Week 6 Flashcards
Er is noodzaak tot het vormen van teams
- Complexiteit van zorg
- Specialisatie en taakdifferentiatie
- Combineren van technische en niet-technische vaardigheden
- 24-uurs zorg
Verschillende vormen van teams (Smith-Carrier & Neysmith)
- Multidisciplinaire teams
- Interdisciplinaire teams
- Transdisciplinaire teams
Multidisciplinaire teams
Teamleden hebben verschillende achtergronden, kennis en vaardigheden. Geen aandacht voor het leren van andermans expertise.
Interdisciplinaire teams
Teams hebben verschillende achtergronden, kennis en vaardigheden, er wordt meer vertrouwd op gezamenlijke beslissingen en doelen. Samenvoegen van disciplines
Transdisciplinaire teams
Gericht op het uitwisselen van kennis en vaardigheden om tot consensus te komen. Grenzen tussen disciplines vervagen
Criteria voor een ‘echt’ team (Havig)
- Heeft duidelijke grenzen
- Mate van stabiliteit
- Onderlinge afhankelijkheid
Kenmerken voor effectieve teams (Mickan & Rodger)
- Organisationele structuur
- Individuele bijdrage
- Teamprocessen
Organisationele structuur
Duidelijk doel goed werkklimaat duidelijke taken duidelijke rolverdeling goed leiderschap teamleden met toegevoegde waarde goede bronnen
Individuele bijdrage
Vermogen tot zelfreflectie
Onderling vertrouwen
Commitment
Flexibiliteit
Team processen
Coordinatie communicatie cohesie besluitvorming conflictmanagement sociale relaties feedback op prestaties
ITEM model (Smith Carrier & Neysmith)
De input kenmerken zijn de task deisgn & organizational context. Deze bepalen het proces; te zien onder team processes en team psycho-social. Een goede psychosociale cultuur geeft ruimte voor het maken van fouten. Dit alles leidt tot uitkomsten, te zien in team effectiveness
Kenmerken voor effectieve interprofessionele eerstelijns teams
Gedeelde visie en gezamenlijke doelen Respect en vertrouwen Effectief leiderschap Communicatie Omgaan met conflicten Goede werkplek
Hoe kunnen effectieve teams worden gecreëerd?
Communicatie Decision making (feedback) Bewustzijn van potentiele veiligheidsrisico's vergroten Omgaan met conflicten Groupthink
Havig over real teams
Beperkte omvang groepsleden
Gedeelde doelen
Gedeelde verantwoordelijkheid
Onderlinge afhankelijkheid
Invulling van het ITEM model
Task design:
- Task type
- Task features
- Team composition
Team processes
Team pschosocial traits
Team effectiveness
Organizational context
Task type
Verschillende taken
Task features
afhankelijk van andere zorgorganisaties, noodzakelijke expertises
Team composition
10-15 wordt aangeraden. maar vaak groter
Team processes
communicatie, samenwerking en leiderschap
Team psychosocial traits
dezelfde normen aanhouden tijdens het werk en onderling vertrouwen
Team effectiveness
- Objectief (kwaliteit en patienttevredenheid)
- Subjectief (oordeel medewerkers)
Organizational context
gezamenlijke doelen, faciliteiten en beloningen
Welke barriéres kunnen met het ITEM model worden geïdentificeerd voor het functioneren van teams?
- Communicatie is lastig door indirecte samenwerking
- Team composition zijn vaak te groot
- Organizational context onvolledig gerealiseerd
- Followership aanwezig, juist kritisch nadenken
Zelfsturend team
In een zelfsturend team zijn de zorgverleners gelijkwaardig. Ze nemen zelf de verantwoordelijkheid voorde boekhouding, roosters en nemen zelf beslissingen.
Gevolgen van zelfsturend team
Werknemers stellen de klantvraag centraler
Medewerker heeft meer vrijheid in het leveren van de zorg waar de cliënt omvraagt
Obstakels van regels, protocollen en richtlijnen worden hiermee weggenomen
nieuw management denken Jos de Blok
Gesprekken voeren met de patiënten om te kijken waar hun behoeften liggen. Meer tevredenheid hierdoor. Kosten- en tijdsbesparing door meer in te zetten op preventie, ipv volledige efficiëntie.
Kenmerken nieuw management denken
- Self-regulation: geen niveaus van hierarchie. Werkt alleen met hoog complexiteit.
- Wholeness: Er wordt op het werk een professioneel masker gedragen
- Evolutionary purpose: de nadruk ligt sterk op het creëren van verwachtingen en het opstellen van strategieën.
