Verhalten nach dem kauf Flashcards
1
Q
Welche 4 Stufen des Lernmodells gibt es?
A
Motivation, Vorkenntnisse oder Faehigkeiten, Mehrdeutigkeit von Infos, Verarbeitungsfehler
2
Q
Confirmation/Disconfirmation-Paradigm
A
Haltung wenn kosumenten eine pos oder neg Bewertung abgeben gegeben den Erwartungen
3
Q
American Consumer Satisfaction Index
A
nationaler Indikator zur Messung der Kundenzufriedenheit in den USA, der basierend auf Kundenerwartungen, wahrgenommener Qualität und wahrgenommenem Wert Einblicke in die Leistung von Unternehmen und Branchen bietet
4
Q
Circular Economy
A
Produkte werden n ach der Nutzung nicht weg geworfen sondern auf eine art wiederverwendet
