მონიტორინგი და კონტროლი

Question 1

რა არის კონტროლი და კონტროლის პროცესი

Answer 1

კონტროლი - მართვის ფუნქცია, რომელიც მოიცავს სამუშაოს შესრულების მონიტორინგს, შედარებას და კორექტირებას
კონტროლის პროცესი - სამსაფეხურიანი პროცესი ფაქტობრივი შესრულების გაზომვის, ფაქტობრივი შესრულების სტანდარტთან შედარების და მენეჯერული მოქმედებების განხორციელების გადახრების ან არაადეკვატური სტანდარტების გამოსასწორებლად

Question 2

კონტროლის პროცესის ნაბიჯები

Answer 2

ნაბიჯი 1: ფაქტობრივი შესრულების გაზომვა
იმის დასადგენად, თუ რა არის რეალური შესრულება, მენეჯერმა ჯერ უნდა მიიღოს ინფორმაცია ამის შესახებ. ამრიგად, კონტროლის პირველი ნაბიჯი არის გაზომვა.
რას ვზომავ და როგორ ვზომავ?

ნაბიჯი 2: ფაქტობრივი შესრულების შედარება სტანდარტთანშედარების ნაბიჯი განსაზღვრავს განსხვავებას რეალურ შესრულებასა და დაწესებულ სტანდარტს შორის. მიუხედავად იმისა, რომ შესრულების გარკვეული ცვალებადობა შეიძლება მოსალოდნელი იყოს ყველა აქტივობაში, მნიშვნელოვანია განისაზღვროს ვარიაციის მისაღები დიაპაზონი. ამ დიაპაზონის გარეთ გადახრები ყურადღებას საჭიროებს.

ვარიაციის დიაპაზონი - ფაქტობრივ შესრულებასა და სტანდარტს შორის განსხვავების მისაღები პარამეტრები

ნაბიჯი 3: მენეჯერული მოქმედებების განხორციელება
მენეჯერებს შეუძლიათ აირჩიონ მოქმედების სამი შესაძლო გზა: არაფერი გააკეთონ, დააკორექტირონ რეალური შესრულება ან გადახედონ სტანდარტებს. იმის გამო, რომ „არაფრის გაკეთება“ თავისთავად გასაგებია, მოდით გადავხედოთ დანარჩენ ორს.

ფაქტობრივი პერფორმანსის კორექტირება
მენეჯერს შეუძლია მიიღოს კონკრეტული მაკორექტირებელი ზომა. მაგალითად, თუ არადამაკმაყოფილებელი სამუშაო არის პერფორმანსის ცვალებადობის მიზეზი, მენეჯერს შეუძლია გამოასწოროს ისეთი ფორმით, როგორიცაა, სასწავლო პროგრამები, დისციპლინური ზომები, კომპენსაციის პრაქტიკის ცვლილებები და ა.შ.

Question 3

რა არის მენეჯერის გადაწყვეტილების ვარიანტები

Answer 3

არის თუ არა საჭირო დაუყოვნებლივი მაკორექტირებელი ქმედება, რომელიც დაუყოვნებლივ ასწორებს პრობლემებს, რათა თანამშრომელი დაუბრუნდეს მუშაობის გზას.
გამოიყენოს ძირითადი მაკორექტირებელი ქმედება, რომელიც სწავლობს, თუ როგორ და რატომ გადაიხარა შესრულება გადახრის წყაროს გამოსწორებამდე.

Question 4

სტანდარტის შეფასება

Answer 4

სტანდარტის შეფასება
შესაძლებელია, რომ განსხვავება არარეალური სტანდარტის შედეგი იყო - ძალიან დაბალი ან ძალიან მაღალი მიზანი. ამ სიტუაციაში სტანდარტს სჭირდება მაკორექტირებელი მოქმედება და არა შესრულება. თუ შესრულება მუდმივად აღემატება მიზანს, მაშინ მენეჯერმა უნდა დააკვირდეს, არის თუ არა მიზანი ძალიან მარტივი და სჭირდება თუ არა ამაღლება. მეორეს მხრივ, მენეჯერები ფრთხილად უნდა იყვნენ სტანდარტის ქვევით გადახედვისას. ბუნებრივია მიზნის დადანაშაულება, როდესაც თანამშრომელი ან გუნდი ჩამოუვარდება.

Question 5

რა არის ორგანიზაციული პერფორმანცი და როგორ იზომება

Answer 5

ორგანიზაციული შედეგიანობა
ორგნიზაციის ყველა საქმიანობის გაერთიანებული შედეგები

ორგანიზაციული პერფორმანსის გაზომვა
1.ორგანიზაციიული პროდუქტიულობა
პროდუქტიულობა არის წარმოებული საქონლის ან მომსახურების რაოდენობა გაყოფილი იმ პროდუქტებზე, რომლებიც საჭიროა ამ პროდუქტის შესაქმნელად.

მათ სურთ აწარმოონ ყველაზე მეტი საქონელი და მომსახურება მინიმალური რაოდენობის ძალისხმევის გამოყენებით. გამომუშავება იზომება გაყიდვების შემოსავლით, რომელსაც ორგანიზაცია იღებს საქონლის გაყიდვისას (გასაყიდი ფასი × გაყიდული რაოდენობა). ჩადებული ძალისხმევა იზომება რესურსების შეძენისა და გამოსავლებად გარდაქმნის ხარჯებით.

ორგანიზაციული ეფექტურობა - საზომი იმისა, თუ რამდენად შესაფერისია ორგანიზაციული მიზნები და რამდენად კარგად არის ეს მიზნები მიღწეული. ეს არის ის, რაც განაპირობებეს ხელმძღვანელობს მენეჯერულ გადაწყვეტილებებს სტრატეგიებისა და სამუშაო აქტივობების შემუშავებაში და თანამშრომლების მუშაობის კოორდინაციაში.

2. მრეწველობისა და კომპანიების რეიტინგი არის მენეჯერებისთვის პოპულარული გზა მათი ორგანიზაციის მუშაობის/პერფორმანსის გასაზომად.

Question 6

როგორ ხდება თანამშრომელთა პერფორმანცის კონტროლი

Answer 6

ვინაიდან მენეჯერები მართავენ თანამშრომლებს, მათ ასევე უნდა აინტერესოთ თანამშრომლების მუშაობის კონტროლი; ანუ, დარწმუნდეთ, რომ თანამშრომლების სამუშაო ძალისხმევა არის იმ რაოდენობით და ხარისხით, რომელიც საჭიროა ორგანიზაციული მიზნების მისაღწევად.

როგორ აკეთებენ მენეჯერები ამას? კონტროლის თანმიმდევრული პროცესით: ზომავენ რეალურ შედეგიანობას; ადარებენ ამ შედეგიანობას სტანდარტთან (ან მოლოდინებთან) და, საჭიროების შემთხვევაში, იწყებენ მოქმედებას. მენეჯერებისთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია შედეგიანობის შესახებ ეფექტური უკუკავშირის მიწოდება და მზადყოფნა, რომ საჭიროების შემთხვევაში მიმართონ დისციპლინარულ ქმედებებს.

დისციპლინური მოქმედებები - მენეჯერის მიერ განხორციელებული ქმედებები ორგანიზაციის მუშაობის სტანდარტებისა და რეგულაციების აღსასრულებლად

პერფორმანსის შესაბამისი ეფექტური უკუკავშირის უზრუნველყოფა

Question 7

კონტროლის ტიპოლოგია

Answer 7

კონტროლი, რომელიც ხდება სამუშაო აქტივობის მიმდინარეობისას
კონტროლი, რომელიც ხდება სამუშაო აქტივობის დასრულების შემდეგ
უკუკავშირის კონტროლი - კონტროლი, რომელიც ხდება სამუშაო აქტივობის შესრულებამდე