User Centered Design Flashcards
les buts d’usabilité
- Effectiveness
- Efficiency
- Satisfaction
- Sécurité
- Apprentissage
- Mémorabilité
Risques du MODÈLE CASCADE
- des problèmes ne sont pas trouvés avant les étapes ultérieures
- Revenir en arrière peut être très coûteux
- L’utilisateur ne participe pas avant les tests finaux
Design itératif
au lieu d’une longue séquence, faire beaucoup de petites itérations de conception, prototypage et évaluation
Dans un MODÈLE EN SPIRALE, le risque est le plus élevé quand?
dans les premières étapes
DESIGN CENTRÉ SUR
L’UTILISATEUR
optimise le produit en fonction de la façon dont les utilisateurs peuvent, veulent ou doivent utiliser le produit plutôt que de forcer les utilisateurs à modifier leur comportement pour s’adapter au produit
But du Pré-design
comprendre le problème
But du Premier design
explore l’espace de design
But du Mi-design
développer l’approche choisie
But du Design avancé
intégrer et commencer à déployer
Les différents composants de design
- Analyse des utilisateurs, des tâches, et du domaine
- Principes de conception (pour l’utilisabilité)
- Prévention des erreurs et gestion des erreurs
- Contrôle par l’utilisateur et liberté
Pourquoi prototyper en papier?
- c’est très rapide à faire
- c’est simple: on ne distrait pas de l’essential
- c’est abstrait: on n’impose aucun style visuel
POURQUOI ÉVALUER
Parce que nous devons relier la progression de notre conception aux besoins, aux tâches et aux contextes de l’utilisateur
ÉVALUATION Pré-design
ethnographie, observation, des entretiens, groupes de discussion, questionnaires, enquêtes
ÉVALUATION Premier design
des entretiens, groupes de discussion, observation, questionnaires, enquêtes, enquête contextuelle &
modélisation de travail, analyse des tâches,, tâche / cognitif, procédures pas à pas, conception participative, évaluation heuristique
ÉVALUATION Mi-design/avancé
observation, des entretiens, questionnaires, enquêtes
(en utilisant avancé prototypes), évaluation heuristique, formel performance/tests d’utilisation
partie intéressée
toute personne qui a des raisons de se soucier de l’interface
LES SEPT ÉTAPES DE L’ACTION
- Définir l’objectif
- Former l’intention
- Spécifier la séquence des actions
- Exécuter les actions
- Percevoir l’état du système
- Interprétation de l’état du système
- Évaluer l’état du système par rapport
aux objectifs et aux intentions
bévue est un échec ________, lapsus est un échec de _________
d’exécution, la mémoire
- commis pendant comportement machinal (sans réfléchir)
Méprises
- échec de mémoire/planification
- utiliser une mauvaise procédure pour l’objectif
ERREUR DE MODE
commise lorsqu’on utilise un contrôle dans un contexte différent de celui qu’on souhaite
Éviter les Bévues
- Eviter les actions avec des démarches très similaires
- Gardez les commandes dangereuses éloignées des commandes courantes
Éviter les Lapsus
- utiliser les fonctions de forçage
Ex: vous devez retirer votre carte ATM de la machine avant de recevoir votre argent
Éviter les Erreurs de mode
- Éliminer les modes
- Augmenter la visibilité du mode
________ est centrale pour la découvrabilité et la facilité
d’apprentissage
L’exploration
Les données saisies doivent être ________
modifiables
UI devrait permettre de
- créer un élément de données
- le lire
- le mettre à jour
- le supprimer
10 HEURISTIQUES D’ÉVALUATION
- VISIBILITÉ DE L’ÉTAT DU SYSTÈME
- MATCH ENTRE LE SYSTÈME ET LE MONDE RÉEL
- CONTRÔLE PAR L’UTILISATEUR
- COHÉRENCE ET NORMES
- PRÉVENTION DES ERREURS
- RECONNAISSANCE VS RAPPEL
- FLEXIBILITÉ ET EFFICIENCE D’UTILISATION
- DESIGN ESTHÉTIQUE ET MINIMALISTE
- FACILITÉ DE RECONNAÎTRE, DIAGNOSTIQUER ET RÉCUPÉRER DES ERREURS
- AIDE ET DOCUMENTATION
COMMENT ÉVALUER
A. Mise en place
B. Évaluer
C. Agréger
Mise en place
- besoin de 3 à 5 évaluateurs: former si non expert
- les informer sur ce qu’il faut faire, sur les objectifs du système, les heuristiques à appliquer, etc.
ÉVALUER
- 1er passage : découvrez le flux et l’étendue du système
- 2e passe : se concentrer sur des éléments spécifiques
- chaque évaluateur produit une liste de problèmes
COTE DE GRAVITÉ:
chaque violation se voit attribuer une cote de gravité basée sur…
- impact du problème
- fréquence du problème
COTE DE GRAVITÉ:
utilisées par l’équipe de conception pour…
- aider à hiérarchiser les problèmes
- allouer des ressources pour résoudre les problèmes
- estimer le besoin de plus d’efforts d’utilisabilité
AGRÉGER
l’équipe d’évaluation se réunit et compare les résultats
MATCH ENTRE LE SYSTÈME ET LE MONDE RÉEL
- Utilisez une terminologie d’utilisateur
- Suivez les conventions du monde réel
CONTRÔLE PAR L’UTILISATEUR
- Undo/Annuler
- Redo/Refaire
- interruption
- quitter
COHÉRENCE ET NORMES
Les mêmes mots, commandes, actions doivent toujours avoir le même effet dans des situations équivalentes
FLEXIBILITÉ ET EFFICIENCE D’UTILISATION
les utilisateurs expérimentés doivent être en mesure d’effectuer rapidement des opérations fréquemment utilisées
