5. Plánovanie a organizovanie Flashcards
Plánovanie
- východisková funkcia/proces, projektovanie budúceho stavu, plánovanie na rôznych stupňoch riadenia
- stanovenie budúcich cieľov a vhodných prostriedkov na ich dosiahnutie
- zahŕňa prípravu a implementáciu
Postup tvorby marketingovej stratégie- kroky:
východisková analýza podniku a stanovenie vnútorných silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb a určenie cieľov podniku
- identifikácia situácie na trhu a základných atribútov trhu (dopyt, potreby, nasýtenosť, odbytové a distribučné cesty, cenové situácie, …)
- zostavenie portfólia analýzy a analýzy vývoja ekonomických ukazovateľov (náklady na výrobu, cena produktov, distribúcia, propagácia, spracovanie analýzy životného cyklu dominujúceho produktu a trhových podmienok predaja)
- vypracovanie viacerých variantov marketingovej stratégie spolu s nástrojmi marketingového mixu
- formulácia finálnej marketingovej stratégie
- uvedený krok musí obsahovať aj vzájomné väzby a jednotlivé postupne nadväzujúce kroky pri zavádzaní stratégie v praxi (stratégiu je dôležité modifikovať podľa odlišností a špecifík podniku)
Význam plánovania
určenie ciele, činnosti a zdroje
umožnenie identifikácie budúcich príležitostí
určenie rozsahu úloh
zjednotenie úsilia manažérov
rozvoj intelektuálnej aktivity manažérov
rozvoj schopnosti uvažovať o súčasnosti
Prvky plánovania
ciele – špecifické budúce stavy (dosiahnuté)
akcie – prostriedky a činnosti, ktoré pomáhajú dosiahnuť stanovené ciele
zdroj – obmedzenia, ktoré musí manažér pri plánovaní akcií brať do úvahy
implementácia – určenie pracovníkov a ich úloh, ktoré sú zamerané na realizáciu plánu
Procesy plánovania
Analytický proces-
zvažovanie východísk
analýza možností
analýza príležitostí
Iteračný proces
postupné overovanie
vracanie sa k východiskám
uplatňovanie cieľov v novej situácii
Sociálny proces
komunikácia
zjednocovanie
koordinácia
Plány- ciele a postup dosiahnutia
Aká org. štruktúra je potrebná- táto pomáha spoznať —
aký typ ľudí potrebujeme a kedy- títo ovplyvňujú spôsob vedenia—
ako najefektívnejšie viesť ľudí- na zabezpečenie úspechu plánov—
akými štandardmi vybaviť kontrolu
Marketingový plán
Zhrnutie
situačná analýza
- demografické faktory
- potreby trhu
- trhové trendy
- rast trhu
SWOT analýza
- silné a slabé stránky
- príležitosti
- ohrozenia
Konkurencia
služby faktory úspechu
kritické oblasti
Marketingová stratégia
- poslanie
- marketingové ciele
- finančné ciele
- segmentácia cieľových skupín
- positioning
- marketingový mix
- marketingový výskum
Financie, rozpočty a predpovede
- analýza bodu zvratu
- predpoveď predaja
- predpoveď nákladov
- predpoveď priamych nákladov predaja
- predpoveď marketingových nákladov predaja
kontrola
- časové termíny implementácia
- organizačné usporiadanie marketingu
Procesy tvorby marketingovej stratégie a plánu- pozri poznámky
Zdroje
ľudské: pracovník marketingu, vrcholový manažment
finančné: zabezpečenie rozborov, portfólio
informácie: databáza zákazníkov, interná komunikácia
vybavenie: PC, internet
prostredie: kancelária
Monitorovanie a meranie čoho?
cieľových skupín- zákazníci, konkurencia
Analýza údajov
reklamácie
vyhodnotené dotazníky od zákazníkov
informácie od zákazníkov
Dokumentácia
príručka kvality a ďalšie podnikové smernice
Záznamy
databáza námetov, pozorovaní
zápisy z rokovaní
Vlastník procesu
marketingový manažér zodpovedný za tvorbu stratégií
Zlepšovanie
skrátenie času naplnenia požiadaviek zákazníka
Rozdiel medzi marketingovým plánom a implementáciou
- marketingový plán objasňuje čo a prečo
- implementácia ukazuje kto, kedy, kde a ako
Pyramída plánov- poznámky
SMART a príčiny zlyhania
súhrn pravidiel, ako majú byť ciele vyjadrené:
- S – specific (špecifický)
- M – measureable (merateľný)
- A – achieveable (dosiahnuteľný)&agreed (akceptovateľný)
- R – realistic (reálny)
- T – time (časovo ohraničený)
- doplňujúce kritériá:
- K – komunikovaný
- O – odsúhlasený
PRÍČINY ZLYHANIA: nejasné ciele, nedostatok informácií, nedostatočná znalosť organizácie, odpor k zmenám, nedostatok času, neprimerané náklady, zmena podmienok
Zásady efektívneho plánovania
komunikácia, zrozumiteľnosť, participácia, koordinácia, variantnosť, flexibilita, úplnosť, jednoznačnosť, etika
Organizovanie
proces rozdelenia celkovej úlohy podniku na jednotlivé činnosti a ich opätovné spojenie do útvarov
- poslanie – stanoviť úlohy ľudí, ktorí vo vymedzenej oblasti práce a čase zabezpečujú potrebné činnosti v záujme plnenia cieľov
Obsah organizovania
- identifikácia činností potrebných na zabezpečenie plnenia cieľov
- priradenie príslušných činností jednotlivým vykonávateľom pri zabezpečení racionálnej deľby práce
- zoskupenie vymedzených činností do celkov/útvarov a priradenie k nim príslušných manažérov
- stanovenie úloh, právomoci a zodpovednosti jednotlivcom a útvarom
- zabezpečenie koordinácie činnosti ľudí a útvarov smerujúcej k realizácii plánovaných cieľov
Obsahové zameranie procesu organizovania
- Objectives (ciele)
- Specialization (špecializácia)
- Coordination (koordinácia)
- Authority (právomoc)
- Responsibility (zodpovednosť)
- úloha organizovania: zabezpečiť stanovené ciele pomocou špecializácie a následnej koordinácie činností a ľudí prostredníctvom vymedzenia ich právomoci a zodpovednosti
Organizačná štruktúra riadenia- čo to je + názvy delení
množina prvkov (štruktúrnych jednotiek) a vzťahov medzi nimi
OŠR- riadiaceho/ riadeného systému
Chápanie a skúmanie OŠR- v statike / dynamike
pri tvorbe OŠR skúmame vzájomne súvisiace procesy:
Organizačná diferenciácia činnosti
- vertikálna diferenciácia činnosti
- horizontálna diferenciácia činnosti
Organizačná integrácia činnosti
Hlavné charakteristiky OŠR
konfigurácia (tvar) a členitosť
spôsob organizačného členenia
deľba rozhodovacej právomoci
druhy útvarov a usporiadanie vzťahov
formalizácia
Členenie OŠR podľa druhov útvarov a vzťahov medzi nimi
Líniová
Štábna
Kombinovaná
Líniová OŠR
- líniová OŠR – iba líniové útvary
- výhoda: zásada jediného vedúceho
- nevýhoda: zaťaženie líniových vedúcich
Štábna OŠR
diferenciácia odborných funkcií riadenia (špecializované odborné útvary)
- riadiace pôsobenie prichádza od viacerých pracovníkov
- výhoda: uplatnenie deľby a špecializácie riadiacej práce
- nevýhoda: rozpor so zásadou jediného vedúceho
Princípy tvorby OŠR
- princípy tvorby OŠR
- princíp podriadenosti organizačnej štruktúry riadenia cieľom podniku
- princíp efektívnosti
- princíp adaptívnosti
- princíp oddelenia strategických funkcií riadenia od operatívnych
- princíp minimalizácie počtu stupňov riadenia
- princíp optimálneho rozpätia riadenia
Tendencie zdokonaľovania OŠR
- zoštíhľovanie podnikov
- ústup od hierarchickej organizácie
- splošťovanie OŠR
- decentralizácia
- vytváranie vnútropodnikových podnikateľských jednotiek
- vytváranie podmienok pre sústavné „prelievanie“ pracovníkov do akcieschopných tímov odborníkov
