10 | Économies de l'internaute et des données personnelles

Question 1

Économies de l’internaute et des données personnelles : deux principales caractéristiques?

Answer 1

I.La mise au travail des utilisateurs

II.La valorisation des données personnelles et la gestion de la vie privée

Question 2

Marie-Anne DUJARIER : Concept de mise au travail du consommateur ?

Answer 2

entreprise peuvent transférer une partie de leur coût de production vers les utilisateurs. Parfois de manière forcé.

Question 3

Une partie de l’activité de production, d’édition ou de distribution peut ainsi être transférée vers les internautes utilisateurs de services.
* 2 exemples des étapes de valorisation gérées par les entreprises privées et publiques.

Answer 3

oMise au travail du consommateur (Marie-Anne DUJARIER)

oDigital labor (Trebor SCHOLZ)

Question 4

Au travers du concept de mise au travail, Marie-Anne DUJARIER vise trois logiques : entreprises peuvent externaliser des activité/services vers les consommateurs. Pour délimiter la mise au travail 3 logiques différentes.

Answer 4

1) L’autoproduction dirigée:
2) La coproduction collaborative:
3) Le travail d’organisation:

Question 5

1) L’autoproduction dirigée?

Answer 5

De plus en plus, les consommateurs/individus, pour pouvoir consommer des biens ou services, sont obligés de réaliser des activités qui autrefois, étaient prises en charge par les entreprises. Doit autoproduire une partie du bien qu’il va consommer. Ce n’est pas une liberté totale.
Ex : libre-service : gère ta propre facturation en allant à la caisse, tu réserve ton propre billet de train sur internet.

Question 6

2)La coproduction collaborative?

Answer 6

Touche plus à la culture, communication.
Il ne s’agit pas de vouloir remplir certaine étape pour consommer les services, c’est un acte volontaire qui consiste à prendre sur soi des activités qui touche à la production.

Ex : tester jeux vidéo, contribuer à une encyclopédie en ligne.

Question 7

3) Le travail d’organisation?

Answer 7

résoudre contradiction qui existe en offres réelles et les éventuelles discours (marchand, lié au marketing).

Au consommateur de prendre sur lui ou elle quand une offre ne marche pas bien pour résoudre les contradictions et relations de services, en cas de panne, fausse représentation.

Question 8

Est-ce que le client est totalement libre dans ces trois façon de faire?

Answer 8

Non

Dans les trois cas, on observe que le consommateur « s’engage dans des tâches productives prescrites, socialement organisées, dans le but de créer de la valeur économique. » .
Pas une totale liberté, car façon de faire prescrite par l’entreprise.

Question 9

Est-ce que cette contribution est déplaisante pour les individus?

Answer 9

Ces activités productives peuvent parfois se confondre avec des activités de loisirs, culturelles ou plaisantes, les éloignant de la perception du travail.

Pas déplaisant, il y a du plaisir de contribuer et partager. Participation volontaire, il se sent utile s’éloigne de la perception du travail. Pas rémunération n’égale pas 0 plaisir.

Question 10

Dans quelle logique cette contribution s’inscrit-elle?

Answer 10

de crowdsourcing.

Question 11

Que signifie la logique de crowdsourcing?

Answer 11

oUne façon d’aller chercher grand nombre d’individu. Ex: Jeff Howe.

oRemet en question forme de hiérarchie. Favorise contribution des gens.

oPas uniquement dans une mise au travail. Forme de valorisation économique de la participation d’individu. Le crowdsourcing est présenter dans une logique de culture participative qui repose dur la générosité et contribution.

Question 12

Est-ce que les contributions ainsi produites par les utilisateurs sont revendiquées comme utilisables par les entreprises?

Answer 12

Oui

o Ex: Facebook: pour souligner que cette participation et contribution sont l’objet de revendication. Condition d’utilisation qui disent que le contenu est utilisable par fb. Les utilisateurs accordent à Facebook une exploitation non exclusive donc peut être transférer à d’autre entreprise.

Ex: CBC Radio-Canada: Internautes qui envoie de contenu, ils accordent une licence à CBC de reprendre leurs contenus.

Question 13

Pourquoi est-il important pour les entreprises de transférer une partie du travail aux utilisateurs? de faire une externalisation vers la foule?

Answer 13

diminuant les coûts de production.

Question 14

Transfert de la prise de risque financière porté par les industries sont transféré aux utilisateur. Développement de ce financement participatif donc dans le même cas on transfert le risque.
Repose 4 modèles?

Answer 14

 Récompenses (propose au plus grand nombre de faire donation en donnant récompenses, permet de conserver un certain financement)
 Dons : (même principe, mais sans récompense)
 Prêts : l’argent sera remboursé.
 Investissement :

ex: Voit ça dans beaucoup de domaine. Industries de l’art, culture de comm.
Ex: Appel don de l’entrprise Ricochet (entreprise médias et journalisme en ligne) était poursuivie par Richard Martineau donc appel dons pour payer frais de justice.

Question 15

Comment les internautes peuvent-ils mettre en valeur les offres au travers des mécanismes de recommandation ?

Answer 15

1) Ils développent une valeur supplémentaire autour de biens, notamment expérientiels. (Les consommateurs développent une valeur supplémentaire en recommandant en mettant avis et commentaires autour des biens expérientiels (CD, DVD).
2) Ils renforcent la confiance dans la plateforme, par la présence des pairs

Question 16

L’organisation des avis et recommandations devient un marché à part entière, en parallèle d’autres industries, Comment?

Answer 16

o Acteurs spécialisés qui crées des offres spéciales pour les organisations (création d’un dispositif qui permet de noter les objets/services Ex: site Babelio site critique par internautes).

Question 17

Digital labor?

Answer 17

Création de tâches spécifiques, peu ou pas rémunérées, remplaçant ou préparant une automatisation (Individu peuvent se créer un compte et entreprises qui vont proposer des micros-travail. Lire facture et retranscrire : activités limités, payés à la tâche, rémunération très faible. )

Ex : CAPSHAW. Code qui permet de savoir si c’est un automate ou humain = arch nmnjsdh, Prouve que tu est un humain. Mis en place par des millions de sites web, permet avec ce micro-travail (sans rémunération) Création de valeur économique en économisant des centaines de salariés en répartissant le travail sur des milliers de pages.

Question 18

Les données personnelles des internautes peuvent connaitre une logique d’« extraction » de leur valeur?

Answer 18

le travail des internautes repose sur une création et diffusion de contenu et l’exploitation des données relatives aux individus.

D’une valeur subjective (préférences personnelles, goûts, intérêts, réseaux sociaux, etc.)

ou objective (identité civile, informations physiques, financières, etc.)

Elles sont collectées au travers de nombreux dispositifs, fondés sur une divulgation

volontaire (formulaires, blogs et réseaux sociaux, etc.)

ou involontaire (traces et cookies, géolocalisation, espionnage, commentaires de tiers, etc.)

Question 19

Comment on peut exploiter économiquement les données personnelles ?

Answer 19

1) Recherche d’informations sur des individus (connaître intérêts d’une personne, recherche Google etc.…)

2) Revente de données pour constituer des bases d’information (regroupe des données sur plusieurs individus, données exploitées par sites web (Facebook) et/ou second marché (où ses données sont revendus à des tiers inconnus des internautes
ex : vendu à la plateforme utilisée par l’utilisateur).

3) Personnalisation et contextualisation des offres commerciales (la revente permet la personnalisation donc ciblée en fonction du goût et préférences des individus en fonction de leur âge pour faire des offres commerciales pertinentes).
4) Discrimination par les prix (premier ordre, proposer le prix parfait à chaque personne en maximisant le profit tiré de chaque offre commerciale. Dynamique liée au Marketing) ex : réservation de billet d’avion : consulte trajet = laisse des traces ce qui permet lors d’une deuxième consultation de considérer qu’on veut partir en vacances. Permet éventuellement une discrimination par les prix donc propose prix plus élevé.
5) Exploitation dans la communication marketing et publicitaire : Permettent exploitation économique des données personnelles = ciblage.

Question 20

Cette exploitation des données peut être interprétée dans deux directions distinctes?

Answer 20

1) renforcer une « transparence »

2) pouvoir supplémentaire sur les entreprises

Question 21

renforcer une « transparence » ?

Answer 21

Les informations obtenues par l’intermédiaire des données personnelles permettent de renforcer une « transparence » dans les échanges sur le marché : L’extraction de données permet de mieux connaître le public donc mieux répondre aux besoins de ce même public. Des informations supplémentaires qui favorise la transparence sur le marché.

Question 22

pouvoir supplémentaire sur les entreprises?

Answer 22

Elles peuvent renforcer une connaissance asymétrique des entreprises sur les consommateurs, et potentiellement leur pouvoir sur le marché : Rapport pas égalitaire, l’exploitation renforce ce pouvoir de force. Entreprises connaissances les biens qu’ils doivent proposés grâce à l’exploitation des données = couches de pouvoir supplémentaire sur les entreprises.

Ex : Entreprise Lenddo : application qui permet de déterminer l’exploitation de données. Analyses de données et donne une note aux individus.

Question 23

Avec cette extraction de données personnelles, on se pose une interrogation?

Answer 23

Respect de la vie privée?

Question 24

Vient questionner l’effet d’arbitrage entre vie privée et privacy.

On souhaite protéger la vie privée, mais on veut une gratification immédiate?

Answer 24

Cependant, leurs pratiques effectives (et leur disposition à payer) semblent en contradiction avec cette position, au profit d’une « gratification immédiate » : Les internautes ne sont pas dans une contradiction totale car ils ont tendance à surestimer les avantages à court terme et sous-estime les risques à long terme. Effet sur le plan marketing qui permet la gratuité de nombreux services qui peut être surestimer par les utilisateurs. Vient occulter les risques de ces services.

Question 25

En contrepartie de la gratuité, le consommateur se voit de plus en plus incorporé dans les mécanismes de valorisation économique de biens et services numériques

Différence entre échelle collective et échelle individuelle ?

Answer 25

 A une échelle collective, il est intégré dans les différentes étapes de la chaîne de valeur, diminuant d’autant les coûts et risques supportés par les entreprises

 A une échelle plus individuelle, les informations produites et collectées à son sujet permettent potentiellement d’augmenter les revenus qu’il peut apporter aux entreprises numériques.