1-11 Flashcards
Beszéd építőkövei, beszédhangok
Lehetnek magasak vagy mélyek, ezekhez járul a hangszín, hangfekvés, hangerő. – Ezek mind egyediek, emberenként változó. A beszédhiba a rendelkezésre álló hangképző szervek, rossz alkalmazása, pl.: pöszeség, selypítés, dadogás. Beszédtechnikánkat tudjuk fejleszteni pl.:beszédlégzés gyakorlásával, beszédgyorsaság kordában tartásával.
Mit jelent a kulturális relativizmus?
A kultúrák között nincs hierarchikus viszony, minden kultúra csak a saját rendszerében értelmezhető. (minden kulturában a jó és a rossz relatív – pl. böfögés)
Tárgyalás – zárt kérdés előnyei és hátrányai
Előnyei: Jól irányíthatóak, gyors, célirányos válasz kapható, hatékonyabb a konkretumok felfedése, részleges elfogadások érhetők el.
Hátrányok: Akadályozzák a természetes beszélgetést, személytelenné válhat a beszégetés, uralkodást fejezhetünk ki vele, túl gyors igen vagy nem válasz érkezhet.
Miért hasznos kérdezni a tárgyalás során?
A kérdezés technikája a tárgyalás alfája és omegája.
Aki kérdez aktivizálja a pertnerét.
Aki kérdez, időt nyer.
Az emocionális partnereket kérdésekkel tárgyilagossá tehetjük.
Aki kérdez, elkerüli a veszélyt, hogy közvetlenül ellentmondjanak neki.
Ügyes kérdésekkel ötleteket lehet adni.
Mik a hivatalos levelek leggyakoribb hibái?
Címtévesztés.
A címzett nevének vagy beosztásának helytelen írása.
Helyesírás és nyelvhelyességi hibák.
Elválasztás.
Csoportos levélküldés – címzett és a tartalom összhangban legyen
Sajátos jelzéssel ellátott levelek.
Mit jelent a mobbing?
Pszichoterror, ez azt jelenti, hogy egy csoport vagy egy személy erőszakosan viselkedik a gyengébbel. Nem fizikai, hanem lelki, érzelmi agresszió.
Jellemezd a rugalmas stratégiát követő partnert!
Tapasztalatra épít.
Egy-egy tárgyalásra tudatosan készül előzetes információi kiegészítésével.
Improvizálásra képes.
Gyors gondolkozásmód.
Nem zavarják, ha van kérdés.
Könnyed a tárgyalásmódja.
Fejlett a kapcsolatteremtésben.
Egyensúlyhelyzetre törekszik.
Kommunikáció időbelisége
Lehet egyidejű vagy eltérő idejű.
A kommunikáció eszköztára lehetővé teszi, hogy kommunikálni tudjunk régebbi, nem a valós időben élő személyekkel. Pl.: regények, lemezlejátszó.
Tudunk kommunikálni azokkal akik a jövőben kapják meg az üzenetünket.
Vannak természetes időbeli eltérések és vannak mesterségek. Pl.: Számítógép.
Kishatalmi távolság jellemzése
Család – A gyerek egyenrangú fél
Iskola – A tanár és diák egyenrangú fél
Munkahely – A beosztottak véleménye fontos, a főnök demokrata
Erősen bizonytalanság kerülés jellemzése
Család – Szigorú szabályok a gyerekek számára
Iskola – A diákok a részletezett feladatokat szeretik, a tanár nem tévedhet, elméleti oktatás
Munkahely – Viselkedés nem elfogadott, eltérő gondolkodás, nem kedvelik az újításokat. A legfőbb motivációs tényezők a biztonság, a tisztelet, a valahova tartozás érzése.
Mi a mimika szerepe?
Szavaink mellett elsősorban az arcunk vesz részt a kommunikációban.
Az érzelmeket kitudjuk fejezni az arcunkon. Pl.: öröm, meglepetés, félelem, szomorúság, stb.
Néhány mimikai kóddal is élünk, ami azt jelenti, hogy csak a szem pontja, szemöldök, száj mozog, nem pedig az egész arc.
Ez a kifejezés mód univerzális, de a kulturális kódok az az idegküszöböt, érősséget,kommunikatív hatást jelentősen befolyásolhatja.
