Week 6

Question 1

Er is noodzaak tot het vormen van teams

Answer 1

• Complexiteit van zorg
• Specialisatie en taakdifferentiatie
• Combineren van technische en niet-technische vaardigheden
• 24-uurs zorg

Question 2

Verschillende vormen van teams (Smith-Carrier & Neysmith)

Answer 2

• Multidisciplinaire teams
• Interdisciplinaire teams
• Transdisciplinaire teams

Question 3

Multidisciplinaire teams

Answer 3

Teamleden hebben verschillende achtergronden, kennis en vaardigheden. Geen aandacht voor het leren van andermans expertise.

Question 4

Interdisciplinaire teams

Answer 4

Teams hebben verschillende achtergronden, kennis en vaardigheden, er wordt meer vertrouwd op gezamenlijke beslissingen en doelen. Samenvoegen van disciplines

Question 5

Transdisciplinaire teams

Answer 5

Gericht op het uitwisselen van kennis en vaardigheden om tot consensus te komen. Grenzen tussen disciplines vervagen

Question 6

Criteria voor een ‘echt’ team (Havig)

Answer 6

• Heeft duidelijke grenzen
• Mate van stabiliteit
• Onderlinge afhankelijkheid

Question 7

Kenmerken voor effectieve teams (Mickan & Rodger)

Answer 7

• Organisationele structuur
• Individuele bijdrage
• Teamprocessen

Question 8

Organisationele structuur

Answer 8

Duidelijk doel
goed werkklimaat
duidelijke taken
duidelijke rolverdeling
goed leiderschap
teamleden met toegevoegde waarde
goede bronnen

Question 9

Individuele bijdrage

Answer 9

Vermogen tot zelfreflectie
Onderling vertrouwen
Commitment
Flexibiliteit

Question 10

Team processen

Answer 10

Coordinatie 
communicatie
cohesie
besluitvorming
conflictmanagement
sociale relaties
feedback op prestaties

Question 11

ITEM model (Smith Carrier & Neysmith)

Answer 11

De input kenmerken zijn de task deisgn & organizational context. Deze bepalen het proces; te zien onder team processes en team psycho-social. Een goede psychosociale cultuur geeft ruimte voor het maken van fouten. Dit alles leidt tot uitkomsten, te zien in team effectiveness

Question 12

Kenmerken voor effectieve interprofessionele eerstelijns teams

Answer 12

Gedeelde visie en gezamenlijke doelen
Respect en vertrouwen
Effectief leiderschap
Communicatie
Omgaan met conflicten
Goede werkplek

Question 13

Hoe kunnen effectieve teams worden gecreëerd?

Answer 13

Communicatie
Decision making (feedback)
Bewustzijn van potentiele veiligheidsrisico's vergroten
Omgaan met conflicten
Groupthink

Question 14

Havig over real teams

Answer 14

Beperkte omvang groepsleden
Gedeelde doelen
Gedeelde verantwoordelijkheid
Onderlinge afhankelijkheid

Question 15

Invulling van het ITEM model

Answer 15

Task design:

• Task type
• Task features
• Team composition

Team processes
Team pschosocial traits
Team effectiveness
Organizational context

Question 16

Task type

Answer 16

Verschillende taken

Question 17

Task features

Answer 17

afhankelijk van andere zorgorganisaties, noodzakelijke expertises

Question 18

Team composition

Answer 18

10-15 wordt aangeraden. maar vaak groter

Question 19

Team processes

Answer 19

communicatie, samenwerking en leiderschap

Question 20

Team psychosocial traits

Answer 20

dezelfde normen aanhouden tijdens het werk en onderling vertrouwen

Question 21

Team effectiveness

Answer 21

• Objectief (kwaliteit en patienttevredenheid)

- Subjectief (oordeel medewerkers)

Question 22

Organizational context

Answer 22

gezamenlijke doelen, faciliteiten en beloningen

Question 23

Welke barriéres kunnen met het ITEM model worden geïdentificeerd voor het functioneren van teams?

Answer 23

• Communicatie is lastig door indirecte samenwerking
• Team composition zijn vaak te groot
• Organizational context onvolledig gerealiseerd
• Followership aanwezig, juist kritisch nadenken

Question 24

Zelfsturend team

Answer 24

In een zelfsturend team zijn de zorgverleners gelijkwaardig. Ze nemen zelf de verantwoordelijkheid voorde boekhouding, roosters en nemen zelf beslissingen.

Question 25

Gevolgen van zelfsturend team

Answer 25

Werknemers stellen de klantvraag centraler
Medewerker heeft meer vrijheid in het leveren van de zorg waar de cliënt omvraagt
Obstakels van regels, protocollen en richtlijnen worden hiermee weggenomen

Question 26

nieuw management denken Jos de Blok

Answer 26

Gesprekken voeren met de patiënten om te kijken waar hun behoeften liggen. Meer tevredenheid hierdoor. Kosten- en tijdsbesparing door meer in te zetten op preventie, ipv volledige efficiëntie.

Question 27

Kenmerken nieuw management denken

Answer 27

• Self-regulation: geen niveaus van hierarchie. Werkt alleen met hoog complexiteit.
• Wholeness: Er wordt op het werk een professioneel masker gedragen
• Evolutionary purpose: de nadruk ligt sterk op het creëren van verwachtingen en het opstellen van strategieën.