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X Final Psychologie communautaire > 7 - Évaluation de programme > Flashcards

7 - Évaluation de programme Flashcards

1
Q

L’évaluation est une activité de recherche, mais en psychologie communautaire, c’est aussi quoi?
Pourquoi?

A

L’évaluation c’est aussi intervenir

=> peut influencer et les actions et mobiliser les communautés

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Q

Comment l’évaluation permet de soutenir des programmes et des actions ?

A

L’évaluation offre des ressources

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3
Q

Quelles sont les raisons de ne pas avoir les effets escomptés dans l’évaluation?

A
  1. Les hypothèses sous-jacentes à la théorie du programme ne sont pas
    correctes
  2. La théorie du programme est fausse
  3. La mise en œuvre du programme est insuffisante, pas correcte
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4
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Pourquoi est-ce que l’intervention est requise?

A

Stratégie: Évaluation des besoins et des acquis

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5
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Quels sont les buts du programme, la population visée et les effets escomptés?

A

Stratégie: Identification des buts et des effets escomptés

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6
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Est-ce que le programme repose sur des données probante et sur les meilleurs pratiques?

A

Stratégie: Recension de la littérature scientifique

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7
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Comment ce programme s’ajuste t-il aux autres programmes existants?

A

Stratégie: Rétroaction de la communauté et planification

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8
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Quels sont les habiletés nécessaires pour la mise en place d’un programme de qualité ?

A

Stratégie: Augmentation des capacités du milieu

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9
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Comment le programme sera-t-il implanté?

A

Stratégie: Planification, implantation

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10
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Comment l’implantation s’est-elle passée?

A

Stratégie: Évaluation du processus

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11
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Jusqu’à quel point le programme a-t-il bien fonctionné?

A

Stratégie: Résultats et évaluation d’impact

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12
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Que pouvez-vous faire pour améliorer le programme pour la prochaine fois?

A

Stratégie: Amélioration continue du programme

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13
Q

Questions d’imputabilité selon le Modèle de qualité globale de programmation (« CQP »)

Quelle est la stratégie pour répondre à cette question :

Si le programme s’est avéré efficace, que faites-vous pour l’institutionnaliser?

A

Stratégie: Stratégies d’institutionnalisation, de pérennité

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14
Q

Qu’est-ce qu’on évalue dans un programme? (3)

A
  1. Évaluation des besoins
  2. Évaluation de l’implantation
  3. Évaluation des effets et évaluation de l’impact
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15
Q

Qu’évalue-t-on dans l’évaluation des besoins? (3)

A
  • évaluation de la théorie du programme
  • évaluation de l’adéquation du programme avec le programme
  • évaluation de la faisabilité
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16
Q

En quoi consiste l’évaluation des besoins?

A

identification des buts et des résultats escomptés

  • Qu’est-ce qu’on veut accomplir avec le prog?
  • Qui veut-on rejoindre?
  • Quels sont les effets escomptés?
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17
Q

En quoi consiste l’évaluation de l’implantation?

A

= une évaluation du processus

- description des activités et de leur mise en oeuvre

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18
Q

Quelle est la différence entre l’évaluation des effets et de l’impact?

A

Évaluation des effets: effets mesurables

Évaluation de l’impact: effet ultime du programme (à long terme et dans l’ensemble de la communauté)

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19
Q

Quelle étape est indispensable pour l’appropriation du pouvoir? pourquoi?

A

Évaluation des besoins

=> reconnaissance du besoin d’action donne du pouvoir

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20
Q

Quelles questions se pose-t-on dans l’évaluation des besoins? (5)

A
  1. Pourquoi est-il nécessaire de développer ce programme?
  2. À quel problème s’adresse le programme?
  3. Quelle est la situation
    souhaitée?
  4. Qui sont les personnes concernées par ce problème?
  5. Quelles sont les solutions possibles et réalistes
21
Q

Quels sont les 4 concepts à la base de l’évaluation de besoins?

A
  1. Problème
  2. Ressource
  3. Besoin
  4. Solution

dimensions objectives ET subjectives des besoins

22
Q

Qu’est-ce que favorise l’étude de besoin participative? (2)

A
  1. reconnaissance des besoins prioritaires

2. consensus sur les solutions prioritaires

23
Q

qu’est-ce que la triangulation des perspectives permet?

évaluation des besoins
je comprend pas c’est quoi… ?

A

intégrer les données de différentes sources afin d’assurer la validité des résultats

24
Q

Quelles sources de données l’évaluation des besoins utilise-t-elle? (6 rsh)

A
  • Les recherches
  • Entrevues auprès des personnes concernées
  • Des forums et consultations
  • Données existantes dans les organisations de services
  • Les bases de données (ex: recensement)
  • Des observations et autres…
25
Q

Il existe différents types de besoins dans une communauté

En nommer 4

A
  • Ressenti
  • Exprimé
  • Normatif
  • Comparatif
26
Q

Quel besoin dans une communauté?

utilisation des services

A

Besoin : Exprimé

27
Q

Quel besoin dans une communauté?

état perçu par les personnes concernées

A

Besoin: Ressenti

28
Q

Quel besoin dans une communauté?

normes en vigueur ex.: seuil de pauvreté

A

Besoin: Normatif

29
Q

Quel besoin dans une communauté?

situer les besoins en comparant avec d’autres groupes

A

Besoin: comparatif

30
Q

Qu’est-ce qu’on évalue dans l’évaluation de processus/ d’implantation? (5)

A
  1. Ce qui est en cause dans les effets observés
  2. Assurer une bonne implantation de l’intervention
  3. Vérifier si le programme rejoint les clientèles
  4. Vérifier si les besoins des clientèles sont bien ceux ciblés par le programme
  5. Augmenter l’appropriation et autonomisation
31
Q

Nommer les 3 composantes de l’évaluation d’implantation?

A
  1. Environnement et contexte entourant l’implantation
  2. Organisation des ressources et des services
  3. Clientèles
32
Q

Évaluation d’implantation

Que veut-on dire par évaluer l’environnement et le contexte entourant l’implantation?

A

Évaluer l’influence des éléments externes sur le programme

33
Q

Évaluation d’implantation
1. environnement et contexte entourant implantation

comment évalue-t-on l’influence des éléments externes sur le programme? (2)

A
  1. Identifier et décrire les éléments du contexte externe qui peuvent influencer le déroulement du
    programme (positif/ négatif)
  2. Documenter ce qui survient
34
Q

Évaluation d’implantation

Que veut-on dire par évaluer l’oganisation des ressources et des services? (2)

A
  • Est-ce que le programme dispense les services prévues?

- Quels sont les éléments essentiels de la mise en œuvre? Sont-ils implantés?

35
Q

Évaluation d’implantation
2. Organisation des ressources et des services

Quels sont les éléments essentiels de la mise en œuvre? (4)

A
  • Mise en œuvre du programme (intégrité –couverture-intensité)
  • Formation
  • Ressources
  • Intervention
36
Q

Évaluation d’implantation

Que veut-on dire par évaluer la clientèle? (2)

A
  • Le programme rejoint-il la clientèle-cible?

- Des besoins nouveaux sont-ils présents?

37
Q

Évaluation d’implantation
3. Clientèle

Qu’est-ce qu’on évalue pour savoir si le programme évalue la clientèle cible? (4)

A
  • Caractéristiques
  • Accès
  • Maintien
  • Participation/ réceptivité
38
Q

L’évaluation des effets vise quoi?

A

vise à évaluer la performance du programme

39
Q

Évaluation des effets

Qu’est-ce qui est évalué plus spécifiquement dans la performance du programme?

A
  1. Capacité d’atteindre les changements ou améliorations visés
  2. Ce qu’il engendre comme effets par rapport à ses objectifs
  3. Quels sont les impacts sur la communauté?
  4. Quelles sont les retombées pour la société, sur la problématique sociale?
40
Q

L’évaluation des effets concerne quoi?

Nommer les composantes

A

la relation entre l’état initial (problème) l’intervention (objectif et solution) et les changements observés par rapport à l’état initial.

41
Q

Quelles sont les conclusions importantes de l’évaluation? (7)

A
  1. Il faut avoir une bonne théorie du programme
  2. Il faut avoir une bonne implantation
  3. Le modèle logique met en relation les besoins de la communauté avec les activités, les effets et l’impact
  4. Le modèle d’évaluation de programme en 4 étapes consiste en l’identification des buts, des effets escomptés; l’évaluation du processus (la mise en œuvre); l’évaluation des effets et l’évaluation de l’impact
  5. L’évaluation de programme est utilisée comme une intervention
  6. Favorise approche participative et le consensus sur des besoins
    et des solutions communautaires
  7. Les programmes dans les communautés sont souvent des situations uniques dont il faut comprendre le contexte
42
Q

Nommer 2 méthodes pour évaluer l’aide téléphonique des personnes suicidaires

A
  1. Étudier les effets des interventions téléphoniques

2. Étudier le processus d’intervention

43
Q

Quels sont les 3 types d’effets des services de prévention du suicide ?

A
  1. changement dans les taux de suicide de populations cibles
  2. satisfaction en lien avec le service
  3. suivi, réutilisation des services par les clients et utilisation des références
44
Q

Est-ce que la satisfaction de la clientèle qui appelle les centres d’appel est une preuve d’efficacité?

A

Non

toutes les études montrent des résultats favorables
Biais: clients insatisfaits ne répondent juste pas

45
Q

Dans le processus d’intervention, si les centres d’appels pour le suicide ont des bonnes pratiques, ils devraient obtenir de bons résultats.
Les bonnes pratiques sont évaluées sur quelles deux aspects? expliquer

A
  1. Des aspects techniques: intervenants accomplissent certaines tâches durant le processus d’intervention
  2. Des aspects cliniques : qualités de l’interaction clinique jugées aidantes
46
Q

Donner des exemples d’aspects techniques qui qualifient des bonnes pratiques dans le milieu d’intervention des centres d’appels pour le suicide (7)

A
  • Établir la communication avec l’appelant
  • Évaluer l’état de l’appelant
  • Établir un plan d’action
  • Explorer des ressources internes et externes de l’appelant
  • Explorer les sentiments de l’appelant en regard d’un plan d’action ou d’un contrat
  • Établir à quel point la situation est critique
  • Explorer les aspects “pratico-pratiques” du plan d’action
47
Q

Quelles sont les qualités de l’interaction clinique jugées aidantes dans l’intervention d’appels pour le suicide (aspects cliniques)?

A

relation thérapeutique facilitante: empathique, chaleureuse, authentique

48
Q

Selon une étude sur les aspects cliniques des appels pour le suicide, quelles est la conclusion sur les bénévoles vs les professionnels?

A

Plus haut niveau de caractéristiques “facilitantes” dans le groupe non-professionel d’intervenants téléphoniques

=> bénévoles sont plus patients, plus gentils et rassurants
=> Les professionnels apparaissent plus rigoureux, plus stimulants et axés sur le diagnostic

49
Q

Quels sont les deux grands catégories de style d’intervention?

A
  1. réponses empathiques et non-directives (rogériens)

2. directif

X Final Psychologie communautaire (7 decks)

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