360-graden feedback Flashcards
1
Q
- Wat is multi-source feedback, MSF?
A
Feedback uit meerdere bronnen
2
Q
- Welke bronnen kan een MSF bestaan?
A
Klanten, collega’s, manager
3
Q
- Welk voordeel heeft het MSF multi source feedback?
A
Dat verschillende aspecten van het werk worden beoordeeld
4
Q
- Welke informatie geeft de MSF over de prestatie van de medewerker?
A
Het kan achterliggende factoren achterhalen over de werkprestatie
5
Q
- Welke vorm van beoordelen is gekomen door technologische vooruitgang?
A
Elektronische prestatie monitoring
6
Q
- Wat is electonische prestatie monitoring, EPM?
A
Technologie wordt gebruikt voor het observeren van medewerkers (bijvoorbeeld callcenters)
7
Q
- Hoe ziet EPM er concreet uit?
A
Gesprekken worden meegeluisterd, bekeken wordt of mensen de procedure volgt
8
Q
- Welke voordelen bied EPM tegen traditionele systemen?
A
Er kan gegevens verzameld worden van grote aantallen tegelijk
9
Q
- Welke voordelen bied EPM voor medewerkers?
A
Het is niet vatbaar voor toevalligheden en vooroordelen
10
Q
- Wat is een reden dat EPM emotionele uitputting bij werknemers doet voorkomen?
A
Het helpt hen te begrijpen waarin ze kunnen verbeteren
11
Q
- Wat liet onderzoek zien naar het gebruik van EPM?
A
Het verhoogd OCB, en arbeids prestaties nemen er door toe
