5.6 - Kostenmanagement - Gewährleistungsmanagement

Question 1

Typische Schwachstellen im Gewährleistungsmanagement

Answer 1

• Verlust von Wissensträgern
• unzureichende Dokumentation zur Abwehr nicht gerechtfertigter Mängelansprüche bzw. zur Durchsetzung von Mängelansprüchen bzw. zur Durchsetzung von Mängelansprüchen gegenüber Nachunternehmern
• kein Überblick über Mängelbeseitungsfristen und Gewährleistungsfristen
• Kundenunzufriedenheit durch langsame/ bürokratische Mängelbeseitigung

Question 2

Ziel: Beginnphase

Answer 2

• Übergabe von Dokumentationsunterlagen (insbesondere bei Fortgang von Wissensträgern): Mangellisten, Bedenkenanmeldungen, Fotodokumentation, Vertrag mit Auftraggeber, Verträge mit Nachunternehmern, Leistungsabgrenzungen etc.
• Aufbereitung wesentlicher vertraglicher Vereinbarungen (Mängelansprüche und -sicherheiten, Mahn- und Verjährungsfristen, Haftungsausschlüsse)
• Beseitigung Abnahmemängel
• Sicherheiten, Bürgschaften
• Identifizierung von Haftungslücken (Mängelverpflichtungen gegen Auftraggeber =/= Mängelansprüche gegen den Auftragnehmer
  -Kommunikationswege und Entscheidungsprozesse festlegen

Question 3

Ziel: Hauptphase

Answer 3

• Prüfung auftraggeberseitiger Mängelanzeigen; ggf. Abwehr
• Mangelbegehungen
• Mangelanzeigen an Nachunternehmer; ggf. Nachweis
• Fristenverfolgung
• weiterbelastbare Ersatzvornahmen oder Geltendmachung anderweitiger Ansprüche (Minderung, Schadensersatz etc.)
• Mangelbeseitigung
• Wartungsarbeiten

Question 4

Ziel: Fertigstellungsphase

Answer 4

• Gewährleistungsabnahmen
• Abwicklung Sicherheiten

Question 5

Haftungslücken

Answer 5

Ausgangssituation:
- BGB-Bauvertrag mit Auftraggeber
- VOB/B-Bauvertrag mit Nachunternehmer
Folge: Gewährleistungsfrist Auftraggeber: 5 Jahre
Gewährleistungsfrist Nachunternehmer: 4 Jahre