6. Vedenie ľudí Flashcards
Proces vedenia ľudí
základná manažérska funkcia
- pôsobenie jedného človeka na druhého tak, aby konal/správal sa v súlade s cieľmi
- výsledok: cieľové správanie zamestnanca
- proces vzájomného pôsobenia
Podstata vedenia ľudí
bezprostredné ovplyvňovanie vedomia a pracovného správania zamestnancov
- cieľ: ovplyvňovanie pracovnej ochoty zamestnancov, aby čo najefektívnejšie dosahovali stanovené ciele
- základné funkcie: podnecovanie a stimulovanie, regulovanie a usmerňovanie, informovanie a inštruovanie, podpora, hodnotenie
Ovplyvňovanie
úsilie manažérov usmerniť správanie ľudí
- zamestnancov /pracovné skupiny môžeme ovplyvňovať pomocou:
- moc – schopnosť meniť/ovplyvňovať názory/správanie ľudí
- donucovacia – založená na strachu → trest (prideliť nepríjemnú prácu/pracovné zariadenie, spôsobiť, že práca bude náročná)
- odmeňovacia – opak donucovacej → odmena (zvýšiť plat, zvláštne výhody, ovplyvniť povýšenie)
- zákonná – vyplýva z postavenia (spôsobiť, aby podriadený mal pocit povinnosti niečo urobiť + dať pocit zodpovednosti za splnenie nejakej úlohy)
- odborná – človek, ktorý má skúsenosti, vedomosti a zručnosti (poskytnúť dobré technické nápady/radu, podeliť sa o svoje významné skúsenosti a znalosti)
- priradená – zamestnanci sa stotožňujú s vodcom
- spôsobiť, aby sa podriadený cítil vážne
- spôsobiť, aby mal pocit, že sa osvedčil
- spôsobiť, aby sa cítil dôležitý
právomoc – užší pojem, vyplýva z funkčného miesta
Štýl vedenia ľudí
spôsob ako manažér pristupuje k svojim podriadeným
- súbor postupov, metód a prostriedkov využívaných manažérmi pri ovplyvňovaní, získavaní zamestnancov pre určité aktivity/správanie
Model správania
McGregor „Teória X a Teória Y“
- 2 predpoklady na správanie sa ľudí na základe ich povahy
- odvodený vzťah manažérov k ostatným
- X a Y – v záujme zachovania neutrality = protikladné súbory charakteristík
Teória X
pesimistická, statická, strnulá
- všeobecné charakteristiky a povaha ľudí v práci:
- prirodzený odpor a vyhýbanie sa práci, lenivosť
- nechápaví a egocentrickí, chcú byť riadení, radi podaní autorite
- vyhýbanie sa zodpovednosti, prirodzená obrana voči zmenám
- základné manažérske praktiky:
- k ľuďom ako ku strojom
- podrobné pokyny čo urobiť a ako robiť prácu
- dôsledná kontrola činnosti podriadených, všetko sledujú
- chyby a nedostatky trestajú, hľadajú vinníkov
- na prvom mieste plat a pracovná istota
- nepýtajú sa na názory svojich podriadených, nediskutujú
Teória Y
dynamická, optimistická, pružná
- všeobecné charakteristiky a povaha ľudí v práci:
- potreba robiť zmysluplnú prácu
- fyzické a psychické úsilie samozrejmé ako odpočinok
- múdri a tvoriví, schopní sa sami riadiť a kontrolovať, chcú robiť dobrú prácu a byť lojálni, radi preberajú zodpovednosť, chcú mať slovo pri rozhodovaní
- podnecujú ich výzvy a zmeny, vyhľadávajú príležitosť učiť sa
- základné manažérske praktiky:
- podriadeným dôverujú a pokúčšajú sa učiť z chýb
- ľuďom dovolia robiť svoju robotu, nechávajú ľudí vybrať si ako prácu spravia
- snažia sa ľudí viesť k samostatnosti
- zdvorilí, rešpektujú práva jednotlivca
- vyhľadávajú nápady pre zmenu a zlepšenie od každého
- hľadajú nové spôsoby ako urobiť prácu zaujímavejšou
- štýl vedenia založený na využívaní právomoci
Štýly vedenia založený na využívaní právomoci
autoritatívny/autokratický
konzultatívny
participatívny
demokratický
liberálny/voľný
Autoritatívny štýl
rozhodovanie považuje za svoju doménu, striktne zadáva úlohy a príkazy (pravidelne a často kontroluje ich plnenie)
- motivácia = svoje postavenie, diferencované odmeňovanie (rozhoduje aj postih pracovníkov)
- zamestnanci pod vedením autoritatívneho manažéra podávajú výkon iba pod tlakom
- výhody: vysoká kvalita práce
- nevýhody: nízka kvalita práce, nízka iniciatíva, viazne komunikácia, častá fluktuácia
- optimálne použitie: krízové situácie, čas, riadenie neskúsených ľudí
Konzultatívny štýl
špecifikuje inštrukcie čo, kedy a ako urobiť
- dozeranie v hlavných fázach plnenia úlohy, podpora podriadených porstredníctvom vysvetlenia prečo je potrebné realizovať úlohu
- pri rozhodovaní manažér konzultuje s podriadeným
- výhody: uvoľnenie pracovnej atmosféry, eliminácia tlaku voči manažérovi
- nevýhody: príjem rád iba od „vybraných“ kolegov, zhoršenie atmosféry
- optimálne použitie: budovanie sebadôvery
Participatívny štýl
obojsmerná komunikácia medzi manažérom a podriadenými
- všeobecné pokyny podriadeným týkajúce sa úlohy, málo času venovaného dohliadaniu na výkon (kontrola konečného výsledku)
- podpora podriadených povzbudzovaním a budovaním ich sebadôvery
- rozhodnutia prijímané spolu s podriadenými (za výsledok zodpovedá manažér)
- výhody: iniciatíva podriadených, veľmi kvalitné výsledky práce, spokojnosť so systémom práce a s medziľudskými vzťahmi, nízka fluktuácia
- nevýhody: čas
- optimálne použitie: v závislosti od zamestnanca a situácie, skúsení zamestnanci
Demokratický štýl
akceptuje vedomosti a schopnosti svojich pracovníkov a adekvátne ich využíva
- s pracovníkmi sa radí o navrhovaných postupoch, úlohách, …
- starostlivo zvažuje názory svojich pracovníkov, podrobne ich informuje a koordinuje priebeh plnenia prác
- konzultuje a pomáha pri plnení povinností
- dosiahnuté výsledky/ich korekcie prerokuje s pracovníkmi
- motivácia nie je obmedzená iba odmenou a sankciami (široká paleta aj mimoekonomických motivátorov)
- pracovníci pod demokratickým vedením majú možnosť spolupodieľať sa na rozhodovaní, sú iniciatívni
Liberálny štýl
(laissez-faire) – málokedy využíva svoju moc
- vôbec/málokedy ovplyvňuje chod kolektívu
- vo veľkej miere:
- sa spolieha na zamestnancov, že si sami stanovia svoje pracovné ciele
- samostatnosť aj vo voľbe prostriedkov a postupe realizácie pracovnej činnosti
- pomoc zabezpečiť zamestnancom styk s vonkajším prostredím a zabezpečenie potrebných informácií
- zamestnanci pod vedením liberálneho manažéra môžu ísť vlastnou cestou
- výhody: vysoký stupeň sebarealizácie, rozvoj
- nevýhody: nízka produktivita práce, nespokojnosť ľudí, neriešiteľné konflikty, chaos (nie vždy jasne stanovené ciele)
- optimálne použitie: ľudia, ktorí sú komptentní/ktorí podávajú dobrý výkon
štýl vedenie orientovaný na úlohu a na vzťahy- poznámky
Je ovplyvňovaný viacerými skutočnosťami:
- individuálne danosti a schopnosti manažéra
- pracovný kolektív/jednotlivými zamestnancami a ich charakterstikami a správaním
- charakter pracovných úloh
- situácia v podniku
