Web Analytics Flashcards
Datenquellen bei WebAnalytics (4)
- Monitoring von Webseiten und des Online-Verhaltens
- soziale Netzwerke
- mobile Daten
- Statistiken und Studien
Def. Analytics
Analytics ist die Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Auswertung von Daten, um Strukturen und Muster zu erkennen, sowie Erkenntnisse über bestimmte Verhaltensweisen zu erlangen, mit dem Ziel, Entscheidungen zu unterstützen
Was bedeutet das Prinzip Garbage In, Garbage Out?
(Daten) Qualität hat höchste Priorität
unbrauchbare Daten nicht berücksichtigen
W- Fragen Datenanalyse (6)
- WAS soll ausgewertet werden
- WARUM soll ausgewertet werden
- WIE soll ausgewertet werden
- für WEN soll ausgewertet werden (bzw. WER erhält den Bericht)
- WANN und
- WIE OFT soll ausgewertet werden
Web Analytics Vorgehen
(6) Schritte
KPI’s nennen (5)
Key Performance Indicators
Anzahl der User, Conversion Rate, Bounce Rate, CPC, Usability
in unterschiedliche Dimensionen: Zeitraum, Region, Kundengruppen
wichtig beim generienen von Reports (3)
an empfänger angepasst,
visuell aufbereitet
im View zusammengefasst
Auswahl des Anbieters Kriterien (5)
Inhouse vs. Drittanbieter (SaaS)
+ fachwissen der Mitarbeiter
+ kompabilität mit ERP System
+ Datenschuz
+ Funktionalität & Feautures
+ Design Usability
Vorgehensweise Zielsetzung E-Business
Ziele sind an das Geschäftsmodell gekoppelt
um die Global-Ziele zu erreichen, werden Sub-Ziele definiert
Global-Ziel
• Erhöhung des Umsatzes im E-Shop
Sub-Ziele
- Verbesserung der Usability im Bestellprozess
- Verbesserung der Produktpräsentation
- verkaufsorientierte Vermarktung
- Erstellen von Cross-Selling-Angeboten
Zielorientierte Messgrößen
4 Ebenen
Betrachtungssektoren bei Web Analytics (4)
Quellen (5)
Organic
SEO SEA
Direct
Affiliate
Referral
Social
Besucher kennzahlen (5)
CLV, Alter, Geschlecht, Standort, Sprache
Verhalten wichtige Faktoren (6)
Seitenaufrufe, Verweilzeit, Sitzungen
Bounce Rate, Absprungrate
Verhaltensfluss
Gründe für hohe Bounce Rate (4)
irrelevante Informationen, schlechtes Layout, hohe Ladezeiten
Navigation verwirrend, kein Responsive
