4. Balanced Scorecard

Question 1

Was versteht man unter dem Begriff der “BSC”?

Answer 1

• Mgt./ Controlling Konzept zur mehrdimensionalen Steuerung von UN
• System von Kennzahlen verbunden über Ziel-Mittel-Beziehungen –> Fokus auf kritische Erfolgsfaktoren

Question 2

Warum wird die BSC in der Praxis gerne verwendet?

Answer 2

• Umsetzungsdefizite von Visionen und Strategien
• Operationalisierung von abstrakten Maßnahmen
• Fokus auf finanzielle Erfolgsgrößen –> Erweiterung um Indikatoren

Question 3

Erläutern Sie die 4 Perspektiven der BSC.

Answer 3

1. Finanzperspektive
   
   • appearance to shareholders
2. Kundenperspektive
   
   • appearance to customers
3. Interne Prozessperspektive
   
   • business processes to satisfy shareholders and customers
4. Potentialperspektive
   
   • sustain ability to change/improve to achieve vision

–> Prinzip der Ausgewogenheit

Question 4

Was versteht man unter der “Strategy Map”?

Answer 4

• Ursache-Wirkung-Diagramm –> strategische Landkarte
• Basis zur Ableitung von Zielen und Maßnahmen
• Ausformulierung in Strategy Story

Question 5

Inwiefern kann die BSC als Kommunikations- und Motivationsinstrument für MA dienen?

Answer 5

communication of strategic objectives to employees and alignment of their daily activities to high-level objectives

Question 6

Nennen Sie 4 Vor- und Nachteile der BSC.

Answer 6

Vorteile

1. Flexibilität
2. Mehrdimensionalität
3. Bezug zum daily business
4. Operationalisierbarkeit

Nachteile

1. hoher Aufwand
2. Zielkonflikte nicht thematisiert
3. komplexe Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge
4. Fehlentwicklungen im UN durch unrealistische Ziele