6.1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Flashcards
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Conceito
- Chiavenato (2003): “Planejamento estratégico está relacionado com os objetivos estratégicos em curto, médio e longo prazo que afetam a direção ou viabilidade da empresa”.
- Kotler (1992, p.63): “Planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado”.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Importância
• Funciona como um ponto de partida para todas as ações que uma empresa realizará ao longo de um período para chegar na visão de futuro almejada;
• Ajuda a administrar tempo, recursos e energia para a estratégia de negócio.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Primeira Escola x Segunda Escola
Primeira Escola:
* Visão do alto gestor sobre a organização;
* Informalidade (em relação ao planejamento);
* Função principal de controle de despesas;
* Ausência de Plano ou outra forma de documentação.
Segunda Escola:
* Conceito de estratégia agregado ao planejamento financeiro de curto prazo;
* Orçamento como peça fundamental da estratégia;
* Os planejamentos passam a ser documentados.
FATORES DE RESISTÊNCIA A MUDANÇAS
- Inércia estrutural;
- Foco limitado da mudança;
- Inércia de grupo;
- Ameaça à especialização;
- Ameaça às relações de poder estabelecidas;
- Ameaça das alocações de recursos estabelecidas.
CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Exige esforço organizacional contínuo;
- Requer leitura compartilhada da organização e do ambiente;
- Pressupõe uma vantagem competitiva;
- Traduz a estratégia em iniciativas concretas;
- Integra todas as camadas da organização;
- Conduz a uma visão de negócio futuro;
- Demanda monitoramento do percurso.
TIPOS DE PLANEJAMENTO
PlanejamEnTO ➜ ETO ➜ Estratético; Tático; Operacional
TIPOS DE PLANEJAMENTO - Estratégico
- Missão
- Visão
- Objetivos estratégicos
TIPOS DE PLANEJAMENTO - Tático
- Funções
- Ações
TIPOS DE PLANEJAMENTO - Operacional
• Detalhamento e Execução das Atividades e Projetos
ELEMENTOS INICIAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Definição de atributos estratégicos
- Formulação
- Descrição
- Alinhamento
- Execução
ELEMENTOS INICIAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Cada item
- Definição de atributos estratégicos
* Missão, Visão e Valores - Formulação
* Prioridades estratégicas
* Modelos - Descrição
* Mapa estratégico
* Objetivos do negócio
* KPIS (quantificação dos objetivos de negócio que os tornam tangíveis)
* Iniciativas - Alinhamento
- Execução
METAS E ESTRATÉGIAS
• Partem da compreensão das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (Matriz SWOT) do negócio, e
• Devem estar em consonância com a missão, a visão e os valores da organização.
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
- Elementos que são sustentação ao cumprimento da missão e alcance da visão.
- Maneira como a organização se define e se apresenta à sociedade.
- Elementos de identidade de uma organização: MISSÃO, VISÃO e VALORES.
ELEMENTOS INICIAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Missão, Visão e Valores.
* Missão: é a razão pela qual a organização existe; propósito.
* Visão: é o que ela aspira a ser; a médio e a longo prazo.
* Valores: conjunto de comportamentos e ações das pessoas que trabalham nela para conseguir atingir a visão estabelecida.
MISSÃO
- É o ponto de partida.
- É a razão pela qual a organização existe; propósito da organização.
- Comunica aos stakeholders temas fundamentais e permanentes da estratégia da organização, clarificando o negócio e delimitado seu campo de atuação.
- A Missão é relativamente imutável, pois mudá-la significa um reposicionamento da organização.
- Perguntas:
1. O QUE a organização faz?
2. COMO faz?
3. PRA QUEM faz?
VISÃO
- É um estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura possível para a organização.
- É como a organização quer ser reconhecida em um determinado espaço de tempo.
- Deve ser clara e simples por um lado, ambiciosa e inspiradora por outro.
- É mutável, pois a organização está sujeita ao mercado dinâmico.
- Perguntas:
1. ONDE a organização quer chegar?
2. QUANDO quer chegar?
VALORES
- Conjunto de crenças básicas, princípios de conduta que orientam o comportamento organizacional, de forma a conduzir as posturas diante dos interesses da organização.
- Bases da cultura organizacional.
- Devem ser vivenciados na prática.
- NÃO confundir com objetivos.
- Devem ser definidos levando em consideração a expectativa dos stakeholders.
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DA PCERJ - Missão
Garantir os direitos fundamentais através da apuração eficiente e qualificada das infrações penais.
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DA PCERJ - Visão
Ser reconhecida como polícia cidadã e referência pelo alto índice de elucidação das infrações penais.
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DA PCERJ - Valores
- Ética,
- Hierarquia e Disciplina,
- Comprometimento,
- Valorização do servidor,
- Garantia dos direitos fundamentais,
- Foco no cidadão,
- Excelência e transparência na prestação do serviço policial,
- Gestão por resultado e parceiros institucionais.
ANÁLISE DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICA - Principais Ferramentas
- MATRIZ SWOT (Diagnóstico institucional)
- ANÁLISE PESTEL (Fatores externos, política, economia, social, etc.)
- 5 FORÇAS DE PORTER (Principal influência competitiva em um mercado)
- SOAR (Foco em pontos já fortalecidos)
- MATRIZ DE ANSOFF (Foco em aumentar as vendas)
MATRIZ SWOT OU FOFA
- Uso: diagnóstico institucional
- Fatores internos: Forças/Fraquezas
- Fatores externos: Oportunidades/Ameaças
MATRIZ SWOT OU FOFA - Direcionadores
- São grandes áreas temáticas definidas para orientar e estimular o debate na oficina de análise SWOT.
- Pode ser realizada uma oficina para cada direcionador.
- O número de direcionadores varia de acordo com a necessidade da organização.
Tipos:
* Ambiente política, econômico, social, ambiental, legal;
* Comunicação e atendimento;
* Processos internos e inovação;
* Pessoas.
MATRIZ SWOT OU FOFA - Oficina da Análise SWOT
- Objetivo: obter o máximo de contribuições das equipes.
MATRIZ GUT
GUT ➜ Gravidade; Urgência; Tendência
* Uso: priorização de tarefas
* Ferramenta utilizada para priorizar problemas quanto a sua gravidade, urgência e tendência.
* Deve ser utilizada preferencialmente em grupo: vantagem é o consenso.
MATRIZ GUT - Gravidade
Fator de impacto financeiro ou qualquer outro dependendo dos objetivos da instituição.
1 - sem gravidade ➜ 5 – extremamente grave
MATRIZ GUT - Urgência
Fator tempo.
1 - pode esperar ➜ 5 – precisa de ação imediata
MATRIZ GUT - Tendência
Padrão de desenvolvimento.
1 – não tem tendência de piorar ➜ 5 – irá piorar rapidamente se nada for feito
MATRIZ GUT - Importância
Importância = G x U x T
Maior valor de importância ➜ ação prioritária
ANÁLISE PESTEL
- Análise do ambiente externo
- Política
- Economia
- Sociedade
- Tecnologia
ANÁLISE SOAR
- Ambiente interno; pontos fortes.
- Strenght (força);
- Opportunities (oportunidades);
- Results (resultados);
- Aspirations (aspirações).
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
- São um conjunto integrado de prioridades que determinam para onde a organização deve dirigir seus esforços.
- São os fins a serem perseguidos pela organização para o cumprimento de sua missão institucional e o alcance de sua visão de futuro.
- Constituem elo entre as diretrizes da instituição e seu referencial estratégico.
- Traduzem, consideradas as demandas e expectativas de suas partes interessadas, os desafios a serem enfrentados pela para os próximos anos.
MODELO “SMART” OU MARTE
- É uma das formas de se verificar se o objetivo do programa atende a determinadas propriedades comuns aos objetivos.
- Mensurável – Quanto?
- Atingível – Como?
- Relevante – Para quê?
- Temporal – Quando?
- Específico – O quê?
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA SEPOL
- OE-1: Fortalecimento dos mecanismos de investigação das infrações penais.
- OE-2: Incrementar os mecanismos de combate à corrupção, ao crime organizado e à lavagem de dinheiro.
- OE-3: Estruturar o Planejamento de governança da Secretaria de Estado de Polícia Civil.
- OE-4: Consolidar a imagem da Secretaria de Estado de Polícia Civil junto à sociedade.
MAPA ESTRATÉGICO
- Traduz de forma visual os objetivos estratégicos que serão considerados pela alta administração.
- Materializa a visão e a estratégia que a organização adotará para transformar a visão de futuro em realidade, norteada pela missão e pelos valores.
- É formado por um conjunto de objetivos que formam os propósitos maiores da organização.
- Representam conquistas que devem ser perseguidas para a consecução da visão de futuro e cumprimento da missão.
- É uma ferramenta de comunicação poderosa que permite relacionar e integrar os objetivos estratégicos de forma a traduzir claramente a estratégia da organização.
INDICADORES
- Indicador de desempenho é um número, porcentagem, razão, proporção utilizado para medir um aspecto do desempenho e comprar com metas preestabelecidas.
- São instrumentos que permitem identificar, medir, comparar e quantificar de maneira sistemática aspectos relacionados a um determinado conceito, fenômeno, problema ou resultado de uma intervenção na realidade.
INDICADORES - Propriedades
São aquelas que qualquer indicador deve apresentar e sempre devem ser consideradas como critérios de escolha.
* Utilidade
* Validade
* Confiabilidade
* Disponibilidade
INDICADORES - Propriedades: Utilidade
- Deve suportar decisões, sejam no nível operacional, tático ou estratégico.
- Devem basear-se nas necessidades dos tomadores de decisão.
INDICADORES - Propriedades: Validade
- Capacidade de representar, com a maior proximidade possível, a realidade que se deseja medir e modificar.
- Um indicador deve ser significante ao que está sendo medido e manter essa significância ao longo do tempo.
INDICADORES - Propriedades: Confiabilidade
- Indicadores devem ter origem em fontes confiáveis, que utilizem metodologias reconhecidas e transparentes de coleta, processamento e divulgação.
INDICADORES - Propriedades: Disponibilidade
- Os dados básicos para seu cômputo devem ser de fácil obtenção.
INDICADORES - Classificação
- Processo
- Resultado
- Impacto
- Processo: eficiência, quanti-, esforço.
- Resultado: quali- ou quanti-, eficácia.
- Impacto: quali- ou quanti-, efetividade.
INDICADORES - Tipos de avaliação de resultados
- Ex ante: indicador de insumo; para subsidiar a construção do planejamento.
- In curso: indicador de processo; para monitoramento, avaliação da execução e correção de desvios com antecedência.
- Ex post: indicador de resultado/impacto; para revisão do planejamento e avaliação de alcance de metas.
INDICADORES ESTRATÉGICOS
- Finalidade: traduzir, de forma mensurável, determinado aspecto de uma realidade de maneira a tornar operacional a sua observação e avaliação.
- Para todo indicador deverá ser estipulado um nível desejado (meta) para o horizonte de tempo da vigência do planejamento proposto.
- As metas deverão ser elaboradas considerando fatores de contexto e a linha de base (quando houver).
