Veranderingsmanagement Flashcards
Welke 2 weerstanden worden onderscheiden binnen organisatie veranderingsprocessen?
- Randvoorwaardelijke/organisatorische weerstanden; missen van een duidelijk organisatorisch kader
- Individuele weerstanden; consequenties van de voorgestelde veranderingen worden als bedreigend ervaren
Benoem enkele randvoorwaardelijke en organisatorische weerstanden
- beperkte middelen
- meerdere veranderingen tegelijk aan de gang
- vage of te weinig uitgewerkte doelen
- onduidelijke of ontbreken van een planning
- geloofwaardigheid top of leiding laat te wensen over
Benoem enkele individuele weerstanden bij verandering
- economische nadelen
- angst voor het onbekende
- bedreiging van bestaande sociale relaties of machtsverhoudingen
- doorbreken van gewoonten
- gebrek aan inzicht en praktische bezwaren
Benoem enkele uitingen van weerstand
- Intellectuele uitingen; vormen van allerlei rationalisatie bijv bezwaren opperen, kritiek, verdringen
- Emotionele uitingen; verveling, vermoeidheid, woede
- Fysieke uitingen; hoofdpijn, buikpijn enz
- Gedragsmatige uitingen; sabotage, verloop, ziekte verzuim
Noem 3 beinvloedingsstrategieen volgens Chin & Benne
- Empirisch-rationele strategie; overtuigings-strategie. Op grond van rationele argumenten overtuigen van de noodzaak tot verandering.
- Normatief-reeducatieve strategie; veranderen van de aan het gedrag ten grondslag liggende waarden en normen. Bijv groepstraining en teambuilding
- Machts-dwang strategie; gewenste gedrag wordt afgedwongen
Wat houd het geïntegreerd gedragsmodel in volgens van der vlist?
Bij een geplande verandering verschillende beinvloedingsstrategieen tegelijkertijd toepassen.
- beïnvloeden van waarden en daaruit voortvloeiende doelen
- beïnvloeden van normen en gedrag die van mensen en groepen bepalen
- gebruik maken van behoeften om zo gedrag te sture. Bijv belonen gewenste gedrag
- afdwingen van gedrag
Welke activiteiten vallen onder veranderingsmanagement?
- bepalen van de gewenste situatie
- het vaststellen van de veranderingen die daarvoor nodig zijn
- het plannen, doen uitvoeren, coördineren, begeleiden, controleren en bijsturen van het proces
Welke 2 strategieën kunnen gebruikt worden bij veranderingsmanagement?
- Ontwerpbenadering; top-down benadering. Top management bepaalt gewenste situatie en welke veranderingen daarvoor noodzakelijk zijn. Uitvoering ligt bij lijnmanagers
- Ontwikkelbenadering; gemengde top-down en bottom-upbenadering. Er is geen geen goed uitgewerkt blauwdruk. Gezamelijk zoeken naar een oplossing
Wat houd het stuurgroep-werkgroep model in?
Top managers e lagere managers werken samen met uitvoerende medewerkers om een verandering gestalte te geven. Verandering wordt vanuit de top gedragen en op hoofdlijnen gestuurd en concrete invulling en uitvoering komen van onder. Dit wordt de pendelstrategie genoemd
Wat is een lerende organisatie?
Een bedrijf dat doelbewust structuren en strategieën construeert om het organisatorisch leren te verbeteren en te maximaliseren
Benoem de verschillende soorten van organisatorisch leren
- Singel loop learning: oplossen van bekende problemen. Fouten worden ontdekt en verbeterd en de bedrijven gaan door met hun huidige beleid en doelstellingen.
- Double-loop learning: vernieuwen van een aangetroffen situatie ofoplossen van onbekende problemen. Naast opsporen en correctie van fouten trekt de organisatie haar bestaande procedures, beleid en doelstellingen in twijfel en wijzigt deze indien nodig.
- Deutero-leren: leerproces leren verbeteren. Toepassen van single-loop en double-loopleren
Benoem enkele activiteiten die weerstanden kunnen verkleinen en acceptatie kunnen vergroten
- vergroten probleem bewustzijn; informeren over risico’s bij ongewijzigd blijven bestaande situatie
- vergroten participatie; medewerkers betrekken bij bepalen gewenste situatie en daarvoor nodige veranderingen
- verkleinen van onzekerheid; verschaffen van helderheid over situatie en aanbieden van training of begeleiding
- vergroten van informatie en communicatie; regelmatig informeren van medewerkers
- vergroten van opbrengsten; zodanig inrichten van gewenste situatie dat deze voor medewerkers economisch, sociaal, of tav kwaliteit aantrekkelijk is.
