Tests d'Usabilité Flashcards
TESTS D’UTILISABILITÉ
évaluation sommative qui détermine si l’interface peut être utilisée par les utilisateurs directs pour faire les tâches pour lesquelles elle a été conçue
BUTS DE TESTS D’UTILISABILITÉ
- performance
- erreurs
- problèmes dans l’apprentissage
- acceptance
heuristiques associés avec utilisabilité
efficacité, efficience, satisfaction
Dimensions de l’utilisabilité
- Facilité d’apprentissage: est-ce facile à apprendre?
- Mémorabilité: est-ce facile de se rappeler le fonctionnement?
- Erreurs: les erreurs sont-elles peu nombreuses et récupérables?
MÉTHODES DE LA QUANTIFICATION DE L’UTILISABILITÉ
- observation
- interview
- sondage/questionnaire
- analyse de journaux/logs
Exemples de métriques: temps
- une tâche complète
- une sous-tâche (p.e. trouver quelque chose sur l’écran)
- apprendre comment faire une tâche
- reprendre une tâche après une interruption
- atteindre un niveau de compétence
Exemples de métriques: erreurs
par tâche, par unité de temps, etc.
* # d’utilisateurs qui font l’erreur
* etc.
Exemples de métriques:
événements d’intérêt
- pages vues ou clics
- accès à des outils particuliers
- délais d’attente
- questions posées ou outils d’aide consultés
- # utilisateurs prêts à recommander
Exemples de métriques: facteurs subjectifs
- facilité d’utilisation
- charge de travail (NASA TLX)
- satisfaction
- esthétique
- préférence
COMBIEN D’UTILISATEURS?
5-12 est considéré comme un nombre acceptable
le facilitateur spécifie la ______
tâche
EXPÉRIENCE CONTRÔLÉE
(4 étapes)
- Commencer avec une hypothèse testable (quantifiable et mesurable)
- Manipuler des variables indépendantes
- Mesurer les variables dépendantes
- Utiliser des méthodes statistiques pour analyser
But de CONCEPTION D’EXPÉRIENCE
concevoir des expériences telle que l’influence des variables non contrôlées soit négligeable
Variable confondante
une variable qu’on ne contrôlait pas, mais qui a un effet systématique sur les variables dépendantes
Validité interne
a quelle degrée les résultats observés sont réellement causés par les variables indépendantes
Réalisme
les résultats s’appliquent dans le monde réel
Validité externe
Les résultats observés peuvent être généralisés dans différentes situations
Fiabilité
les résultats cohérents seront obtenus en répétant l’expérience
Deux stratégies pour la validité interne
- randomisation: empêche les variables inconnues d’avoir des effets systématiques sur les variables dépendantes
- contrôle: essaie de maintenir des variables inconnues constantes
Problème: Les gens apprennent et les gens se fatiguent
Solution: ?
Ne pas présenter les tâches ou les interfaces dans le même ordre pour tous les utilisateurs (randomiser ou équilibrer)
Problème: Sélectionner des groupes peut créer du biais
Solution: ?
- Ne pas utiliser de groupes préexistants (sauf si le groupe est une variable indépendante)
- Attribuer aléatoirement des utilisateurs à des variables indépendantes
Biais du facilitateur -> Le facilitateur aime l’interface X
mais pas Y
Solution: ?
- Donner de la formation et des séances d’information sur papier, pas en personne
- Les expériences en double aveugle empêchent le sujet et le facilitateur de savoir si c’est la condition X ou Y
Éliminer la variation aléatoire (le bruit)
Répétition: beaucoup d’utilisateurs, de nombreux essais
DIVISION EN BLOCS
Diviser les utilisateurs en sous-ensembles plus homogènes que l’ensemble
DESIGN INTRA-SUJETS
Chaque utilisateur voit à la fois l’interface X et Y (dans un ordre aléatoire)
Les résultats sont comparés pour chaque utilisateur
DESIGN INTER-SUJETS
Les utilisateurs sont aléatoirement divisés en deux groupes * Un groupe ne voit qu’une interface
