6. Gestão Por Resultados Flashcards
Para que serve um programa?
É o instrumento usado pelo governo para organizar suas ações, para resolver um problema, atender a uma demanda ou aproveitar uma oportunidade
Quais são os dois aspectos essenciais no modelo de gestão por resultados?
- O fortalecimento do planejamento orientado a atuação administrativa e sua maior integração com o orçamento
- A motivação do servidor público para o alcance das metas dos programas
Qual é o objeto de atenção da gestão por resultados? Qual o fenômeno sobre a qual a gestão por resultados intervém?
O objeto é o PROCESSO QUE ASSEGURE A CRIAÇÃO DE VALOR público.
De acordo com Peter Drucker, quais são as cinco etapas da gestão por resultados?
- Revisão dos objetivos organizacionais
- Definição dos objetivos dos colaboradores (via acordo de objetivo)
- Monitoramento do processo
- Avaliação de desempenho
- Recompensa
Qual é a ideia por trás do “paradigma do cliente”?
Normalmente, o órgão público não sabe quem é seu cliente -> Pois não recebem seus recursos diretamente deles, e sim do legislativo/executivo
Ou, se sabem, são os clientes “cativos”, que têm poucas alternativas senão usar os serviços do governo.
Então, normalmente os órgãos acabam objetivando satisfazer o legislativo/executivo ao invés de seus clientes verdadeiros
O paradigma do cliente visa acabar com isso e fazer os órgãos atenderem às necessidades dos clientes
Qual a relação entre o surgimento de organizações guiadas por contratos de gestão/termos de parcerias e a gestão por resultados?
As organizações sociais e afins surgiram no âmbito do PDRAE, que veio para impor o modelo gerencial, que tem como foco a gestão por resultados.
Quais são os quatro modelos de gestão orientada a resultados?
- Orçamento orientado a resultados
- administração por objetivos
- Gestão pela qualidade
- Contrato de gestão
A gestão por resultados foi introduzida quando no Brasil?
No PPA 2000-2003 (avança Brasil)
