프로젝트관리(인적자원관리) Flashcards
동기부여 이론
[정의] 효과적 프로젝트 관리 위해 매슬로우의 5단계, 허츠버그 2팩터, 맥그로우 XY이론등을 활용한 조직 관리 이론
[유형]
<내용(what)이론>
- 매슬로우 욕구 5단계 : (생안사존자) 생리적 < 안전 < 사회적 < 존경 < 자아실현
- 허츠버그 2팩터 : 위생요인(제공되지 않을 경우 불만족-임금,통제,작업환경) → 동기요인(제공될 경우 만족-책임감, 존경, 자아성취)
- 맥그리거 XY이론 : X이론(소극/수동/타율/비창의적), Y이론(적극/능동/자율/창의)
- 맥클러랜드 3욕구 :성취, 친교, 권력 욕구
<과정(how)이론>
- 기대이론 블룸, 목표설정 이론 로케, 공정성 이론 아담스
<강화(why)이론>
- 스키너 (긍정적 강화-보상부여, 부정적 강화-자극부여)
갈등
[정의] 목적, 이해 또는 아이디어 등과 관련하여 구성원 사이에 강한 불합의나 불일치가 있는 현상
* 갈등은 개인이나 조직내에 순기능과 역기능을 동시에 지님
[프로젝트 성과와 관계] 적절한 수준의 갈등이 존재하는 경우 성과가 극대화
[갈등 요인]
1. 개인 갈등 요인
- 내적 요인(다양한 성격, 목표 불일치), 외적 요인(역할 불만족, 지위불일치, 의사결정)
2. 집단 갈등의 요인
- 상호의존 관계(공동적,호혜적), 자원 및 보상 차이(제한된 자원, 보상구조), 지각의 차이(목표차이, 현실인식 차이)
* 자신의 의견 관철과 상대방 의견 수용 정도에 따른 5가지 전략 존재
[갈등 해결방안] (철수타강문)
- 철수/회피 : 낮은 주장, 낮은 협력 (사소한 이슈)
- 수용/양보 : 낮은 주장, 낮은 협력 (조화와 안정이 중요한 경우)
- 타협 : 중간 주장, 중간 협력 (설득이 힘든 경우, 동등한 파워)
- 강요 : 높은 주장, 낮은 협력 (긴급한 사항 결정시)
- 문제해결/대면 : 높은 주장, 높은 협력 (공감대 형성통한 통합된 의견 도출)
* 갈등의 관리방안은 갈등를 완전히 없애는 것보다 완화,축소,해결하는 것
