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6. GESTÃO ESTRATÉGICA EM SEGURANÇA PÚBLICA > 6.1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO > Flashcards

6.1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Flashcards

1
Q

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Conceito

A
  • Chiavenato (2003): “Planejamento estratégico está relacionado com os objetivos estratégicos em curto, médio e longo prazo que afetam a direção ou viabilidade da empresa”.
  • Kotler (1992, p.63): “Planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado”.
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2
Q

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Importância

A

• Funciona como um ponto de partida para todas as ações que uma empresa realizará ao longo de um período para chegar na visão de futuro almejada;
• Ajuda a administrar tempo, recursos e energia para a estratégia de negócio.

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3
Q

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Primeira Escola x Segunda Escola

A

Primeira Escola:
* Visão do alto gestor sobre a organização;
* Informalidade (em relação ao planejamento);
* Função principal de controle de despesas;
* Ausência de Plano ou outra forma de documentação.

Segunda Escola:
* Conceito de estratégia agregado ao planejamento financeiro de curto prazo;
* Orçamento como peça fundamental da estratégia;
* Os planejamentos passam a ser documentados.

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4
Q

FATORES DE RESISTÊNCIA A MUDANÇAS

A
  • Inércia estrutural;
  • Foco limitado da mudança;
  • Inércia de grupo;
  • Ameaça à especialização;
  • Ameaça às relações de poder estabelecidas;
  • Ameaça das alocações de recursos estabelecidas.
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5
Q

CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

A
  • Exige esforço organizacional contínuo;
  • Requer leitura compartilhada da organização e do ambiente;
  • Pressupõe uma vantagem competitiva;
  • Traduz a estratégia em iniciativas concretas;
  • Integra todas as camadas da organização;
  • Conduz a uma visão de negócio futuro;
  • Demanda monitoramento do percurso.
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6
Q

TIPOS DE PLANEJAMENTO

A

PlanejamEnTO ➜ ETO ➜ Estratético; Tático; Operacional

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7
Q

TIPOS DE PLANEJAMENTO - Estratégico

A
  • Missão
  • Visão
  • Objetivos estratégicos
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8
Q

TIPOS DE PLANEJAMENTO - Tático

A
  • Funções
  • Ações
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9
Q

TIPOS DE PLANEJAMENTO - Operacional

A

• Detalhamento e Execução das Atividades e Projetos

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10
Q

ELEMENTOS INICIAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

A
  1. Definição de atributos estratégicos
  2. Formulação
  3. Descrição
  4. Alinhamento
  5. Execução
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11
Q

ELEMENTOS INICIAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Cada item

A
  1. Definição de atributos estratégicos
    * Missão, Visão e Valores
  2. Formulação
    * Prioridades estratégicas
    * Modelos
  3. Descrição
    * Mapa estratégico
    * Objetivos do negócio
    * KPIS (quantificação dos objetivos de negócio que os tornam tangíveis)
    * Iniciativas
  4. Alinhamento
  5. Execução
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12
Q

METAS E ESTRATÉGIAS

A

• Partem da compreensão das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (Matriz SWOT) do negócio, e
• Devem estar em consonância com a missão, a visão e os valores da organização.

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13
Q

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

A
  • Elementos que são sustentação ao cumprimento da missão e alcance da visão.
  • Maneira como a organização se define e se apresenta à sociedade.
  • Elementos de identidade de uma organização: MISSÃO, VISÃO e VALORES.
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14
Q

ELEMENTOS INICIAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

A

Missão, Visão e Valores.
* Missão: é a razão pela qual a organização existe; propósito.
* Visão: é o que ela aspira a ser; a médio e a longo prazo.
* Valores: conjunto de comportamentos e ações das pessoas que trabalham nela para conseguir atingir a visão estabelecida.

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15
Q

MISSÃO

A
  • É o ponto de partida.
  • É a razão pela qual a organização existe; propósito da organização.
  • Comunica aos stakeholders temas fundamentais e permanentes da estratégia da organização, clarificando o negócio e delimitado seu campo de atuação.
  • A Missão é relativamente imutável, pois mudá-la significa um reposicionamento da organização.
  • Perguntas:
    1. O QUE a organização faz?
    2. COMO faz?
    3. PRA QUEM faz?
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16
Q

VISÃO

A
  • É um estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura possível para a organização.
  • É como a organização quer ser reconhecida em um determinado espaço de tempo.
  • Deve ser clara e simples por um lado, ambiciosa e inspiradora por outro.
  • É mutável, pois a organização está sujeita ao mercado dinâmico.
  • Perguntas:
    1. ONDE a organização quer chegar?
    2. QUANDO quer chegar?
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17
Q

VALORES

A
  • Conjunto de crenças básicas, princípios de conduta que orientam o comportamento organizacional, de forma a conduzir as posturas diante dos interesses da organização.
  • Bases da cultura organizacional.
  • Devem ser vivenciados na prática.
  • NÃO confundir com objetivos.
  • Devem ser definidos levando em consideração a expectativa dos stakeholders.
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18
Q

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DA PCERJ - Missão

A

Garantir os direitos fundamentais através da apuração eficiente e qualificada das infrações penais.

19
Q

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DA PCERJ - Visão

A

Ser reconhecida como polícia cidadã e referência pelo alto índice de elucidação das infrações penais.

20
Q

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DA PCERJ - Valores

A
  • Ética,
  • Hierarquia e Disciplina,
  • Comprometimento,
  • Valorização do servidor,
  • Garantia dos direitos fundamentais,
  • Foco no cidadão,
  • Excelência e transparência na prestação do serviço policial,
  • Gestão por resultado e parceiros institucionais.
21
Q

ANÁLISE DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICA - Principais Ferramentas

A
  • MATRIZ SWOT (Diagnóstico institucional)
  • ANÁLISE PESTEL (Fatores externos, política, economia, social, etc.)
  • 5 FORÇAS DE PORTER (Principal influência competitiva em um mercado)
  • SOAR (Foco em pontos já fortalecidos)
  • MATRIZ DE ANSOFF (Foco em aumentar as vendas)
22
Q

MATRIZ SWOT OU FOFA

A
  • Uso: diagnóstico institucional
  • Fatores internos: Forças/Fraquezas
  • Fatores externos: Oportunidades/Ameaças
23
Q

MATRIZ SWOT OU FOFA - Direcionadores

A
  • São grandes áreas temáticas definidas para orientar e estimular o debate na oficina de análise SWOT.
  • Pode ser realizada uma oficina para cada direcionador.
  • O número de direcionadores varia de acordo com a necessidade da organização.

Tipos:
* Ambiente política, econômico, social, ambiental, legal;
* Comunicação e atendimento;
* Processos internos e inovação;
* Pessoas.

24
Q

MATRIZ SWOT OU FOFA - Oficina da Análise SWOT

A
  • Objetivo: obter o máximo de contribuições das equipes.
25
Q

MATRIZ GUT

A

GUT ➜ Gravidade; Urgência; Tendência
* Uso: priorização de tarefas
* Ferramenta utilizada para priorizar problemas quanto a sua gravidade, urgência e tendência.
* Deve ser utilizada preferencialmente em grupo: vantagem é o consenso.

26
Q

MATRIZ GUT - Gravidade

A

Fator de impacto financeiro ou qualquer outro dependendo dos objetivos da instituição.
1 - sem gravidade ➜ 5 – extremamente grave

27
Q

MATRIZ GUT - Urgência

A

Fator tempo.
1 - pode esperar ➜ 5 – precisa de ação imediata

28
Q

MATRIZ GUT - Tendência

A

Padrão de desenvolvimento.
1 – não tem tendência de piorar ➜ 5 – irá piorar rapidamente se nada for feito

29
Q

MATRIZ GUT - Importância

A

Importância = G x U x T
Maior valor de importância ➜ ação prioritária

30
Q

ANÁLISE PESTEL

A
  • Análise do ambiente externo
  • Política
  • Economia
  • Sociedade
  • Tecnologia
31
Q

ANÁLISE SOAR

A
  • Ambiente interno; pontos fortes.
  • Strenght (força);
  • Opportunities (oportunidades);
  • Results (resultados);
  • Aspirations (aspirações).
32
Q

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

A
  • São um conjunto integrado de prioridades que determinam para onde a organização deve dirigir seus esforços.
  • São os fins a serem perseguidos pela organização para o cumprimento de sua missão institucional e o alcance de sua visão de futuro.
  • Constituem elo entre as diretrizes da instituição e seu referencial estratégico.
  • Traduzem, consideradas as demandas e expectativas de suas partes interessadas, os desafios a serem enfrentados pela para os próximos anos.
33
Q

MODELO “SMART” OU MARTE

A
  • É uma das formas de se verificar se o objetivo do programa atende a determinadas propriedades comuns aos objetivos.
  • Mensurável – Quanto?
  • Atingível – Como?
  • Relevante – Para quê?
  • Temporal – Quando?
  • Específico – O quê?
34
Q

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA SEPOL

A
  • OE-1: Fortalecimento dos mecanismos de investigação das infrações penais.
  • OE-2: Incrementar os mecanismos de combate à corrupção, ao crime organizado e à lavagem de dinheiro.
  • OE-3: Estruturar o Planejamento de governança da Secretaria de Estado de Polícia Civil.
  • OE-4: Consolidar a imagem da Secretaria de Estado de Polícia Civil junto à sociedade.
35
Q

MAPA ESTRATÉGICO

A
  • Traduz de forma visual os objetivos estratégicos que serão considerados pela alta administração.
  • Materializa a visão e a estratégia que a organização adotará para transformar a visão de futuro em realidade, norteada pela missão e pelos valores.
  • É formado por um conjunto de objetivos que formam os propósitos maiores da organização.
  • Representam conquistas que devem ser perseguidas para a consecução da visão de futuro e cumprimento da missão.
  • É uma ferramenta de comunicação poderosa que permite relacionar e integrar os objetivos estratégicos de forma a traduzir claramente a estratégia da organização.
36
Q

INDICADORES

A
  • Indicador de desempenho é um número, porcentagem, razão, proporção utilizado para medir um aspecto do desempenho e comprar com metas preestabelecidas.
  • São instrumentos que permitem identificar, medir, comparar e quantificar de maneira sistemática aspectos relacionados a um determinado conceito, fenômeno, problema ou resultado de uma intervenção na realidade.
37
Q

INDICADORES - Propriedades

A

São aquelas que qualquer indicador deve apresentar e sempre devem ser consideradas como critérios de escolha.
* Utilidade
* Validade
* Confiabilidade
* Disponibilidade

38
Q

INDICADORES - Propriedades: Utilidade

A
  • Deve suportar decisões, sejam no nível operacional, tático ou estratégico.
  • Devem basear-se nas necessidades dos tomadores de decisão.
39
Q

INDICADORES - Propriedades: Validade

A
  • Capacidade de representar, com a maior proximidade possível, a realidade que se deseja medir e modificar.
  • Um indicador deve ser significante ao que está sendo medido e manter essa significância ao longo do tempo.
40
Q

INDICADORES - Propriedades: Confiabilidade

A
  • Indicadores devem ter origem em fontes confiáveis, que utilizem metodologias reconhecidas e transparentes de coleta, processamento e divulgação.
41
Q

INDICADORES - Propriedades: Disponibilidade

A
  • Os dados básicos para seu cômputo devem ser de fácil obtenção.
42
Q

INDICADORES - Classificação

A
  • Processo
  • Resultado
  • Impacto
  • Processo: eficiência, quanti-, esforço.
  • Resultado: quali- ou quanti-, eficácia.
  • Impacto: quali- ou quanti-, efetividade.
43
Q

INDICADORES - Tipos de avaliação de resultados

A
  • Ex ante: indicador de insumo; para subsidiar a construção do planejamento.
  • In curso: indicador de processo; para monitoramento, avaliação da execução e correção de desvios com antecedência.
  • Ex post: indicador de resultado/impacto; para revisão do planejamento e avaliação de alcance de metas.
44
Q

INDICADORES ESTRATÉGICOS

A
  • Finalidade: traduzir, de forma mensurável, determinado aspecto de uma realidade de maneira a tornar operacional a sua observação e avaliação.
  • Para todo indicador deverá ser estipulado um nível desejado (meta) para o horizonte de tempo da vigência do planejamento proposto.
  • As metas deverão ser elaboradas considerando fatores de contexto e a linha de base (quando houver).

6. GESTÃO ESTRATÉGICA EM SEGURANÇA PÚBLICA (9 decks)

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