32
Q

Quelle est la principale critique de l’hypothèse de la relativité linguistique de Sapir (1949)?

A

La pensée humaine n’opère pas seulement sur la base du langage, mais également sur la base d’images et des relations entre ces images

33
Q

Vrai ou faux? Le langage est aussi, comme tout autre symbole, une façon d’activer les schémas culturels.
Expliquer la réponse

A

Vrai
Expérience montrant que des élèves chinois sont plus dogmatiques dans leurs réponses données en chinois plutôt qu’en anglais (Bond, 1983)

34
Q

Selon le modèle des catégories linguistiques de Semin et Fieldler (1988), quelles sont les 4 catégories d’expression, utilisée pour décrire une situation interpersonnelle, qui sont porteuses d’une causalité différente?

A
  1. Les verbes d’actions : frapper, regarder (niveau le plus concret)
  2. Les verbes d’actions interprétatifs : attaquer, surveiller
  3. Les verbes d’état : se méfier, haïr
  4. Les adjectifs : agressif, protecteur (niveau le plus abstrait).
35
Q

Selon le modèle des catégories linguistiques de Semin et Fieldler (1988), comment sont organisées les 4 catégories d’expression?

A

En ordre croissant d’abstraction

36
Q

Selon le modèle des catégories linguistiques de Semin et Fieldler (1988), que signifie un niveau d’abstraction plus élevé? (4)

A
  1. plus il sera possible d’attribuer l’action à une disposition personnelle
  2. moins l’action sera vérifiable
  3. moins l’action sera circonscrite dans le temps et l’espace
  4. plus grande sera la probabilité qu’un événement similaire se reproduise plus tard.
37
Q

Que propose la théorie des actes de parole de Searle (1975)?

A

Propose d’envisager le comportement verbal du point de vue de l’intention du locuteur

38
Q

Selon la théorie des actes de parole de Searle (1975), quelles sont les 5 catégories d’intention ?

A
  1. Décrire quelque chose
  2. Amener quelqu’un à faire quelque chose
  3. Exprimer des sentiments et des attitudes
  4. Promettre quelque chose
  5. Faire quelque chose
39
Q

L’approche de Noels et al. (2003) est récente et regroupe la majorité des phénomènes de la communication verbale en 2 fonctions. Lesquelles?

A
  1. Les processus de contrôle

2. Les processus d’affiliation

40
Q

Selon l’approche de Noels et al. (2003), que sont les processus de contrôle?

A

Constituent l’ensemble des contraintes que des interlocuteurs s’imposent mutuellement par ce qu’ils disent et par la façon dont ils structurent la conversation.

41
Q

Quelles sont les 3 caractéristiques du concept de la parole puissante de O’Barr, 1982) ou de l’influence du discours?

A
  1. Définit la situation comme ayant de vraies conséquences
  2. Cible une personne en particulier
  3. Précise l’intervention attendue.
42
Q

Selon l’approche de Noels et al. (2003), que sont les processus d’affiliation?

A

Les stratégies de projection de l’image de soi positive:

43
Q

Comment sont mises en place les stratégies de projection de l’image de soi positive, selon les procesuss d’affiliation de Noels et al. (2003)? (2)

A
  1. La révélation de soi réciproque (qui implique à la fois une image de soi plus positive et une plus grande intimité)
  2. L’utilisation de formules de politesse

PSY4121 (12 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions