1e et 8 octobre

Question 1

Qui suis-je? Habilité à comprendre
l’essentiel des expériences, des
comportements et des sentiments du client
et à lui DÉMONTRER cette compréhension

Answer 1

Reflet empathique

Question 2

Formule de base de la réponse empathique?

Answer 2

Vous sentez [blah blah] parce que [blah blah]

Question 3

3 éléments d’un bon reflet empathique?

Answer 3

Bonne gamme d’émotions
Bonne intensité
Distinguer émotion ressentie de l’émotion décrite

Question 4

Types de réponses à éviter?

Answer 4

Compréhension simulée
Clichés
Aucune réponse
Questions inopportunes
Interprétations théoriques
Conseils inopportuns
Redites
Sympathie (pitié)

Question 5

Fonctions du reflet?

Answer 5

Laisser sortir la pression
Centrer l’aidé sur une émotion
Rassurer l’aidé (tu as le droit de te sentir comme ça)
Déséquilibre (prise de conscience)

Question 6

Fonctions de la reformulation?

Answer 6

Laisser sortir la pression
Attirer l’aidé sur certains aspects de son fonctionnement
Recentrer, éviter de tourner en rond, ramener à l’essentiel

Question 7

Expliquer le tandem reflet-reformulation et focalisation

Answer 7

Reflet-reformulation est faite par l’aidant, tandis que la focalisation invite l’aidé à nommer lui-même ce qui se passe ou ressent

Question 8

Quelques fonctions de la focalisation?

Answer 8

Arrêter les paroles non productives

Inviter l’aidé à se résumer

Question 9

3 fonctions de la question fermée?

Answer 9

Favoriser expression/compréhension
Favoriser recherche de solutions
Gérer situation de crise (ex.: suicide)

Question 10

Risques de la question fermée?

Answer 10

Donner à l’aidé un rôle passif
Entretien devient style question-réponse
Infos objectives, mise de côté du subjectif