1. Modelos De Gestão Flashcards
O governo detém o poder?
Não.
O Estado detém o poder
O governo só exerce o poder do Estado
Qual Estado é associado com os direitos de primeira geração? E qual é associado com os direitos de segunda geração?
1a geração = Estado liberal
2a geração = welfare state
De que forma o estado neoliberal busca assegurar os direitos sociais?
Os serviços buscam ser garantidos pela prestação de serviços por particulares.
O Estado atua sendo AGENTE REGULADOR e NORMATIVO, fiscalizando e regulando os serviços.
Dominação pode ser exercida através de meios coercitivos?
Não
Dominação é o exercício de poder através da ACEITAÇÃO por parte dos dominados
(legitimidade = aceitação / reconhecimento da autoridade)
Quais as características da dominação legal-racional? Como ela também é chamada?
Também chamada de dominação burocrática
- A dominação se dá pelas regras, leis e normas.
- o poder está no cargo e não na pessoa que o exerce
Por que pode-se dizer que o modelo burocrático é autorreferido?
Pois ele é voltado para si mesmo, para seus próprio processos, e não para o cidadão.
A ideia de meritocracia, e profissionalização, com carreiras estruturadas, é típica de qual modelo de administração pública?
Modelo burocrático.
(junto com hierarquia funcional e impessoalidade)
Da administração gerencial, há três modelos: o gerencialismo puro, o consumerism e o public service orientation (PSO)
Quais as diferenças entre eles?
Gerencialismo puro = foco na EFICIÊNCIA = REDUÇÃO DE CUSTOS/redução de cargos/privatizações = usuário do serviço é mero financiador do sistema
Consumerism = usuário do serviço é visto como cliente = foco na satisfação do usuário = foco na EFETIVIDADE/qualidade do serviço (não basta gastar pouco, tem que haver impacto na sociedade)
PSO = usuário é visto como CIDADÃO (pois não há isonomia se for tratado como “cliente”, que pode pagar mãos e receber mais) = foco na EQUIDADE
A descentralização é importante no consumerism e no PSO, mas por motivos diferentes.
Quais?
No consumerism = descentralização visa aumentar a satisfação do cliente
No PSO = descentralização visa promover a participação popular
O modelo burocrático se relaciona com contratações de profissionais generalistas e com visão macro?
Não.
Predominantemente contratação de especialistas e não generalistas
No gerencialismo puro, consumerism e PSO, como o usuário do serviço público é tratado?
Gerencialismo puro:
Usuário = financiador/contribuinte
Consumerism:
Usuario-cliente
PSO:
Usuário = cidadão.
