Tests d'Usabilité

Question 1

TESTS D’UTILISABILITÉ

Answer 1

évaluation sommative qui détermine si l’interface peut être utilisée par les utilisateurs directs pour faire les tâches pour lesquelles elle a été conçue

Question 2

BUTS DE TESTS D’UTILISABILITÉ

Answer 2

• performance
• erreurs
• problèmes dans l’apprentissage
• acceptance

Question 3

heuristiques associés avec utilisabilité

Answer 3

efficacité, efficience, satisfaction

Question 4

Dimensions de l’utilisabilité

Answer 4

1. Facilité d’apprentissage: est-ce facile à apprendre?
2. Mémorabilité: est-ce facile de se rappeler le fonctionnement?
3. Erreurs: les erreurs sont-elles peu nombreuses et récupérables?

Question 5

MÉTHODES DE LA QUANTIFICATION DE L’UTILISABILITÉ

Answer 5

• observation
• interview
• sondage/questionnaire
• analyse de journaux/logs

Question 6

Exemples de métriques: temps

Answer 6

• une tâche complète
• une sous-tâche (p.e. trouver quelque chose sur l’écran)
• apprendre comment faire une tâche
• reprendre une tâche après une interruption
• atteindre un niveau de compétence

Question 7

Exemples de métriques: erreurs

Answer 7

par tâche, par unité de temps, etc.
* # d’utilisateurs qui font l’erreur
* etc.

Question 8

Exemples de métriques:
événements d’intérêt

Answer 8

• pages vues ou clics
• accès à des outils particuliers
• délais d’attente
• questions posées ou outils d’aide consultés
• # utilisateurs prêts à recommander

Question 9

Exemples de métriques: facteurs subjectifs

Answer 9

• facilité d’utilisation
• charge de travail (NASA TLX)
• satisfaction
• esthétique
• préférence

Question 10

COMBIEN D’UTILISATEURS?

Answer 10

5-12 est considéré comme un nombre acceptable

Question 11

le facilitateur spécifie la ______

Answer 11

tâche

Question 12

EXPÉRIENCE CONTRÔLÉE
(4 étapes)

Answer 12

• Commencer avec une hypothèse testable (quantifiable et mesurable)
• Manipuler des variables indépendantes
• Mesurer les variables dépendantes
• Utiliser des méthodes statistiques pour analyser

Question 13

But de CONCEPTION D’EXPÉRIENCE

Answer 13

concevoir des expériences telle que l’influence des variables non contrôlées soit négligeable

Question 14

Variable confondante

Answer 14

une variable qu’on ne contrôlait pas, mais qui a un effet systématique sur les variables dépendantes

Question 15

Validité interne

Answer 15

a quelle degrée les résultats observés sont réellement causés par les variables indépendantes

Question 16

Réalisme

Answer 16

les résultats s’appliquent dans le monde réel

Question 17

Validité externe

Answer 17

Les résultats observés peuvent être généralisés dans différentes situations

Question 18

Fiabilité

Answer 18

les résultats cohérents seront obtenus en répétant l’expérience

Question 19

Deux stratégies pour la validité interne

Answer 19

• randomisation: empêche les variables inconnues d’avoir des effets systématiques sur les variables dépendantes
• contrôle: essaie de maintenir des variables inconnues constantes

Question 20

Problème: Les gens apprennent et les gens se fatiguent
Solution: ?

Answer 20

Ne pas présenter les tâches ou les interfaces dans le même ordre pour tous les utilisateurs (randomiser ou équilibrer)

Question 21

Problème: Sélectionner des groupes peut créer du biais
Solution: ?

Answer 21

• Ne pas utiliser de groupes préexistants (sauf si le groupe est une variable indépendante)
• Attribuer aléatoirement des utilisateurs à des variables indépendantes

Question 22

Biais du facilitateur -> Le facilitateur aime l’interface X
mais pas Y
Solution: ?

Answer 22

• Donner de la formation et des séances d’information sur papier, pas en personne
• Les expériences en double aveugle empêchent le sujet et le facilitateur de savoir si c’est la condition X ou Y

Question 23

Éliminer la variation aléatoire (le bruit)

Answer 23

Répétition: beaucoup d’utilisateurs, de nombreux essais

Question 24

DIVISION EN BLOCS

Answer 24

Diviser les utilisateurs en sous-ensembles plus homogènes que l’ensemble

Question 25

DESIGN INTRA-SUJETS

Answer 25

Chaque utilisateur voit à la fois l’interface X et Y (dans un ordre aléatoire)
Les résultats sont comparés pour chaque utilisateur

Question 26

DESIGN INTER-SUJETS

Answer 26

Les utilisateurs sont aléatoirement divisés en deux groupes * Un groupe ne voit qu’une interface