6 Kvalitet

Question 1

Hva er hensikten med kvalitetstemaet?

Answer 1

Kvalitet skal sette de kriteriene som et produkt skal måles opp mot.
Det skal sikres at prosjektproduktene holder de forretningsmessige forventinger satt, og gjør det mulig å oppnå de ønskede gevinstene.

Question 2

Hva er kvalitet

Answer 2

Kvalitet er det totale bilde av funksjonalitet og egenskaper knyttet til et produkt, en person, en prosess, en tjeneste og/eller system, og som kan testes for å vise at den/det møter forventninger og definerte krav og spesifikasjoner.

Question 3

Kvalitetsledelse

Answer 3

Defineres som koordinerte aktiviteter for å lede og styre en organisasjon med henblikk på kvalitet.

Question 4

Kvalitetssytem

Answer 4

Er et komplett sett av kvalitetsstandarder, prosedyrer og ansvar for kvalitet i en organisasjon.

Question 5

Kvalitetsplanlegging

Answer 5

Definerer hvilke produkter som skal leveres, deres kvalitetskriterier, kvalititsmetodene og kvalitetsansvaret for det involverte.

Question 6

Kvalitetskontroll

Answer 6

Er de teknikkene og aktivitetene som brukes for å oppfylle kravene til kvalitet (gjennom f.eks. kvalitetsinspeksjon eller testing) og for å identifisere metoder for å eliminere årsaker til mangler.

Question 7

Kvalitetsikring

Answer 7

Er uavhenging av prosjektledelsen og styres av virksomhets- eller programorganisasjonen og sikrer at prosjektet gjennomføres på en riktig og hensiktsmessig måte og at det følger relevante standarder og retningslinjer.

Question 8

Kundens kvalitetsforventninger

Answer 8

Kvalitet som forventes av prosjektproduktet.

Defineres tidlig i prosessen OP, forfines senere i prosjektproduktbeskrivelsen.

Question 9

Aksteptansekriterier

Answer 9

Målbare definisjoner av egenskaper som kreves for et sett med produkter skal være akseptable for interessenter.
Kriteriene avtales mellom kunden og leverandøren i OP og dokumenteres i Prosjektproduktbeskrivelsen.

Question 10

Prosjektproduktbeskrivelsen

Answer 10

Opprettes i OP og kan forfines i IP når Prosjektplanen opprettes. Den definerer hva kunden forventer at prosjektet skal levere og inkluderer kvalitetsforventninger, kvalitetskriteriene og kvalititsmetodene.

Question 11

Produktbeskrivelsen

Answer 11

Lages for alle produkter. Skal stå hvem som blir bruker samt kvalitets -kriterier, -toleranser, -metoder, -ferdigheter og -ansvar.

Question 12

Kvalitetsstrategien

Answer 12

Opprettes i IP. Beskriver hvordan kvalitetsstyringssystemene vil bli brukt i prosjektet, standarder, prosedyrer, teknikker og verktøy.

Question 13

Kvalitetskriterier

Answer 13

Hvilken kvalitetsspesifikasjoner et produkt skal ha samt hvordan kvalitet måles ved det ferdige produktet.

Question 14

Kvalitetstoleranser

Answer 14

Selve spesifikasjonen for kriterier et produkt skal ha. F.eks: pluss/minus 5℃.

Question 15

Kvalitetsmetoder

Answer 15

Brukes for å spesifisere kvalitetsaktivitetene som skal implementeres under utvikling av et produkt. Det er to hovedtyper kvalitetsmetoder: Prosessmetoder og vurderingsmetoder.

Prosessmetoden:
Kvalitet ‘bygges inn’ i produktene mens de utvikles. F.eks. løpende inspeksjoner.
Vurderingsmetoden:
Det ferdige produktet vurderes for fullstendighet og egnethet for fomålet.

Question 16

Kvalitetsansvar

Answer 16

Produsent, Kontrollør(er) og Godkjenner(e)

Question 17

Kvalitetsregister

Answer 17

En dagbok for planlagte og utførte hendelser. Opprettes i IP. Kan sammenligne planlagte hendelser med resultater.

Question 18

Kvalitetskontroll

Answer 18

Implementerer, overvåke og registrerer kvalitetsmetodene og ansvaret definert i strategien og produktbeskrivelsene. Under kontroll utføres:
kvalitetsmetoder
vedlikeholde kvalitets- og godkjenningsopptegnelser
oppnås akseptanse

Question 19

Kvalitetsprotokoll

Answer 19

Når kvalitetsaktiviteter er utført føres resultat i protokollen. Dette kan tilføyes kvalitetsregisteret ved oppdatering. Beviser at hvert produkt har oppfylt sine krav og kriterier som spesifisert i produktbeskrivelsen.

Question 20

Godkjenningsprotokoll

Answer 20

Dokumenterer at produktet er blitt godkjent. Ikke dokumentert i detalj.