E-Marketing Flashcards
Potentiale im E-Marketing (7)
richtige Person
mit der richtigen Message
zur richtigen Zeit
auf dem richtigen Chanel
Tracking
Messbar
24/7
einfach & schnell
One-To-One Marketing
Was ist das + Vor- und Nachteile
individuelle Marketingmaßnahmen durch Kundenprofil
+ bessere Befriedigung des Kundenbedürfnisse
+ hohes Involvement
- DataMining notwendig
- Datenschutz
Ziel E-Marketing (3)
Kundenaquisition & Bindung
Markenbekanntheit, Image
E-Marketing verknüpft fachlichen mit den technischen Aspekten
Herrausforderung E-marketing (6)
Banner Blindness
hoher Konkurrenzkampf
löschen von Cookies
Ad-Blocker
Datenschutz
Ad Fraud
Machtverschiebung erläutern
(5)
vom Verkäufer zum Kunden (Customer ist CEO)
Mehrwert für Kunden schaffen (Content is King, Context is Key)
hohe Transparenz, hohes Vertrauen der Kunden untereinander
SocialMedia fördert Austausch der Konsumenten
Veränderung der Unternhemsstrategien (age of…)
(4)
Age of manufacturing
Age od distribution
Age of Information
Age of the customer (now)
Was ist der CLV?
Customer Lifetime Value
Differenzierung profitabler und schädlicher Kunden
-> Marketingbudget bestimmen
Cusomer Experience erläutern
(4)
entlang der CJ
Enttäuschung -> Abbruch
CRM hilft dagegen
Messbar durch Web Analytics
Customer Experience Management (CEM)
erklären
+2 ausprägungen
Ziel: Schaffung positiver Kundenerfahrungen und Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen (potentiellen) Kunden und Anbietern
“Satisfied-Loyal-Advocate”: positive Erfahrung steigert Kundenloyalität
Empfehlungsmarketing: Austausch von Produkterfahrungen verbunden mit einer Bewertung z.B. in Form von Empfehlungen
Verkaufstrichter / Sales Funnel erklären
Outbound Marketing (2)
von Unternhemen an die breite Masse
Produkt wird auferzwungen -> Flyer, Plakate
Inbound Marketing (2)
interessen des Kunden stehen im Mittelpunkt
Konsument soll auf Produkt selbst aufmerkam werden
(passiv)
Vorteile von Inbound Marketing vs Outbound
je 2
Inbound
+ gezielte Ansprache
+ Mehrwert für Kunden
+ Kunde wird unterhalten / erfreulich
Outbound
+ staker Marketing Druck
+ hohe Reichweite
Werbe Medien Typen (3)
Paid Media: bezahlt zb Werbeanzeigen
Owned Media: eigne Kanäle z.B. Website
Earned Media: Inhalte von Kunden
- keine Kontrolle + hohe Glaubwürdigkeit
Wie funktioniert der PageRank SEO?
Wichtigkeit bemessen auf Anzahl verlinkungen und wichtigkeit der Verlinkungsursprünge
SEM (SEO & SEA) In oder Outbound
SEA Outbound
SEO mix aus beidem
SEO Onsite Maßnahmen (5)
Texte mit hoher Suchwortdichte (Keyword-Density)
Content is King: Content-Relevanz, Verweildauer, Click-Through-Rate (CTR)
technisch: valider HTML-Code (W3C-Standards),
<title>-Tag, barrierefreies Webdesign, etc.
<p>Ladezeit einer Website / User Experience</p>
<p>Mobilfreundlichkeit</p>
<p>niedrige Bounce Rate</p>
<p>Sicherheitseinstellungen: z.B. HTTPS</p>
</title>
Manipulationsmöglichkeiten SEO (4)
- Erhöhung der Suchwortdichte, z.B. durch die Einbindung unsichtbarer Texte
- Brückenseiten: Speziell für die Suchmaschine eingerichtete Website, die den Benutzer auf die eigentliche Seite weiterleitet
- unnatürliches Linkbuilding, z.B. Linktausch, Linkkauf, Linkfarmen
- Blogspamming: Kommentar- und Trackbackfunktionen werden genutzt, um Links und Texte zu hinterlassen
- negatives SEO: verdächtigen Links auf Mitbewerbern
SEA Besonderheiten (4)
Auktion der Plätze
Bezhalung nach Klicks
Gute Landingpage -> hohe conversion
schnell und präzise
werbung nach Keywords
Vorteil SEA (4)
hohe Akzeptanz
Vergütung ist erfolgsorientiert
Position über Preis steuerbar
Kostenkontrolle
Kurzfristig
Insights und Analysen