5. Benchmarking Flashcards
1
Q
Erklären Sie was man unter dem Begriff “Benchmarking” versteht.
A
- Systematischer Vergleich mit anderen UN
- Suche nach Best Practices
- Lernen von den Besten
2
Q
Nenne Sie die 4 Ziele des Benchmarkings.
A
- Identifikation Marktstandard und Best Practices
- Identifikation eignener Leistungslücken und Verbesserungspotenziale
- Zielorientierte Suche nach neuen Lösungswegen
- Initiierung von Veränderungsprozessen im UN –> Change Mgt.
–> Leistungssteigerung
- Strategische Ziele: Wettbewerbsfähigkeit und -vorteil sichern
- Operative Ziele: E +E
3
Q
Nennen Sie die 2 Formen des Benchmarkings und jeweils 2 Beispiele dazu.
A
- Differenzierung nach Vergleichsobjekt
- Produkte/ DL
- UN Kultur
- Differenzierung nach Vergleichspartner
- intern: UN bezogen
- extern: Wettbewerbs-, funktionales Benchmarking
4
Q
Nennen Sie die 3 Phasen des Benchmarking Prozeses.
A
- Vorbereitung
- Analyse
- Umsetzung
